সরল বাংলায় সারসংক্ষেপ

আপনার Patients Know Best (PKB) অ্যাকাউন্টে স্বাগতম। এটি আপনার সাথে আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিষেবা চুক্তির সারসংক্ষেপ।

প্যাশেন্টস নো বেস্ট (PKB) রোগীদের নিজস্ব স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য পরিচালনার জন্য সফটওয়্যার সরবরাহ করে। PKB আপনাকে, রোগীকে PKB-তে যোগ করা আপনার সম্পর্কিত সমস্ত স্বাস্থ্য তথ্যের নিয়ন্ত্রণে রাখে। PKB আপনাকে, রোগীকে আপনার সাথে কে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম করে।

আপনার PKB অ্যাকাউন্টের ব্যবহার শুরু করতে একজন PKB গ্রাহক (যেমন আপনার হাসপাতাল) আপনার পরিচয় যাচাই করবে। এবং আপনাকে অবশ্যই এই অ্যাকাউন্ট পরিষেবা চুক্তিতে সম্মত হতে হবে।

আপনার বয়স কমপক্ষে 13 বছর হতে হবে বা আপনার পিতা/মাতা বা অভিভাবকের অনুমোদন থাকতে হবে। আপনি যেকোনো সময় রোগীর অ্যাক্সেস পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনি আপনার রেকর্ডে ডেটার কপির মালিক।

আপনাকে অবশ্যই আইন মেনে চলতে হবে, একটি সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড চয়ন করতে হবে এবং PKB বা আমাদের গ্রাহককে যেকোনও সুরক্ষাজনিত সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। আপনি PKB তে ইনপুট করা তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ।

যদি আপনি একজন PKB গ্রাহক যেমন আপনার হাসপাতালের ডাক্তারের কাছ থেকে আপনার PKB রেকর্ডের মধ্যে ডেটা নিয়ে কোনো সমস্যা খুঁজে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে ক্লিনিকাল টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি PKB-তে আপনার প্রদত্ত ডেটা, যেমন লক্ষণ, বার্তা এবং হোম ডিভাইসগুলির আউটপুট নিয়ে কোনো সমস্যা খুঁজে পান তাহলে অনুগ্রহ করে help@patientsknowbest.com ঠিকানায় PKB এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন Patients Know Best-এর কাছে নীচের ঠিকানায় পাঠানো যাবে:

David Grange

Patients Know Best
St John's Innovation Centre
Cowley Road Milton
Cambridge
CB4 0WS

ইমেল: dpo@patientsknowbest.com

Patients Know Best-এর অভিযোগের পদ্ধতি এখানে নথিবদ্ধ করা আছে৷

সর্ব শেষ আপডেট:December 2024

Patients Know Best অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ পরিষেবা চুক্তি

1. পরিষেবা চুক্তিতে কী আচ্ছাদিত রয়েছে

   Patients Know Best-এ আমরা কাস্টমার ইনস্টিটিউশনদের তথ্য পরিচালনা করতে সাহায্য করে এমন সফ্টওয়্যার ও পরিষেবার পাশাপাশি আমাদের কাস্টমার ইনস্টিটিউশন্সের ("কাস্টমার ইনস্টিটিউশন্স") জন্য রোগীদের তথ্য সঞ্চয় করি ("প্রদানকারী পরিষেবা")৷ এই পরিষেবা চুক্তিতে আপনার কাস্টমার ইনস্টিটিউশনের উল্লেখ মানে হল আইনি ব্যক্তি যারা ক্লিনিকাল, স্বাস্থ্য বা পরিচর্যা কর্মীদের নিয়োগ করেন, যারা আপনার জন্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করেন। আপনার কাস্টমার ইনস্টিটিউশন আপনাকে এই পরিষেবা চুক্তিটি পড়তে বলবে যদি এটি প্রদানকারী পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবা চুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী পরিষেবার ক্ষেত্রে রোগীর ("আপনি") এবং Patients Know Best ("আমরা", "আমাদের") মধ্যে প্রযোজ্য শর্তাবলী নির্ধারণ করবে। প্রদানকারী পরিষেবার অধীনে, কাস্টমার ইনস্টিটিউশন্স আপনার সাথে PKB ব্যবহার করে এবং আপনার পেশাদার দলের দ্বারা ব্যবহারের জন্য PKB-তে তাদের প্রত্যেকের রেকর্ড সংরক্ষণ করবে। আপনি প্রদানকারী পরিষেবার মাধ্যমে সরাসরি নিজে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

