Eenvoudige Nederlandse samenvatting

Welkom bij uw account op Patients Know Best (PBK). Dit is een samenvatting de accountserviceovereenkomst die we met u aangaan.

Patients Know Best (PKB) biedt software aan om patiënten te helpen bij het beheren van hun eigen gezondheidsinformatie. PKB geeft u, als patiënt, de controle over alle gezondheidsinformatie over u die aan PKB wordt toegevoegd. PKB stelt u, als patiënt, in staat om te bepalen wie deze informatie samen met u kan gebruiken.

Om te kunnen beginnen met het gebruiken van uw PKB-gebruik zal een PKB-klant (bijv. uw ziekenhuis) eerst uw identiteit verifiëren. Bovendien moet u akkoord gaan met deze dienstenovereenkomst voor het account.

Je moet minstens 13 jaar oud zijn of goedkeuring hebben van je ouders of voogd. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Patiënt Access Service en je bent eigenaar van de gegevens in jouw dossier.

U moet de wet naleven, een veilig wachtwoord kiezen, en PKB of onze klant op de hoogte stellen van eventuele beveiligingsproblemen. U bent verantwoordelijk voor de informatie die u invoert via PKB.

Neem contact op met dat klinische team als u ziet dat er een probleem is met uw gegevens in uw PKB-dossier van een PKB-klant, bijvoorbeeld uw ziekenhuisarts, Neem via help@patientsknowbest.com direct contact op met PKB als u een fout ontdenkt in de gegevens die u hebt ingevoerd in PKB, bijvoorbeeld, symptomen, berichten en uitvoer van thuisapparatuur.

Vragen die verband houden met gegevensbescherming en privacy kunnen worden gericht aan Patients Know Best via:

David Grange

Patients Know Best
St John's Innovation Centre
Cowley Road Milton
Cambridge
CB4 0WS

E-mail: dpo@patientsknowbest.com

De klachtenprocedure van Patients Know Best is hier te raadplegen.

Laatste update: December 2024

Volledige Serviceovereenkomst voor het account van Patients Know Best

1. Wat er onder de Serviceovereenkomst valt

   Bij Patients Know Best slaan we de gegevens van patiënten op voor onze institutionele klanten ("Institutionele klanten"), naast de software en servicemiddelen die Institutionele klanten helpen bij het beheren van die gegevens ("Dienstenaanbieder"). Met verwijzingen naar uw institutionele klant in deze Serviceovereenkomst wordt de rechtspersoon bedoeld die het personeel van de kliniek, gezondheids- of zorginstituut dat zorg aan u verleent in dienst heeft. Uw Institutionele klant zal aan u vragen deze Serviceovereenkomst te lezen als het gebruik maakt van de Dienstenaanbieder. Deze Serviceovereenkomst bepaald de voorwaarden die van toepassing zijn tussen de patiënt ("u") en Patients Know Best ("wij, "ons", "onze") in relatie met de Deinstenaanbieder. Onder de Dienstenaanbieder, zullen Institutionele klanten die PKB met u gebruiken hun dossiers over u opslaan bij PKB, zodat deze door uw teams van professionals gebruikt kunnen worden. U hebt via de Dienstenaanbieder zelf geen directe toegang tot uw gegevens.

   Als een Institutionele klant gebruik maakt van de Dienstenaanbieder, dan hebt u tevens de kans om service direct van ons te krijgen. Deze service ("Toegangsservice voor patiënten) stelt u in staat om gegevens direct aan u gerelateerd te bekijken, naast middelen om u te helpen bij het beheren van de gegevens en wie er toegang toe heeft. U kunt beginnen met het gebruik van de Toegangsservice voor patiënten door aan ons of de Insitutionele klant te bevestigen dat u de service wilt, en door de Institutionele klant of ons te helpen bij het verifiëren van uw identiteit.

