كيف نستخدم معلوماتك

مرحباً بكم في Patients Know Best (PKB).

تشرح هذه الصفحة كيفية ولماذا نستخدم معلوماتك الشخصية، وما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارسة حقوقك فيما يتعلق بهذا الاستخدام لمعلوماتك الشخصية.

نحن نقدم هذه المعلومات حتى تتمكن من اتخاذ قرار بشأن ما إذا كنت ترغب في إنشاء حساب PKB الخاص بك أم لا، والذي من خلاله يمكنك مشاركة معلوماتك مع المتخصصين الذين يقدمون لك الرعاية واتخاذ بعض القرارات حول كيفية مشاركتهم لمعلوماتك الشخصية.

للتعرف على كيفية استخدام حسابك، يمكنك الاطلاع على دليل المستخدم على https://wiki.hub.patientsknowbest.com/wiki/spaces/MAN/pages/3612999715

1. المصطلحات التي نستخدمها

• "أنت" هذا يعني أنت والمستخدم والشخص الذي يتحكم في من يمكنه رؤية سجله أو مشاركته

• "حساب "المرضى يعرفون أفضل" (PKB)" هو الحساب عبر الإنترنت الذي يعرض لك معلوماتك الصحية الشخصية التي يشاركها مقدمو الرعاية لديك ويمنحك بعض التحكم في من يمكنه رؤيتها، بما في ذلك ما قد تختار إضافته عن نفسك

• "سجل "المرضى يعرفون أفضل" (PKB)" هو المعلومات الخاصة بك التي يقدمها مقدمو الرعاية الخاصة بك ويتم مشاركتها فيما بينهم لتزويدك برعاية آمنة قبل إنشاء حساب PKB الخاص بك

• "البيانات التي يساهم بها المريض" تعني المعلومات التي تضيفها إلى حساب PKB الخاص بك وتختار جعلها مرئية للمتخصصين الذين يقدمون لك الرعاية وأي شخص آخر تختاره

• "البيانات التي ساهم بها مقدم الخدمة" تعني المعلومات التي سجلها المتخصصون وشاركوها فيما بينهم من خلال سجل PKB ومعك في حساب PKB الخاص بك

• "الخدمة" هي منصة تكنولوجيا المعلومات والبرنامج الذي تستخدمه PKB لتوفير حساب PKB عبر الإنترنت وسجل PKB الخاص بك

• "مقدمو الرعاية" هم الأصدقاء أو العائلة أو أي شخص تختاره لمنحه حق الوصول إلى حساب PKB الخاص بك

• "المتخصصون" هم العاملون في المؤسسات الذين مُنحوا حق الوصول إلى سجلات PKB لمساعدتهم في تقديم الرعاية الصحية. وقد تم التحقق من هويات هؤلاء الأشخاص ومؤهلاتهم، مثل الأطباء والممرضين، وتلقوا تدريبًا على التعامل مع معلومات المرضى السرية.

• "المنظمات" هي عملاء PKB الذين لديهم معلومات عنك ويمكنك اختيار الثقة بهم للاطلاع على سجلاتك، على سبيل المثال، المستشفيات أو الأطباء العامين

• "التشفير" هو طريقة لتأمين معلوماتك بحيث لا يتمكن من الوصول إليها إلا الأشخاص الذين لديهم بيانات الاعتماد الصحيحة

2. أنواع مستخدمي خدمة PKB

بالإضافة إلى المرضى، يمكن استخدام خدمة PKB من قبل ثلاثة أنواع أخرى من المستخدمين:

1. مقدمي الرعاية

2. المحترفون

3. المنظمات

يمكن العثور على معلومات حول هذه الأدوار في دليل PKB:https://wiki.hub.patientsknowbest.com/wiki/spaces/MAN/pages/3612999715

3. الغرض من PKB

هدفنا هو أن نحضر لك سجلاتك الصحية من أي مكان، وأن نمنحك القدرة على التحكم في من يمكنه رؤية هذه السجلات.

