Sådan bruger vi dine oplysninger

Velkommen til Patienter Ved Bedst (PKB).

Denne side forklarer, hvordan og hvorfor vi bruger dine personoplysninger, hvad dine rettigheder er, og hvordan du kan udøve dine rettigheder i forbindelse med denne brug af dine personoplysninger.

Vi leverer disse oplysninger, så du kan beslutte, om du vil oprette din PKB-konto eller ej, hvorigennem du kan dele dine oplysninger med de fagfolk, der yder din behandling, og træffe nogle beslutninger om, hvordan de deler dine personlige oplysninger.

For at lære, hvordan du bruger din konto, kan du finde brugermanualen på HomePreview

1. De termer vi bruger

• "Dig" Dette betyder dig, brugeren og den person, der kontrollerer, hvem der kan se eller dele deres optegnelse

• "Patients Know Best (PKB)-konto" er den onlinekonto, der viser dig dine personlige sundhedsoplysninger, som deles af dine behandlere, og giver dig en vis kontrol over, hvem der kan se dem, herunder hvad du kan vælge at tilføje om dig selv.

• "Patients Know Best (PKB) Record" er de oplysninger om dig, som dine behandlere giver, og som deles mellem dem for at give dig sikker pleje, før du opretter din PKB-konto.

• "Patientbidragede data" betyder de oplysninger, du tilføjer til din PKB-konto og vælger at gøre synlige for fagfolk, der yder din pleje, og alle andre, du vælger.

• "Udbyderbidragede data" betyder de oplysninger, som fagfolk har registreret og delt mellem sig selv via PKB-posten og med dig på din PKB-konto

• "Tjenesten" er den IT-platform og software, som PKB bruger til at levere din online PKB-konto og PKB-post

• "Personlige omsorgspersoner" er venner, familie eller enhver, du vælger at give adgang til din PKB-konto

• "Fagfolk" er de personer, der arbejder for organisationer, og som har fået adgang til PKB Records, fordi de hjælper med at levere din pleje. Disse personer har fået deres identitet og kvalifikationer verificeret, for eksempel læger og sygeplejersker, og er blevet trænet i at håndtere fortrolige patientoplysninger.

• "Organisationer" er kunder hos PKB, der har oplysninger om dig, og som du kan vælge at have tillid til at se dine journaler, for eksempel hospitaler eller praktiserende læger.

• "Kryptering" er en metode til at sikre dine oplysninger, så kun personer med de korrekte legitimationsoplysninger kan få adgang til dem.

2. Typer af PKB-tjenestebrugere

Udover patienter kan PKB-tjenesten bruges af tre andre typer brugere:

1. Plejere

2. Fagfolk

3. Organisationer

Oplysninger om disse roller findes i PKB-manualen:HomePreview

3. PKB's formål

Vi bestræber os på at give dig adgang til dine sundhedsjournaler, uanset hvor du befinder dig, og at du kan kontrollere, hvem der ser disse journaler.

I din PKB-konto er dine oplysninger opdelt i fire områder:

1. Generel sundhed (f.eks. diabetes)

2. Seksuel sundhed (f.eks. seksuelt overførte infektioner)

3. Mental sundhed (f.eks. depression)

4. Information om social omsorg (f.eks. dagcentre)

Når du har oprettet din PKB-konto, kan du bestemme, hvem der kan se hvad. F.eks. ønsker du måske, at din læge skal se alt, undtagen at din familie kun ser dit generelle helbred. Du kan også bede andre om at bestemme på dine vegne. F.eks. kan din læge dele oplysningerne med andre læger på dine vegne. Hvis en organisation har oplysninger om dig, kan organisationen sende disse oplysninger via PKB til dig, f.eks. ved automatisk at sende epikriser til din PKB-konto.

PKB-tjenesten vil søge i andre databaser for at vise dig oplysninger, der kan være relevante for dig. Du bestemmer, hvordan du vil bruge disse oplysninger, f.eks. hvis vi fortæller dig om et klinisk forsøg, bestemmer du selv, om du vil deltage eller ej. Dine oplysninger deles ikke med nogen, før du beslutter dig.

4. Videregivelse af oplysninger og videre brug

Vi bruger eller videregiver ikke dine oplysninger til nogen, undtagen som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvis du sender os en anmodning om hjælp (detaljer nedenfor), vil du sandsynligvis oplyse os dit navn og din e-mailadresse. Vi bruger kun disse oplysninger til at yde den hjælp, du har anmodet om.