   Deze Serviceovereenkomst is van toepassing op de software en servivce, waaronder updates, van het account van Patients Know Best dat u gebruikt terwijl deze Serviceovereenkomst van kracht is. De software en service, de Dienstenaanbieder en de Toegangsservice voor patiënten van Patients Know Best vallen in deze Serviceovereenkomst onder de verzamelnaam "Service", en het account waar uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen en die binnen de Service wordt gebruikt wordt het "Account" genoemd.

   Merk op dat we geen garanties geven voor de Service. De Serviceovereenkomst beperkt tevens onze aansprakelijkheid. Deze voorwaarden worden vermeld in secties 9 en 10 en wij verzoeken u deze grondig door te lezen.

2. Hoe u de Service kunt gebruiken

   Je moet een bevoegd gebruiker van bepaalde deelnemende instituten zijn om in aanmerking te komen voor het gebruik van de Patient Access Service. Je moet ten minste 13 jaar oud zijn tenzij je gebruik van de Patient Access Service wordt goedgekeurd door je ouders of voogd als onderdeel van het aanmeldingsproces en het verifiëren van je identiteit. Je kunt gebruikmaken van de Patient Access Service zodra je het aanmeldings- en verificatieproces hebt voltooid. Via de hulplinks kun je om ondersteuning vragen. Je kunt de Patient Access Service elk moment opzeggen. Je kunt mateiraal voor gebruik in verband met de Patient Access Service opslaan. Het materiaal dat je opslaat op je Account is van jou. Je mag alleen inhoud verzenden en opslaan dat wettelijk is toegestaan en geschikt is voor de Service.

   Bij het gebruik van de Service moet u:

   • de wet in acht nemen;

   • gedragscodes of andere mededelingen die wij doen in acht nemen;

   • uw wachtwoord geheimhouden; en

   • ons direct op de hoogte brengen als u een probleem met de beveiliging van de Service constateert.

   • Help Patients Know Best bij het in standhouden van een gezonde en levendige omgeving door illegaal en ongepast gedrag te rapporteren.

    

3. Wat mag u niet doen bij het gebruik van de Service

   Bij het gebruik van de Service mag u:

   • de Service niet op zodanige wijze gebruiken dat dit schade oplevert bij ons of leden van onze bedrijfsgroep (waaronder onze moederbedrijven en hun overige dochterondernemingen, alsmede onze eigen dochterondernemingen) of onze partners, wederverkopers, distributeurs en/of verkopers (gezamenlijk vallen deze onder de naam "Partijen van Patients Know Best", en elk individueel als een Partij van Patients Know Best"), of een klant of gebruiker van een Partij van Patients Know Best;

   • niets van de Service gebruiken als een bestemming gelinkt vanuit ongevraagde bulkberichten of ongevraagde commerciële berichten ("spam");

   • geen gebruik maken van een geautomatiseerd proces of service (zoals een BOT, spider, periodiek opslaan in het cachegeheugen van informatie opgeslagen door Patients Know Best, of "meta-zoeken") om toegang te verkrijgen tot de Service en/of deze te gebruiken;

   • geen gebruik maken van onwettige middelen om de Service te wijzigen, om te leiden of pogen deze te wijzigen of om te leiden;

   • de Service (of het netwerk(en) verbonden aan de Service) niet beschadigen, uitschakelen, overbelasten of beperken of storen bij het gebruik en plezier van de Service door anderen; of

   • de Service, of een deel van de Service niet doorverkopen of herdistribueren.

    

4. Bedoeld gebruik van de Service

   De Service is bedoeld om door u te worden gebruikt zodat u via het Account makkelijk toegang hebt tot uw persoonlijke gegevens gerelateerd aan uw gezondheid en deze makkelijk kunt beheren. U kunt besluiten om anderen te autoriseren, waaronder Institutionele klanten, toegang te hebben tot uw persoonlijke gegevens via de Service. De iinfomatie waartoe u toegang hebt via uw Account is misschien niet altijd accuraat of up-to-date en u dient altijd de juistheid ervan te controleren bij de juiste Institutionele klant voordat u gaat handelen op basis van de informatie. De juistheid van gegevens en informatie en de tijdschalen waarin deze worden ingevoerd in de Service vallen onder de verantwoordelijkheid van de Institutionele klant of andere rechtspersonen die de gegevens of informatie invoeren in de Service.