   যখন কোনো কাস্টমার ইনস্টিটিউশন প্রদানকারী পরিষেবা ব্যবহার করে, তখন আপনি আমাদের থেকে সরাসরি পরিষেবা পাওয়ার সুযোগ পান৷ এই পরিষেবাটি ("পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিস") আপনাকে কারা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে তার সাহায্যের জন্য সরঞ্জাম সহ আপনাকে সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে দেয়। আপনি আমাদের বা আপনি যে কাস্টমার ইনস্টিটিউশনের পরিষেবা চান তাদের নিশ্চিত করার মাধ্যমে অথবা কাস্টমার ইনস্টিটিউশনকে সাহায্য করার মাধ্যমে বা আমাদেরকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে সহায়তা করে পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিস ব্যবহার করা শুরু করতে পারেন।

   আপনি এই পরিষেবা চুক্তি কার্যকর থাকাকালীন আপনি যে আপডেটগুলি ব্যবহার করেন তা সহ এই পরিষেবা চুক্তিটি Patients Know Best অ্যাকাউন্ট সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Patients Know Best সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবা, প্রদানকারী পরিষেবা এবং পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিসকে সম্মিলিতভাবে এই পরিষেবা চুক্তিতে "পরিষেবা" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে এবং পরিষেবার মধ্যে যে অ্যাকাউন্টে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত এবং অ্যাক্সেসযোগ্য তা "অ্যাকাউন্ট" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

   অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা পরিষেবার জন্য ওয়ারেন্টি প্রদান করি না। পরিষেবা চুক্তিতেও আমাদের দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ। এই শর্তাবলী বিভাগ 9 এবং 10 এ রয়েছে এবং সেগুলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন৷

2. আপনি কিভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন

   পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিস ব্যবহার করার যোগ্য হতে আপনাকে অবশ্যই কিছু অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের একজন অনুমোদিত ব্যবহারকারী হতে হবে। আপনাকে সাইন আপ করার এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে আপনার পিতামাতা বা অভিভাবকের দ্বারা অনুমোদিত না হওয়া পর্যন্ত আপনার বয়স কমপক্ষে 13 বছর হতে হবে। আপনি সাইন আপ এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শেষ করার সাথে সাথে আপনি পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিস ব্যবহার শুরু করতে পারেন। সহায়তা লিঙ্কের মাধ্যমে পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো সময় পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিস বাতিল করতে পারেন। আপনি পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিসের সাথে ব্যবহারের জন্য উপকরণ সংরক্ষণ করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে আপনি যে উপকরণগুলি সঞ্চয় করবেন তা আপনার। আপনি শুধুমাত্র আইনত অনুমোদিত এবং পরিষেবার জন্য উপযুক্ত সামগ্রী পাঠাতে এবং সঞ্চয় করতে পারেন।

   পরিষেবাটি ব্যবহার করতে, আপনি যা করবেন:

   • আইন মেনে চলা;

   • আমাদের প্রদত্ত যেকোনো আচরণবিধি বা অন্যান্য বিজ্ঞপ্তি মেনে চলা;

   • আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা; এবং

   • আপনি যদি পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত কোনো সুরক্ষা লঙ্ঘন লক্ষ্য করেন তবে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করা৷

   • কোনো অবৈধ বা অনুপযুক্ত আচরণের বিষয়ে জানিয়ে রোগীদের একটি সুস্থ ও প্রাণবন্ত পরিবেশ বজায় রাখতে সাহায্য করা।

    

3. আপনি কিভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না

   পরিষেবাটি ব্যবহার করতে, আপনি যা করবেন না:

   • পরিষেবাটি এমনভাবে ব্যবহার করা যা আমাদের বা আমাদের গ্রুপ অফ কোম্পানির সদস্যদের (আমাদের মূল কোম্পানি এবং তাদের অন্যান্য সহায়ক সংস্থাগুলি, সেইসাথে আমাদের নিজস্ব সহায়ক সংস্থাগুলি সহ) বা আমাদের সহযোগী, রিসেলার, ডিস্ট্রিবিউটর এবং/অথবা বিক্রেতাদের (সম্মিলিতভাবে, "Patients Know Best পক্ষদের" এবং প্রত্যেকটি আলাদা আলাদাভাবে, একটি "Patients Know Best পক্ষ"), অথবা Patients Know Best পক্ষের কোনো গ্রাহক বা ব্যবহারকারীর ক্ষতি করে;

   • পরিষেবার যে কোনো অংশকে কোনো অযাচিত বাল্ক মেসেজ বা অযাচিত কর্মাশিয়াল মেসেজ ("স্প্যাম") থেকে লিঙ্কযুক্ত গন্তব্য হিসাবে ব্যবহার করা;

   • পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে এবং/অথবা ব্যবহার করতে যেকোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া বা পরিষেবা ব্যবহার করা (যেমন বট, স্পাইডার, Patients Know Best-এর সংরক্ষিত তথ্যের পর্যায়ক্রমিক ক্যাচিং বা "মেটা-সার্চিং")

   • পরিষেবাটিকে সংশোধন বা পুনঃরুট করার জন্য বা পরিবর্তন বা পুনরায় রুট করার চেষ্টা করার জন্য যেকোনো অননুমোদিত উপায় ব্যবহার করা;

   • পরিষেবার (অথবা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত নেটওয়ার্ক) ক্ষতি, অক্ষম করা, অতিরিক্ত বোঝা বা দুর্বল করা অথবা কারো পরিষেবা ব্যবহার এবং উপভোগে হস্তক্ষেপ করা; বা

   • পরিষেবা বা পরিষেবার কোনো অংশ পুনঃবিক্রয় বা পুনঃবন্টন।

    

4. পরিষেবা ব্যবহারের উদ্দেশ্য

   পরিষেবাটি হল আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুবিধাজনকভাবে অ্যাক্সেস এবং পরিচালনা করতে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে। আপনি পরিষেবার মাধ্যমে কাস্টমার ইনস্টিটিউশন্স সহ অন্যদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার জন্য অনুমোদন করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য অ্যাক্সেস করেন তা সর্বদা সঠিক বা আপ-টু-ডেট নাও হতে পারে এবং আপনি তথ্য নিয়ে কাজ করার আগে আপনার উপযুক্ত কাস্টমার ইনস্টিটিউশনের সাথে এর যথার্থতা যাচাই করতে হবে। তথ্য ও তথ্যের নির্ভুলতা এবং পরিষেবাতে যে সময়ের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হয়েছে তার দায়িত্ব কাস্টমার ইনস্টিটিউশন বা পরিষেবাতে তথ্য প্রদানকারী অন্যান্য আইনি ব্যক্তিদের।

5. আপনার অ্যাকাউন্টের দায় আপনার নিজের

   শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। আপনার সাইন-ইন ক্রেডেনশিয়ালের সাথে সঞ্চালিত সমস্ত কার্যকলাপের দায় আপনার৷ Patients Know Best-এর অতিরিক্ত স্বাক্ষরিত চুক্তিতে স্পষ্ট করে বলা না থাকলে পরিষেবাটিতে ব্যক্তিগত নয় এবং কর্মাশিয়াল অ্যাকাউন্টের ব্যবহার নিষিদ্ধ।