PKB kan yderligere bruge dine oplysninger:

• At give dig vigtige oplysninger om Tjenesten, såsom opdateringer og meddelelser (f.eks. ændringer i denne privatlivspolitik)

• At sende dig PKB's e-mailnyhedsbrev (hvis du har valgt at modtage det)

• For at identificere din alder og placering for at hjælpe med at afgøre, om du opfylder kriterierne for en PKB-konto

PKB kan indgå kontrakter med virksomheder om at levere tjenester på vores vegne, såsom vores supportdesk eller til at besvare spørgsmål om Tjenesten. Vi giver kun disse organisationer adgang til et minimum af personlige oplysninger for at hjælpe dig med dine spørgsmål, såsom din IP-adresse (din computers placering) eller e-mailadresse. De er bundet af en kontrakt og en tavshedspligt. Disse virksomheder kan ikke få adgang til dine helbredsoplysninger, som er krypterede.

5. Fortrolighed

PKB opfylder sin tavshedspligt gennem klausuler i ansættelseskontrakter, virksomhedspolitikker, der dækker fortrolighed og sikkerhed, løbende træning til alle medarbejdere og krav om det samme fra alle virksomheder, vi indgår kontrakt med, for at støtte os.

Sørg venligst for, at du har tilladelse til at give oplysninger om andre personer, for eksempel personoplysninger om et familiemedlem.

6. Kan jeg slette eller skjule min PKB-konto, hvis jeg ombestemmer mig?

Dette er et komplekst område inden for databeskyttelseslovgivningen. Generelt set sker følgende for at overholde de juridiske forpligtelser, som fagfolk og organisationer har til at føre nøjagtige sundhedsjournaler:

• PKB sletter ikke PKB-registreringer, medmindre en organisation anmoder om det. Opbevaringsperioden defineres af organisationen baseret på nationale retningslinjer.

• Hvis en organisation opsiger kontrakten med PKB, vil uregistrerede PKB-optegnelser, som organisationen ikke har haft adgang til, blive slettet inden for 30 dage efter kontraktens ophør.

• PKB sletter ikke din PKB-konto, medmindre du beder om det, og vi kan kun slette oplysninger, som du har tilføjet, og som ikke er blevet set af en professionel.

Vi forklarer mere detaljeret nedenfor:

PKB-konti

Når du har oprettet en PKB-konto, har du kontrol over, hvem der kan få adgang til dine oplysninger, og hvad de kan se. Loven kan tilsidesætte dine ønsker, f.eks. hvis en retskendelse fastsætter adgang for en anden person eller myndighed, eller under andre meget sjældne, ekstraordinære omstændigheder.

Du kan redigere eller skjule oplysninger, du har tilføjet, indtil de er blevet set af en sundheds- eller socialfaglig person. Når en fagperson har set oplysningerne på din PKB-konto, bliver de en del af PKB-registreringen og opbevares af organisationen. Denne opbevaringsperiode vil variere på tværs af lande i Europa i forhold til nationale retningslinjer. Du kan ikke redigere eller skjule oplysninger, som andre har tilføjet. Hvis du ønsker at ændre eller skjule oplysninger, som en organisation har tilføjet om dig, f.eks. hvis de er forkerte, skal du kontakte organisationen for at anmode om dette. Alle dine PKB-sundhedsdata opbevares sikkert og krypteres under lagring og overførsel.

Børns optegnelser

Den eneste undtagelse fra ovenstående funktion er børns journaler. Fagfolk har kontrol for at sikre barnets pleje. Fuld kontrol over din journal er mulig fra 13-årsalderen, undtagen under særlige omstændigheder, f.eks. for at beskytte dit helbred.

PKB Records

Hvis en fagperson har set din PKB-journal, kan den ikke slettes. Dette skyldes, at fagpersoner kan træffe beslutninger om din behandling baseret på oplysninger i din PKB-journal. Dette svarer til, hvis du havde skrevet et brev til din læge – det er så en del af din læges journal om din behandling og kan ikke let fjernes. Typisk slettes voksenjournaler i overensstemmelse med nationale retningslinjer for opbevaring efter organisationens sidste adgang, men PKB sletter kun din journal, når en organisation beder os om det. Hvor flere organisationer bidrager til din PKB-journal, skal hver organisation give en sletningsinstruktion for data, hvor de f.eks. er dataansvarlig. Organisation A kan ikke anmode om sletning af data, der er bidraget af organisation B.

Akutbehandling

I en nødsituation kan professionelle tilsidesætte den begrænsning, du har sat for adgang til dine oplysninger. Dette kaldes 'Knæk glasset'. Når de gør dette, skal de oplyse årsagen til, at de har adgang til din journal. PKB registrerer denne handling, og organisationen gennemgår den. 'Knæk glasset' er kun til nødsituationer, hvor du muligvis ikke er i stand til at samtykke (f.eks. hvis du er bevidstløs), og når det (efter professionellens kliniske vurdering) er i din vitale interesse, at professionellen ser din journal.