في حساب PKB الخاص بك، يتم تقسيم معلوماتك إلى أربعة مناطق:

1. الصحة العامة (مثل مرض السكري)

2. الصحة الجنسية (على سبيل المثال، الأمراض المنقولة جنسياً)

3. الصحة العقلية (مثل الاكتئاب)

4. معلومات الرعاية الاجتماعية (على سبيل المثال مراكز الرعاية النهارية)

بعد إنشاء حساب PKB الخاص بك، يمكنك تحديد من يمكنه الاطلاع على بياناتك. على سبيل المثال، قد ترغب في أن يطلع طبيبك على جميع بياناتك، باستثناء أن تكتفي عائلتك برؤية حالتك الصحية العامة. يمكنك أيضًا طلب اتخاذ القرار نيابةً عنك من قِبل آخرين، على سبيل المثال، يمكن لطبيبك مشاركة بياناتك مع أطباء آخرين. إذا كانت لدى جهة ما معلومات عنك، فيمكنها إرسالها إليك عبر PKB، مثلاً عن طريق إرسال خطابات الخروج تلقائيًا إلى حساب PKB الخاص بك.

ستبحث خدمة PKB في قواعد بيانات أخرى لعرض معلومات قد تهمك. أنت من يقرر كيفية استخدام هذه المعلومات، على سبيل المثال، إذا أبلغناك عن تجربة سريرية، فأنت من يقرر المشاركة فيها. لن تتم مشاركة معلوماتك مع أي شخص حتى تتخذ قرارك.

4. الكشف عن المعلومات والاستخدام الإضافي

نحن لا نستخدم أو نفصح عن معلوماتك لأي شخص إلا على النحو الموضح في إشعار الخصوصية هذا.

إذا أرسلت لنا طلب مساعدة (التفاصيل أدناه)، فمن المرجح أن تُخبرنا باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. سنستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم المساعدة التي طلبتها.

قد تستخدم PKB معلوماتك بشكل أكبر:

• لتزويدك بمعلومات مهمة حول الخدمة، مثل التحديثات والإشعارات (على سبيل المثال، التغييرات في إشعار الخصوصية هذا)

• لإرسال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لـ PKB إليك (إذا اخترت استلامها)

• لتحديد عمرك وموقعك للمساعدة في تحديد ما إذا كنت تستوفي معايير حساب PKB

قد تتعاقد PKB مع شركات لتقديم خدمات نيابةً عنا، مثل مكتب الدعم أو للإجابة على استفسارات حول الخدمة. نمنح هذه الشركات إمكانية الوصول إلى الحد الأدنى فقط من المعلومات الشخصية لمساعدتك في استفساراتك، مثل عنوان IP الخاص بك (موقع جهاز الكمبيوتر الخاص بك) أو عنوان بريدك الإلكتروني. وهي ملزمة بعقد وواجب السرية. لا يمكن لهذه الشركات الوصول إلى معلوماتك الصحية المُشفّرة.

5. السرية

تلتزم شركة PKB بتنفيذ واجبها المتعلق بالسرية من خلال البنود الواردة في عقود التوظيف والسياسات المؤسسية التي تغطي السرية والأمن، وتوفير التدريب المستمر لجميع الموظفين وتطلب نفس الشيء من أي شركة نتعاقد معها لدعمنا.

يرجى التأكد عند تقديم معلومات عن أشخاص آخرين، على سبيل المثال، بما في ذلك البيانات الشخصية عن أحد أفراد الأسرة، من حصولك على إذن للقيام بذلك.

6. هل يمكنني حذف أو إخفاء حساب PKB الخاص بي إذا غيرت رأيي؟

هذا مجالٌ مُعقّدٌ من قانون حماية البيانات. بشكلٍ عام، وللامتثال للالتزامات القانونية للمهنيين والمنظمات بالحفاظ على سجلات صحية دقيقة، يتم اتخاذ الإجراءات التالية:

• لا يقوم PKB بحذف سجلات PKB إلا إذا طلبت المنظمة ذلك، ويتم تحديد فترة الاحتفاظ من قبل المنظمة بناءً على الإرشادات الوطنية

• في حالة إنهاء المنظمة للعقد مع PKB، سيتم حذف سجلات PKB غير المسجلة التي لم تتمكن المنظمة من الوصول إليها في غضون 30 يومًا من إنهاء العقد

• لا يقوم PKB بحذف حساب PKB الخاص بك إلا إذا طلبت ذلك، وبعد ذلك لا يمكننا حذف سوى المعلومات التي أضفتها والتي لم يطلع عليها أحد المحترفين

وسنشرح ذلك بمزيد من التفصيل أدناه:

حسابات PKB

بمجرد إنشاء حساب PKB، ستتحكم في من يمكنه الوصول إلى سجلك وما يمكنه رؤيته. قد يتعارض القانون مع رغباتك، على سبيل المثال، ينص أمر قضائي على منح الوصول لشخص أو جهة أخرى، أو في ظروف استثنائية نادرة جدًا.