6. গোপনীয়তা

   আমরা আপনার পরিষেবার ব্যবহারকে ব্যক্তিগত বলে বিবেচনা করি। তবে, আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু এইসব করতে অ্যাক্সেস করতে পারি (অথবা অন্যদের অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে পারি, যেখানে আইনসম্মত) বা প্রকাশ করতে পারি: (1) আমাদের দেওয়া আইন বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে; (2) এই পরিষেবার ব্যবহার আইন লঙ্ঘন করে এমন কার্যকলাপে অংশগ্রহণ বা সুবিধা প্রদান করা সহ এই পরিষেবা চুক্তির সম্ভাব্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগ এবং তদন্ত করতে বা (3) Patients Know Best, এর কর্মী, গ্রাহক বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষা রক্ষা করতে। পরিষেবাটি ব্যবহার করে আপনি এই বিভাগ 6-এ বর্ণিত অ্যাক্সেস এবং প্রকাশের শর্তে সম্মত হচ্ছেন৷

   আমরা পরিষেবা রক্ষা করতে, আমাদের গ্রাহকদের রক্ষা করতে বা এই পরিষেবার চুক্তি লঙ্ঘন হওয়া থেকে আপনাকে থামাতে প্রযুক্তি বা অন্যান্য উপায় ব্যবহার করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, স্প্যাম বন্ধ করতে বা নিরাপত্তা বাড়াতে ফিল্টার করা। এই উপায়গুলি আপনার পরিষেবার ব্যবহারকে বাধা দিতে বা ভঙ্গ করতে পারে৷

   পরিষেবা প্রদান এবং উন্নতি করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য, আমরা পরিষেবার কার্যকারিতা, আপনার মেশিন এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মেশিন থেকে এই তথ্য আপলোড করতে পারি। এই তথ্য থেকে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করা যাবে না। আপনি গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে এই তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে আরও বিস্তারিতভাবে পড়তে পারেন।

7. সফ্টওয়্যার

   আপনি পরিষেবাতে অন্তর্ভুক্ত কোনো সফ্টওয়্যার, কোড, স্ক্রিপ্ট বা সামগ্রী কপি, বিচ্ছিন্ন, ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করবেন না, যেখানে আইন স্পষ্টভাবে এই কার্যকলাপের অনুমতি দেয় শুধুমাত্র তা ব্যতীত৷ আপনাকে অবশ্যই সফ্টওয়্যারটিতে প্রযোজ্য সমস্ত দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক রপ্তানি আইন এবং বিধান মেনে চলতে হবে। এই আইনগুলির মধ্যে গন্তব্য, শেষ ব্যবহারকারী এবং শেষ ব্যবহারের বিধিনিষেধ অন্তর্ভুক্ত।

8. Patients Know Best প্রমাণীকরণ নেটওয়ার্ক

   পরিষেবায় ব্যবহার করার জন্য আমরা আপনাকে আমাদের প্রমাণীকরণ নেটওয়ার্কে ক্রেডেনশিয়াল প্রদান করতে পারি। আমাদের প্রমাণীকরণ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো ধরনের লেনদেনের দায় সম্পূর্ণরূপে আপনার। যখনই আপনি পরিষেবার জন্য প্রাপ্ত ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করবেন তখনই এই পরিষেবা চুক্তিটি আপনার উপর প্রযোজ্য হবে৷ আমরা নিষ্ক্রিয়তার জন্য আমাদের প্রমাণীকরণ নেটওয়ার্কে আপনার অ্যাক্সেস বাতিল বা স্থগিত করতে পারি, এটিকে আমরা 12 মাসেরও বেশি সময় ধরে আমাদের প্রমাণীকরণ নেটওয়ার্কে সাইন ইন করতে ব্যর্থ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করি। আমরা আপনার ক্রেডেনশিয়াল বাতিল করলে, আমাদের প্রমাণীকরণ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে।