5. U bent verantwoordelijk voor uw Account

   Alleen u mag uw Account gebruiken. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden met uw aanmeldgegevens. Niet-persoonlijke en commerciële accounts zijn niet toegestaan op de Service voor zoverre er geen aanvullende ondertekende overeenkomsten met Patients Know Best bestaan die een dergelijk gebruik van het Account toestaan.

6. Privacy

   Wij beschouwen uw gebruik van de Service als een privé-aangelegenheid. We kunnen echter toegang hebben (of anderen toegang geven, als dat wettelijk is toegestaan) tot informatie over u of deze openbaren, en dat geldt ook voor uw Account en/of de inhoud van uw communicatie om: (1) te voldoen aan de wet of juridische processen waarvoor wij werden gedagvaard; (2) potentiële inbreuken op dese Serviceovereenkomst afdwingen en ondezoeken, waronder het gebruik van deze Service om deel te nemen, aan, of het faciliteren van, activiteiten die in strijd zijn met de wet; of (3) het beschermen van rechten, eigendommen of veiligheid van Patients Know Best, haar medewerkers, haar klanten of het publiek. Door gebruik te maken van de Service gaat u akkoord met de toegang en openbaarmakingen zoals beschreven in deze sectie 6.

   Wij kunnen technologie of andere middelen gebruiken om de Service en onze klanten te beschermen, of om te voorkomen dat u inbreuk pleegt op deze Serviceovereenkomst. Deze middelen zijn onder andere het filteren om spam tegen te gaan of de beveiliging te verhogen. deze middelen kunnen het gebruik door u van onze Service belemmeren of verhinderen.

   Wij kunnen bepaalde informatie over de prestaties van de Service, uw machine en uw gebruik van de Service verzamelen om ons te helpen de Service te leveren en verder te ontwikkelen. Wij kunnen deze informatie automatisch uploaden van uw machine. Deze gegevens zullen u niet persoonlijk identificeren. Meer over deze verzameling van informatie kunt u in meer details lezen in het Privacybeleid.

7. Software

   Je mag geen software, code, script of inhoud in de Service kopiëren, uit elkaar halen, decompileren of onderwerpen aan reverse-engineering, alleen voor zover deze activiteit door de wet uitdrukkelijk wordt toegestan. Je moet alle nationale en internationale exportwetten en regels die van toepassing zijn op software in acht nemen. Deze wetten omvatten beperkingen met betrekking tot bestemmingen, eindgebruikers en eindgebruik.

8. Het verificatienetwerk van Patients Know Best

   Wij kunnen u voorzien van inloginformatie op ons verificatienetwerk die u kunt gebruiken bij de Service. U alleen bent verantwoordelijk voor de communicatie met derden die gebruik maken van ons verificatienetwerk. Deze Serviceovereenkomst is van toepassing op uw als de inloginformatie gebruikt die u bij de Service hebt gekregen. Wij kunnen uw toegang tot ons verificatienetwerk opzeggen of opschorten in verband met inactiviteit dat wij definieren als het langer dan 12 maanden niet inloggen op ons verificatienetwerk. Als wij uw inloginformatie opzeggen, dan vervalt uw recht op het gebruik van ons verificatienetwerk onmiddellijk.

9. Wij geven geen garantie

   Er spelen vele factoren een rol die kunnen bepalen of de Service wel of niet beschikbaar is, waronder de beschikbaarheid van uw internetverbinding. De accuratesse, kwaliteit of tijdigheid van uw informatie wordt voornamelijk bepaald door de accuratesse, kwaliteit en tijdigheid van de mensen die de informatie leveren of uploaden bij de Service, en dat kan uw zorgverlener, een laboratorium, uzelf, of anderen zijn aan wie u of uw zorgverleners toestemming hebben gegeven. Patients Know Best kan daarom geen garantie geven met betrekking tot de Service of de informatie.