يمكنك تعديل أو إخفاء المعلومات التي أضفتها حتى يطلع عليها أخصائي الرعاية الصحية أو الاجتماعية. بعد أن يطلع الأخصائي على المعلومات في حساب PKB الخاص بك، تُصبح جزءًا من سجل PKB وستحتفظ بها المؤسسة. تختلف فترة الاحتفاظ هذه باختلاف الدول الأوروبية وفقًا للتوجيهات الوطنية. لا يمكنك تعديل أو إخفاء المعلومات التي أضافها الآخرون. إذا كنت ترغب في تغيير أو إخفاء معلومات أضافتها مؤسسة عنك، على سبيل المثال، إذا كانت غير صحيحة، فيجب عليك التواصل مع تلك المؤسسة لطلب ذلك. جميع بياناتك الصحية على PKB محفوظة بشكل آمن ومشفرة أثناء التخزين والنقل.

سجلات الأطفال

الاستثناء الوحيد للوظيفة المذكورة أعلاه هو سجلات الأطفال. يتولى المختصون مسؤولية ضمان سلامة رعاية الطفل. يمكنك التحكم الكامل في سجلك من سن 13 عامًا، إلا في ظروف خاصة، مثل حماية صحتك.

سجلات PKB

إذا اطلع متخصص على سجل PKB الخاص بك، فلا يمكن حذفه. وذلك لأن المتخصصين قد يتخذون قرارات بشأن رعايتك بناءً على المعلومات الموجودة في سجل PKB الخاص بك. وهذا يشبه حالة كتابة خطاب إلى طبيبك - فهو يصبح جزءًا من سجلات طبيبك حول رعايتك ولا يمكن إزالته بسهولة. عادةً، يتم حذف سجلات صحة البالغين وفقًا لإرشادات الاحتفاظ الوطنية بعد آخر وصول من قبل المؤسسة، ولكن PKB لن يحذف سجلك إلا بعد أن تطلب منا المؤسسة ذلك. في حالة مساهمة عدة مؤسسات في سجل PKB الخاص بك، ستحتاج كل مؤسسة إلى تقديم تعليمات حذف للبيانات عندما تكون مسؤولة عن ذلك، على سبيل المثال، لا يمكن للمؤسسة (أ) طلب حذف البيانات التي ساهمت بها المؤسسة (ب).

الرعاية الطارئة

في حالات الطوارئ، يجوز للمختصين تجاوز القيود التي فرضتها على الوصول إلى معلوماتك. يُطلق على هذا الإجراء اسم "كسر الزجاج". عند القيام بذلك، يجب عليهم توضيح سبب وصولهم إلى سجلك. يسجل PKB هذا الإجراء، وتراجعه المؤسسة. يُستخدم "كسر الزجاج" فقط في حالات الطوارئ التي قد لا تتمكن فيها من الموافقة (مثلاً، إذا كنت فاقدًا للوعي)، وعندما يكون من مصلحتك (وفقًا لتقدير المختص السريري) أن يطلع على سجلك.

حقوقك

يمكنك طلب "تعطيل المشاركة" من مؤسستك إذا كنت لا ترغب بمشاركة سجلك مع أي متخصص، ولمنعهم من كسر الزجاج. يُرجى التفكير مليًا قبل طلب ذلك ومراجعة قرارك دوريًا. مع "تعطيل المشاركة"، لا يمكن للمتخصصين رؤية سوى المعلومات التي أضافوها إلى سجلك، ولا يمكنهم الاطلاع على أي بيانات أخرى من أي طرف آخر. تتوفر المزيد من المعلومات حول "تعطيل المشاركة". هنا

7. كيف تتم حماية معلوماتي؟

تلتزم شركة PKB بحماية خصوصيتك.

لا يمكننا الاطلاع على سجلك الصحي، وليس لدينا سيطرة مباشرة على معلوماتك. نخزن جميع معلوماتك على خوادم آمنة، ونشفّرها جميعًا. تُختبر إجراءاتنا الأمنية سنويًا على الأقل وفقًا لمعايير المركز الوطني للأمن السيبراني في المملكة المتحدة.