9. আমরা কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না

   আপনার ইন্টারনেট সংযোগ আছে কিনা তা সহ পরিষেবা আছে কিনা তা প্রভাবিত করতে পারে এমন অনেক কারণ রয়েছে৷ আপনার তথ্যের নির্ভুলতা, গুণমান বা সময়োপযোগীতা মূলত তাদের নির্ভুলতা, গুণমান এবং সময়োপযোগীতার দ্বারা নির্ধারিত হয় যারা পরিষেবাতে তথ্য সরবরাহ করে বা আপলোড করে, তারা হতে পারে আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, কোনো পরীক্ষাগার, আপনি বা অন্যরা যাদের আপনি বা আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীরা অনুমতি দিয়েছে। অতএব, Patients Know Best পরিষেবা বা তথ্যের ক্ষেত্রে নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

   আমরা পরিষেবা প্রদান করি "যেমন আছে," "সমস্ত ত্রুটি সহ" এবং "যেমন উপলভ্য" (দেখুন: http://www.pkbstatus.com) সেই অনুসারে। আমরা পরিষেবার উপলভ্যতা বা পরিষেবা থেকে উপলভ্য তথ্যের যথার্থতা বা সময়োপযোগীতার নিশ্চয়তা দিই না। আইনের অধীনে আপনার উপভোক্তা অধিকার থাকতে পারে, তবে তা এই পরিষেবা চুক্তি পরিবর্তন করতে পারবে না। আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, আমরা ব্যবসায়িকতা, একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সুস্থতা, মান এবং অ-লঙ্ঘন সহ যেকোনো অন্তর্নিহিত নিশ্চয়তা বাদ দিই।

   আমরা এমন কোনো তথ্য, পণ্য বা পরিষেবা পরিচালনা, নিয়ন্ত্রণ বা সরবরাহ করি না যা Patients Know Best দ্বারা সরবরাহ করা হিসাবে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয়নি। পরিষেবা কাস্টমার ইনস্টিটিউশনগুলির দ্বারা তৈরি রেকর্ড সঞ্চয় করে এবং পরিষেবা নিজেই চিকিৎসা বা অন্য কোনো স্বাস্থ্য বা পরিচর্যার পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসা প্রদান করে না। আপনার যদি স্বাস্থ্যসেবা পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার প্রয়োজন হয় তবে সর্বদা কাস্টমার ইনস্টিটিউশনগুলির যোগ্য পেশাদারদের পরামর্শ নিন। পরিষেবাটিতে বা এর মাধ্যমে আপনি যে তথ্য অ্যাক্সেস করেন তার কারণে পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শ চাওয়া বা চাওয়ার বিলম্বকে কখনই উপেক্ষা করবেন না।

10. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

    আপনার যদি পরিষেবা বা পরিষেবা দ্বারা ব্যবহৃত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো সমস্যা হয় তবে সমস্যাটি কী তার উপর নির্ভর করে আপনার কাছে ব্যক্তিটি দায়বদ্ধ হবেন৷ প্রথমে, আপনাকে কাস্টমার ইনস্টিটিউশনের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যারা তদন্ত করতে পারে এবং হয় আপনার জন্য সমস্যাটির সমাধান করতে পারে বা (যদি উপযুক্ত হয়, যেখানে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী বিশ্বাস করে যে সমস্যাটি আমাদের দায়িত্ব) Patients Know Best-এর কাছে বিষয়টি উত্থাপন করুন। পরিষেবা পাওয়া সংক্রান্ত সমস্যাগুলির জন্য আপনাকে সর্বদা আপনার নিজের ইন্টারনেট সংযোগ আছে কিনা তা দেখতে হবে।

    নিম্নলিখিত অনুচ্ছেদে Patients Know Best (ক) পরিষেবাতে আপনার সমস্যা রয়েছে, (খ) Patients Know Best সরাসরি আপনার কাছে দায়বদ্ধতা পূরণ করছে না তা নিশ্চিত হয়েছে (যেমন তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে), এবং (গ) ফলাফল হিসাবে সরাসরি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন এমন ক্ষেত্রে কতটা দায়বদ্ধ থাকবে তা সম্পর্কে বলা হয়েছে।

    আপনি Patients Know Best থেকে শুধুমাত্র সরাসরি ক্ষতির জন্য পুনরুদ্ধার করতে পারেন যদি Patients Know Best আপনার কাছে দায়বদ্ধ হয় (উপরে বর্ণিত অনুসারে) এবং আপনার প্রতি আমাদের দায় আইনত বাদ দেওয়া যাবে না।