Dine rettigheder

Du kan bede din organisation om at "deaktivere deling", hvis du ikke ønsker at dele din optegnelse med nogen professionelle, og for at forhindre professionelle i at kunne "Bryde glasset". Du bør tænke dig grundigt om, før du beder om dette, og gennemgå din beslutning med jævne mellemrum. Med "Deaktiver deling" kan professionelle kun se de oplysninger om dig, de har tilføjet til din optegnelse, og ingen andre data fra nogen anden part. Yderligere oplysninger om deaktivering af deling er tilgængelige. her

7. Hvordan er mine oplysninger beskyttet?

PKB er forpligtet til at beskytte dit privatliv.

Vi kan ikke se din patientjournal og har ingen direkte kontrol over dine oplysninger. Vi opbevarer alle dine oplysninger på sikre servere og krypterer alle dine oplysninger. Vores sikkerhedsforanstaltninger testes mindst årligt i henhold til standarder fastsat af UK National Cyber ​​Security Centre.

8. Retsgrundlag

Oplysninger bidraget af organisationen (PKB-post)

For at finde ud af det juridiske grundlag for en organisation, der har givet dine oplysninger, bør du tjekke deres privatlivspolitik.

For nogle organisationer har PKB en EU-databehandlingskontrakt (EU DPC), der beskriver, hvilke data hver part er ansvarlig for. Du kan se en kopi af skabelonen til EU DPC nedenfor, selvom detaljerne i aftalen kan variere en smule fra organisation til organisation:

EU-databehandlingskontrakt

Se venligst følgende liste for en opdeling af organisationer                                                   

PKB's ansvar i databehandlerforholdet er:

• Levering af tjenesten

• Sikkerheden af ​​tjenesten

• Behandling efter skriftlig instruktion fra den dataansvarlige

Udbydere er ansvarlige for:

• Kvaliteten af ​​de oplysninger, der uploades til PKB, herunder sikring af, at de korrekte privatlivsmærkninger er sammen med de tilhørende oplysninger.

• At give adgang til dem i organisationen, der har brug for det

PKB benytter sig af de etablerede retsgrundlag for udbyderbidragede oplysninger, der udgør en del af PKB-registret, i sit forhold til organisationer som databehandler.

Patientindberettede oplysninger (PKB-konto)

Når du har oprettet din PKB-konto, er PKB den dataansvarlige for de oplysninger, du bidrager med, og er baseret på følgende retsgrundlag:

• Behandling under legitime interesser. Behandling sker først, når du frivilligt har registreret dig, og du har tilføjet oplysninger til din PKB-konto. Dine interesser, rettigheder og friheder forbliver beskyttet.

• Behandling, der er nødvendig for at kunne yde pleje. PKB sikrer, at patientoplysninger er tilgængelige for sundhedspersonale, pårørende og/eller omsorgspersoner for at understøtte levering af pleje samt for at hjælpe patienten med at få adgang til plejetjenester.

Organisationer, som du deler data med, bliver uafhængige dataansvarlige for de delte data og kan opbevare disse delte data i overensstemmelse med deres politikker.

PKB's databeskyttelsesrådgiver (DPO)

PKB's databeskyttelsesrådgiver er David Grange.

Du kan skrive til vores databeskyttelsesrådgiver: dpo@patientsknowbest.com

Patients Know Best Ltd Kontaktruter

Sådan kontakter du PKB's supportteam:Contact Patients Know Best

Yderligere information om PKB kan findes på vores hjemmeside:

Patients Know Best

EU Autoriteit Persoonsgegevens (den hollandske databeskyttelsesmyndighed) Registrering og klager

Du kan indgive en klage til Tilsynsmyndigheden her:Contact

9. Aftale og yderligere oplysninger

En brugers fortsatte brug af Tjenesten udgør brugerens accept af denne privatlivspolitik. Hvis du mener, at du har brug for yderligere information, henvises der til PKB-manualen og PKB Information Governance Wiki nedenfor eller kontaktes via patientsknowbest.com/kontakt-os .

• PKB-manual

• PKB Informationsstyringswiki: https://wiki.patientsknowbest.com/space/IG/

Bemærk: Hvis du registrerede dig hos PKB før den 2. februar 2022, bedes du se tidligere privatlivsmeddelelse i forbindelse med din registrering og dit samtykke.

Godkendelse og gennemgang 

PKB-PN v5.3 (EU) blev godkendt af databeskyttelsesrådgiveren, chefen for informationsstyring og direktionen den 8. oktober 2025.	Open

PKB-PN v5.3 (EU) blev godkendt af databeskyttelsesrådgiveren, chefen for informationsstyring og direktionen den 8. oktober 2025.	Open
Privatlivspolitik - Version 5.3 (EU) - Opdateret: [08.10.2025]