   Wij leveren de Service "zoals het is", "met alle fouten" en "zoals bescihkbaar" (zie: http://www.pkbstatus.com). Wij garanderen de beschikbaarheid van de Service of de accuratesse of tijdigheid van informatie beschikbaar via de Service niet. U hebt misschien rechten als consument volgens de wet die deze Serviceovereenkomst niet kan veranderen. Zo zover toegstaan door de wet, sluiten we geïmpliceerde garanties uit, waaronder die van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een specifiek doel, normen en niet-inbreuken.

   Wij gebruiken, beheren, of leveren geen informatie, product of dienst die niet duidelijk is geïdentificeerd als geleverd door Patients Know Best. De Service slaat dossiers op die door instellingen van klanten werden gecreëerd, en de Service levert zelf geen medische of andere adviezen met betrekking tot gezondheid of zorg, diagnoses of behandelingen. Win altijd advies in bij bevoegde professionals bij instituten van klanten als u advies op het gebied van gezondheidszorg, diagnoses of behandelingen nodig hebt. Neem het professionele medische advies altijd in acht of stel het inwinnen ervan nooit uit vanwege informatie die u hebt verkregen op of via de Service.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

    De persoon die verantwoordelijk voor u als u een probleem ondervindt met de Service of uw persoonlijke gegevens die door de Service worden gebruikt is afhankelijk van wat het probleem is. In eerste instantie die u uw Institutionele klant te benaderen die het probleem voor u kan onderzoeken en het voor kan verhelpen of (als de zorgverlener denkt dat het probleem onze verantwoordelijkheid is) de kwestie aankaarten bij Patients Know Best. In geval van problemen met de beschikbaarheid van de Servcie dient u altijd eerst te controleren of uw internetverbinding beschikbaar is.

    De volgende paragrafen beschrijven tot hoever Patients Know Best aansprakelijk is voor in het geval dat (a) u een probleem hebt met de Service, (b) het wordt bevestigd dat het een gevolg is van het feit dat Patients Know Best niet voldoet aan haar verplichtingen die het direct aan u verschuldigd is (zoals de besscherming van gegevens volgens de wet), en (c) u als direct gevolg verliezen of schade lijdt.

    U kunt alleen directe schade terugvorderen van Patients Know Best als Patients Know Best aansprakelijk is voor u (zoals beschreven is in het bovenstaande) en onze aansprakelijkheid aan u wettelijk niet kan worden uitgesloten.

    Het is niet mogelijk andere verliezen of schade of schadevergoedingen, waaronder indirecte, gevolgschade, speciale, incidentele of punitieve verliezen, schade of schadevergoedignen of verlies van winst terugvorderen. Dit betekent dat u in ieder geval geen claim kunt indienen voor dergelijke verliezen, schade of schadevergoedingen.

     

    De bovenstaande beperkingen zijn van toepassing in relatie tot:

    • de Service,

    • inhoud (waaronder code) op internetpagina's van derden, programma's van derden of gedrag van derden,

    • virussen of inhoud van derden dat die van nadelige invloed is op uw toegang tot of gebruik van de Service of van uw apparaten of andere software of services,

    • incompatibiliteit tussen de Service en andere services, software of hardware,

    • vertragingen of defecten die u ondervindt bij het starten, uitvoeren of voltooien van transmissies of transacties gerelateerd aan de Service op een accurate of tijdige manier, en

    • claims op schendingen van de Serviceovereenkomst, schending van de garantie, garantie of voorwaarde, strikte aansprakelijkheid, nalatigheid, schending van de statutaire plicht of andere benadeling.