    আপনি পরোক্ষ, ফলস্বরূপ, বিশেষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতি, বা হারানো লাভ সহ অন্য কোনো ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না। এর মানে হল যে, প্রতিটি ক্ষেত্রে, আপনি এই ধরনের ক্ষতির জন্য দাবি করতে পারবেন না।

     

    উপরের সীমাবদ্ধতাগুলি এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

    • পরিষেবা,

    • পরিষেবা, তৃতীয় পক্ষের ইন্টারনেট সাইটের কন্টেন্ট (কোড সহ), তৃতীয় পক্ষের প্রোগ্রাম বা তৃতীয় পক্ষের আচরণ,

    • ভাইরাস বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট যা আপনার পরিষেবা বা আপনার ডিভাইস বা অন্যান্য সফ্টওয়্যার বা পরিষেবার অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকে প্রভাবিত করে,

    • পরিষেবা এবং অন্যান্য পরিষেবারর মধ্যে, সফ্টওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের মধ্যে অসঙ্গতি,

    • সঠিক বা সময়মত পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত কোনো ট্রান্সমিশন বা লেনদেন শুরু করতে, পরিচালনা করতে বা সম্পূর্ণ করতে আপনার বিলম্ব বা ব্যর্থতা এবং

    • পরিষেবা চুক্তি লঙ্ঘনের দাবি, ওয়ারেন্টি লঙ্ঘন, গ্যারান্টি বা শর্ত, কঠোর দায়বদ্ধতা, অবহেলা, বিধিবদ্ধ কর্তব্য লঙ্ঘন বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন।

     

     

    সেগুলি এইসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

    • এই প্রতিকার আপনাকে কোনো ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেয় না বা এর অপরিহার্য উদ্দেশ্য ব্যর্থ হয়; বা

    • Patients Know Best ক্ষয়ক্ষতি বা ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে জানত বা জানা উচিত ছিল।

     

    PKB-এর দায়বদ্ধতার উপরোক্ত সীমাবদ্ধতা এবং বর্জন প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে প্রযোজ্য হবে। আমরা এইভাবে আমাদের দায়বদ্ধতাকে সীমিত রাখি যে পরিষেবাটি আপনাকে বিনা চার্জে প্রদান করা হয়।

    তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন Patients Know Best-এর কাছে নীচের ঠিকানায় পাঠানো যাবে:

    David Grange

    Patients Know Best
    St John's Innovation Centre
    Cowley Road Milton
    Cambridge
    CB4 0WS

    ইমেল: dpo@patientsknowbest.com

    Patients Know Best-এর অভিযোগের পদ্ধতি এখানে নথিবদ্ধ করা আছে৷

11. পরিষেবার পরিবর্তন; যদি আমরা পরিষেবা বাতিল করি

    আমরা যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে পরিষেবা পরিবর্তন করতে বা বৈশিষ্ট্য মুছে ফেলতে পারি। আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিষেবা বাতিল বা স্থগিত করতে পারি। আমাদের বাতিল বা স্থগিতাদেশ কারণ ছাড়া এবং/অথবা নোটিশ ছাড়াই হতে পারে। পরিষেবা বাতিল করার পরে, পরিষেবাটি ব্যবহার করার আপনার অধিকার তখনই বন্ধ হয়ে যাবে।

12. আমরা কীভাবে পরিষেবা চুক্তি পরিবর্তন করতে পারি

    আমরা নতুন প্রযোজ্য শর্তাবলী পোস্ট করে আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে এই পরিষেবা চুক্তি পরিবর্তন করতে পারি। আপনি যদি পরিবর্তনগুলির সাথে সম্মত না হন তবে আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে৷ আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ না করেন, তাহলে পরিবর্তিত পরিষেবা চুক্তির অধীনে আপনার পরিষেবার ব্যবহার অব্যাহত থাকবে৷ PKB এই পরিষেবা চুক্তিতে পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে, নোটিসের 30 দিনের মধ্যে যদি প্রত্যাখ্যান জমা না দেওয়া হয় তবে সেক্ষেত্রে চুক্তি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিষেবা চুক্তির প্রত্যাখ্যান PKB-এর সাপোর্টকে https://support.patientsknowbest.com অবহিত করতে হবে৷