8. الأساس القانوني

المعلومات التي ساهمت بها المنظمة (سجل PKB)

للتعرف على الأسس القانونية للمنظمة التي قدمت لك معلوماتك، يجب عليك التحقق من إشعار الخصوصية الخاص بها.

لدى بعض المؤسسات عقد معالجة بيانات الاتحاد الأوروبي (EU DPC) لشركة PKB، والذي يحدد البيانات التي يتحمل كل طرف مسؤولية معالجتها. يمكنك الاطلاع على نسخة من نموذج عقد معالجة بيانات الاتحاد الأوروبي أدناه، مع العلم أن تفاصيل الاتفاقية قد تختلف قليلاً من مؤسسة لأخرى.

عقد معالجة البيانات في الاتحاد الأوروبي

يرجى الاطلاع على القائمة التالية انهيار المنظمات                                                   

مسؤوليات PKB في علاقة المعالج هي:

• تقديم الخدمة

• توفير أمن الخدمة

• المعالجة بناء على التعليمات المكتوبة من المتحكم

مقدمو الخدمات مسؤولون عن:

• جودة المعلومات التي تم تحميلها إلى PKB بما في ذلك التأكد من أن ملصقات الخصوصية الصحيحة تتوافق مع المعلومات المرتبطة بها

• توفير إمكانية الوصول لأولئك الموجودين في المنظمة والذين يحتاجون إليها

تعتمد PKB على الأسس القانونية الراسخة للمعلومات التي يقدمها مقدم الخدمة والتي تشكل جزءًا من سجل PKB في علاقتها مع المنظمات باعتبارها معالجًا.

المعلومات التي ساهم بها المريض (حساب PKB)

بمجرد إنشاء حساب PKB الخاص بك، تصبح PKB هي المتحكم في المعلومات التي تساهم بها وتعتمد على الأسس القانونية التالية:

• المعالجة بموجب المصالح المشروعة. تتم المعالجة فقط بعد تسجيلك الطوعي وإضافة معلومات إلى حساب PKB الخاص بك. ستظل مصالحك وحقوقك وحرياتك محمية.

• المعالجة اللازمة لتقديم الرعاية. يضمن PKB توافر معلومات المريض لمقدمي الرعاية وأقاربه ومقدمي الرعاية لدعم تقديم الرعاية، بالإضافة إلى مساعدة المريض على الوصول إلى خدمات الرعاية.

ستصبح المؤسسات التي تشارك معها جهات تحكم مستقلة للبيانات المشتركة، وقد تحتفظ بهذه البيانات المشتركة بما يتماشى مع سياساتها.

مسؤول حماية البيانات (DPO) في PKB

مسؤول حماية البيانات في PKB هو ديفيد جرينج.

يمكنك الكتابة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا: dpo@patientsknowbest.com

طرق الاتصال بشركة Patients Know Best Ltd

للاتصال بفريق دعم PKB:https://www.patientsknowbest.com/contact-us

المزيد من المعلومات حول PKB متاحة عبر موقعنا الإلكتروني:

https://patientsknowbest.com/

EU Autoriteit Persoonsgegevens (هيئة حماية البيانات الهولندية) التسجيل والشكاوى

يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة التنظيمية هنا:https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact-dutch-dpa/contact-us

9. الاتفاقية والمعلومات الإضافية

يُعد استمرار استخدام المستخدم للخدمة موافقةً منه على إشعار الخصوصية هذا. إذا كنتَ بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة دليل PKB وويكي حوكمة معلومات PKB أدناه أو التواصل معنا عبر patientsknowbest.com/contact-us .

• دليل PKB

• ويكي حوكمة معلومات PKB: https://wiki.patientsknowbest.com/space/IG/

يرجى ملاحظة: إذا قمت بالتسجيل في PKB قبل 2 فبراير 2022، فيرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية السابق المتعلقة بتسجيلك وموافقتك.

الموافقة والمراجعة 

تمت الموافقة على PKB-PN v5.3 (الاتحاد الأوروبي) من قبل مسؤول حماية البيانات ورئيس حوكمة المعلومات والمجلس التنفيذي في 8 أكتوبر 2025.	Open

تمت الموافقة على PKB-PN v5.3 (الاتحاد الأوروبي) من قبل مسؤول حماية البيانات ورئيس حوكمة المعلومات والمجلس التنفيذي في 8 أكتوبر 2025.	Open
إشعار الخصوصية - الإصدار 5.3 (الاتحاد الأوروبي) - تم التحديث: [08.10.2025]