     

    Deze zijn ook van toepassing als:

    • deze remedie compenseert u niet ten volle voor eventuele verliezen, of het missen van haar wezenlijke doel; of

    • Patients Know Best wist of zou hebben moeten weten over de kans op verlies, schade of schadevergoedingen.

     

    De bovengenoemde beperkingen en uitsluitingen van de aansprakelijkheid van PKB zullen worden toegepast voor zover dat door de toepasselijke wetten wordt toegestaan. Wij beperken op deze manier onze aansprakelijkheid omdat de Service aan u kosteloos wordt geleverd.

    Vragen die verband houden met gegevensbescherming en privacy kunnen worden gericht aan Patients Know Best via:

    David Grange

    Patients Know Best
    St John's Innovation Centre
    Cowley Road Milton
    Cambridge
    CB4 0WS

    E-mail: dpo@patientsknowbest.com

    De klachtenprocedure van Patients Know Best is hier te raadplegen.

11. Wijzigingen bij de Service; als we de Service beëindigen

    Wij kunnen op elk moment en om welke reden dan ook de Service wijzigen of functies verwijderen. Wijk kunnen uw Service op elk gewenst moment annuleren of opschorten. Onze annuleren of opschorting kan zonder reden en/of zonder voorafgaande mededeling worden uitgevoerd. U recht op het gebruik van de Service komt bij het annuleren van de Service onmiddellijk te vervallen.

12. Hoe wij de Serviceovereenkomst kunnen wijzigen

    Wij kunnen deze Serviceovereenkomst naar eigen goeddunken wijzigen door nieuwe voorwaarden die van toepassing zijn te publiceren. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dan moet u stoppen met het gebruik van de Service. Als u niet stopt met het geburik van de Service, dan wourdt u gebruik van de Service voortgezet onder de gewijzigde Serviceovereenkomst. PKB zal gebruikers op de hoogte brengen van wijzigingen bij deze Serviceovereenkomst. De acceptatie daarvan wordt aangenomen als er geen weigering binnen 30 dagen na het ontvangen van het bericht wordt ontvangen. Het weigeren van de Serviceovereenkomst dient te worden gemeld bij de PKB Support https://support.patientsknowbest.com.

13. Het interpreteren van de Serviceovereenkomst

    Alle onderdelen van deze Serviceovereenkomst zijn van toepassing voor zoverre dit door de wet wordt toegestaan. Een rechtbank kan zeggen dat we een deel van deze Serviceovereenkomst kunnen afdwingen zoals geschreven. Als dat het geval is, dan kunnen wij ons recht uitoefenen onder de bovengenoemde voorwaarde 12 en dat deel vervangen door voorwaarden die het beste aansluiten bij het onderdeel dat we niet kunnen afdwingen. Dit is de complete Serviceovereenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van de Service. Het vervangt alle voorafgaande Serviceovereenkomsten of verklaringen met betrekking tot uw gebruik van de Service. Als u geheimhoudingsverplichtingen hebt die gerelateerd zijn aan de Service, dan blijven deze van kracht (u bent bijvoorbeeld een betatester geweest). De rubrieken die worden gebruikt in de Serviceovereenkomst hebben geen invloed op de interpretatie van de voorwaarden ervan.

14. Toewijzing; geen begunstigde derden

    Wij kunnen deze Serviceovereenkomst en/of de Services, geheel of gedeeltelijk op elk moment met of zonder voorafgaande mededeling aan u overdragen of toewijzen. Als bijvoorbeeld Patients Know Best wordt overgenome ndoor een ander bedrijf, dan wordt deze Overeenkomst aan hen overgdragen. U mag aan niemand anders, tijdelijk of permanent, het recht om de Service of een deel van de Service overdragen. Deze Serviceovereenkomst is exclusief voor u en ons voordeel (en het voordeel van elke persoon aan wie we de Serviceovereenkomst en/of de Services overbengen of toewijzen). Het is niet ten gunste van een ander persoon.