13. পরিষেবা চুক্তির ব্যাখ্যা

    এই পরিষেবা চুক্তির সমস্ত অংশ আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে প্রযোজ্য। কোনো আদালত জানাতে পারে যে আমরা লিখিত হিসাবে এই পরিষেবা চুক্তির অংশ প্রয়োগ করতে পারি না। যদি এমন ঘটে, তাহলে আমরা উপরের শর্ত 12-এর অধীনে আমাদের অধিকার প্রয়োগ করতে পারি এবং আমরা প্রয়োগ করতে পারি না এমন অংশের অভিপ্রায়ের সাথে মেলে এমন শর্তাবলী প্রতিস্থাপন করতে পারি। এটি আপনার পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ পরিষেবা চুক্তি৷ এটি আপনার পরিষেবার ব্যবহার সংক্রান্ত পূর্ববর্তী পরিষেবা চুক্তি বা বিবৃতিকে বাতিল করে। আপনার যদি পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা থাকে, তবে সেই বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকবে (উদাহরণস্বরূপ, আপনি একজন বিটা টেস্টার হতে পারেন)। পরিষেবা চুক্তিতে ব্যবহৃত শিরোনামগুলির শর্তাবলীর ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করে না।

14. বরাদ্দ; কোনো তৃতীয় পক্ষের সুবিধাভোগী নেই

    আমরা এই পরিষেবা চুক্তি এবং/অথবা পরিষেবা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে, যেকোনো সময় আপনাকে না জানিয়ে স্থানান্তর বা বরাদ্দ করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, যদি অন্য কোম্পানি Patients Know Best কিনে নেয়, তাহলে এই চুক্তি তাদের কাছে হস্তান্তর করবে। আপনি অস্থায়ীভাবে বা স্থায়ীভাবে, পরিষেবা বা পরিষেবার কোনো অংশ ব্যবহার করার অধিকার অন্য কাউকে স্থানান্তর করতে পারবেন না। এই পরিষেবা চুক্তিটি শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের সুবিধার জন্য (এবং আমরা পরিষেবা চুক্তি এবং/অথবা পরিষেবা হস্তান্তর বা বরাদ্দ করি এমন কোনো ব্যক্তির সুবিধা)৷ এটি অন্য কোনো ব্যক্তির সুবিধার জন্য নয়।

15. আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা

    পরিষেবাতে আপনার সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত তথ্য হল একটি ভাগ করা ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড, যার উপর আপনার প্রতিটি অংশগ্রহণকারী কাস্টমার ইনস্টিটিউশন নির্ভর করে। আপনার যদি কাস্টমার ইনস্টিটিউশনের আপনার তথ্য ব্যবহার পরিবর্তন করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহারকারী সেই কাস্টমার ইনস্টিটিউশন এবং Patients Know Best-এর সঙ্গে কথা বলতে হবে। কোনো একটি কাস্টমার ইনস্টিটিউশন (বা আমাদের) দ্বারা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করার ফলে আপনাকে পরিচর্যা (বা পরিষেবা) প্রদানের জন্য তাদের প্রয়োজন এমন তথ্য অন্য কাস্টমার ইনস্টিটিউশন(গুলি) (বা আমাদের)। এই কারণে, মেডিকোলেগাল অডিটের অখণ্ডতা নিশ্চিত করার জন্য তথ্য মুছে ফেলা হবে না।

16. আমরা আপনাকে যে নোটিশ পাঠাই; ইলেক্ট্রনিক তথ্য সংক্রান্ত সম্মতি

    এই পরিষেবা চুক্তিটি ইলেক্ট্রনিক। আইন অনুসারে আমাদেরকে পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিস সংক্রান্ত যে তথ্য পাঠাতে হবে। আমরা আপনাকে ইলেক্ট্রনিক আকারে এই তথ্য পাঠাতে পারি। আমরা আপনাকে এই উপায়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি:

     

    • পেশেন্ট অ্যাক্সেস সার্ভিসের জন্য আপনার সাইন-আপ এবং পরিচয় যাচাইকরণের অংশ হিসাবে আপনি যে ইমেল ঠিকানাটি উল্লেখ করেছেন সেটিতে ইমেলের মাধ্যমে;

    • Patients Know Best ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেসের মাধ্যমে যা তথ্য পাওয়ার সময় আপনাকে পাঠানো একটি ইমেল নোটিশে স্থির করা হবে; বা

    • Patients Know Best ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেসের মাধ্যমে যা সাধারণত এই উদ্দেশ্যে আগে থেকে স্থির করা হবে।

     

    ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে প্রদত্ত নোটিশ পাঠানো হয়েছে ও প্রাপ্ত হয়েছে বলে গণ্য হওয়ার আগে 14 দিনের অতিরিক্ত সময়কাল থাকবে, এই সময়কালটি ইমেল পাঠানোর তারিখে শুরু হবে। আপনার কাছে এই নোটিশ পাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার যতক্ষণ আছে ততক্ষণ আপনি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করতে এবং ব্যবহার করতে পারবেন৷ আপনি যদি ইলেক্ট্রনিকভাবে কোনো নোটিশ পেতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে।

17. কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক নোটিশ

    পরিষেবা এবং পরিষেবার সমস্ত বিষয়বস্তু Patients Know Best এবং/অথবা এর সরবরাহকারী এবং/অথবা কন্ট্রাক্টরের কপিরাইট৷ সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত। কপিরাইট এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি আইন এবং চুক্তিগুলি সমস্ত সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবার অংশ হিসাবে প্রদত্ত বিষয়বস্তু রক্ষা করে৷ আমরা বা আমাদের সরবরাহকারী এবং/অথবা কন্ট্রাক্টররা সফ্টওয়্যার এবং বিষয়বস্তু সহ পরিষেবার শিরোনাম, কপিরাইট এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি অধিকারের মালিক। Patients Know Best, Manage your Health, Patients Know Best লোগো এবং/অথবা এখানে উল্লেখ করা অন্যান্য Patients Know Best পণ্য এবং পরিষেবা যুক্তরাজ্য এবং/অথবা অন্যান্য দেশে Patients Know Best-এর ট্রেডমার্ক বা নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক হতে পারে। এই পরিষেবা চুক্তিতে উল্লিখিত প্রকৃত কোম্পানি এবং পণ্যগুলির নাম সেগুলির নিজ নিজ মালিকদের ট্রেডমার্ক হতে পারে৷ এই পরিষেবা চুক্তিতে স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়নি এমন সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত।

18. Patients Know Best সম্পর্কে

    Patients Know Best হল শেয়ার থাকা একটি প্রাইভেট কোম্পানি লিমিটেড, এটি যুক্তরাজ্যে রেজিস্ট্রিকৃত এবং এর রেজিস্ট্রেশন নম্বর 6517382। এর পুরো নাম Patients Know Best Limited এবং এর রেজিস্টার্ড অফিস St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS-এ অবস্থিত।

সংস্করণ

তারিখ

সংশোধনকারী

পর্যালোচক:

অনুমোদনকারী

বিবরণ

1.1

02/12/24

Selina Davis-Edwards

Sarah Roberts

David Grange

Reviewed in line with SOC2.

ব্যবহারকারী চুক্তি এবং গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি স্বীকার করে আমি Patients Know Best-কে ব্যবহারকারীর চুক্তি এবং গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির বর্ণনার অনুসারে একটি PKB অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি দিচ্ছি।

কারও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে তার স্বাস্থ্যের তথ্য দেখা আইনি অপরাধ। যদি আপনি ভুল করে আমন্ত্রণ করেন, তাহলে তা মুছে দিন।