15. Het beheren van uw gegevens

    Uw gegevens en informatie opgeslagen en gebruik in de Service is een gedeeld elektronische gezondheidsdossier, waarop elk van uw deelnemende Institutionele klanten op vertrouwt. Als het voor u noodzakelijk is dat een Institutionele klant de wijze waarop zij uw gegevens of informatie gebruiken verandert, dan moet u contact opnemen met de Institutionele klant(en) die de relevante gegevens of informatie gebruikt, en met Patients Know Best. Het verwijderen of wijzigen van informatie door een Institutionele klant (of ons) kan tot gevolg hebben dat andere Institutionele klanten (of wij) gegevens en informatie kwijtraken die zij nodig hebben voor het leveren van zorg (of de Services) aan uw. Dat is de reden waarom gegevens niet zullen worden verwijderd, om zo de integriteit van medisch en juridisch onderzoek te waarborgen.

16. Mededelingen die wij naar u verzenden; Toestemming met betrekking tot elektronische informatie

    Deze Serviceovereenkomst is in elektronische vorm. Er kan informatie zijn met betrekking over de Toegangsservice voor Patiënten waarvan de wet vereist dat we die naar u toesturen. Wij kunnen u deze informatie in elektronische vorm verzenden. Wij kunnen u de vereiste informatie geven:

    • via e-mail naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven als onderdeel van het aanmeldproces en he verifiëren van de identiteit voor de Toegangsservice voor patiënten;

    • via toegang tot een website van Patients Know Best die zal worden aangewezen in een e-mailbericht dat naar u werd verzonden op het moment dat de informatie beschikbaar werd; of

    • door toegang tot een website van Patients Know Best dat in het algemeen van tevoren voor dit doel zal worden aangewezen.

     

    Mededelingen aan u die via e-mail worden verstrekt hebben een overgangsperiode van 14 dagen voordat ze als verzonden en ontvangen worden beschouwd; deze periode begint op de datum van de verzending van het e-mailbericht. Zolang u toegang heeft tot de Service en deze gebruikt, en u de benodigde software en hardware heeft om deze mededelingen te ontvangen. U moet stoppen met het gebruik van de Service als u niet akkoord gaat met het elektronisch ontvangen van mededelingen.

17. Informatie over copyright en handelsmerken

    De Service en alle inhoud van de Service worden auteursrechtelijk beschermt (© Patients Know Best) en behoren toe aan Pkb en of haar aannemers. Alle rechten voorbehouden. Auteurswetten en andere wetten met betrekking tot intellectueel eigendom en verdragen beschermen alle software en inhoud geleverd als onderdeel van de Service. Wij of onze leveranciers en/of aannemers zijn eigenaar van de titel, het copyright en andere rechten met betrekking tot het intellectueel eigendoom in de Service inclusief de software en de inhoud. Patients Know Best, Manage your Health, het logo van Patients Know Best, en/of andere producten en Services van Patients Know Best waarnaar hier wordt verewzen kunnen ook handelsmerken of geregistreerde handelsmerken zijn van Patients Know Best in het Verenigd Koninkrijk en/of andere landen. De namen van echte bedrijven en producten die worden vermeld in deze Serviceovereenkomst kunnen de handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren zijn. Alle rechten niet uitdrukkelijk gegeven in deze Serviceovereenkomst zijn onder voorbehoud.

18. Over Patients Know Best

    Patients Know Best is een besloten vennootschap dat in het Verenigde Koninkrijk staat geregistreerd onder bedrijfsnummer 6517382. De volledige naam luidt Patients Know Best Limited, en het geregistreerde kantoor is gevestigd op St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS.

Door de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid te accepteren, verleen ik toestemming aan Patients Know Best om een PKB-account te creëren zoals beschreven in de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid.

Het gebruik van de persoonijke gegevens van iemand anders om toegang te krijgen tot zijn of haar gezondheidsdossiers is een strafbaar feit. Als u ten onrechte een uitnodig hebt ontvangen dan moet u deze verwijderen.