Umowa z użytkownikiem

Zwykłe Podsumowanie Angielskie

Witamy na Twoim koncie Patients Know Best (PKB). Jest to podsumowanie naszej umowy z Tobą.

Patients Know Best (PKB) zapewnia oprogramowanie, które pomaga pacjentom zarządzać własnymi informacjami zdrowotnymi. PKB daje Tobie, pacjentowi, kontrolę nad wszystkimi informacjami o Twoim zdrowiu, które są dodawane do PKB. PKB pozwala Tobie, pacjentowi, kontrolować, kto może korzystać z tych informacji razem Tobą.

Aby rozpocząć korzystanie z konta PKB, klient PKB (np. szpital) zweryfikuje Twoją tożsamość. Musisz wyrazić zgodę na niniejszą Umowę o świadczenie usług związanych z kontem.

Musisz mieć co najmniej 13 lat lub uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. Możesz zaprzestać korzystania z usługi dostępu pacjenta w dowolnym momencie i posiadasz kopię danych w swoim rejestrze.

Musisz przestrzegać prawa, wybrać bezpieczne hasło i powiadomić PKB lub naszego klienta o wszelkich problemach związanych z bezpieczeństwem. Jesteś odpowiedzialny za informacje, które wprowadzasz do PKB.

W przypadku wystąpienia problemów z danymi zawartymi w PKB od klienta PKB, np. lekarza szpitala, należy skontaktować się z tym zespołem klinicznym. Jeśli znajdziesz problem z danymi wprowadzonymi do PKB, np. symptomy, wiadomości i wyjścia z urządzeń domowych, prosimy o kontakt z PKB bezpośrednio przez help@patientsknowbest.com

Pytania dotyczące ochrony danych i prywatności można kierować do Patients Know Best na stronie:

David Grange

Patients Know Best
St John's Innovation Centre
Cowley Road Milton
Cambridge
CB4 0WS

Email: dpo@patientsknowbest.com

Procedura skargi Patients Know Bestjest udokumentowana tutaj.

Ostatnia aktualizacja: December 2024

Pełna Patients Know Best umowa z obsługą konta

1. Co obejmuje umowa o świadczenie usług

   W Patients Know Best przechowujemy dane pacjentów dla naszych instytucji klientów („instytucje klientów”), wraz z oprogramowaniem i narzędziami serwisowymi, które pomagają instytucjom klienta zarządzać danymi („Usługa Dostawcza”). Odniesienia do Państwa instytucji usługowej w niniejszej umowie usługowej oznaczają osobę prawną, która zatrudnia lekarza, personel medyczny lub opiekuńczy świadczący usługi zdrowotne. Twoja instytucja klienta poprosi Cię o przeczytanie niniejszej umowy o usługę, jeśli korzysta z usługi dostawcy. Niniejsza Umowa o świadczeniu usług określa warunki mające zastosowanie między pacjentem („Pan”) a Patients Know Best („my”, "nas", "my") w odniesieniu do usługi świadczonej przez dostawcę. W ramach Usługodawcy instytucje klienckie korzystające z PKB będą przechowywać swoje dane o tobie z PKB, do użytku przez drużyny profesjonalistów. Nie możesz uzyskać bezpośredniego dostępu do swoich danych za pośrednictwem Usługodawcy.

   Kiedy instytucja klienta korzysta z usługi dostawcy, masz również możliwość otrzymania usługi bezpośrednio od nas. Ta usługa („Usługa dostępu pacjenta”) pozwala na bezpośredni dostęp do danych dotyczących Ciebie, wraz z narzędziami, które pomogą Ci zarządzać danymi i kto ma do nich dostęp. Możesz zacząć korzystać z usługi dostępu pacjenta, potwierdzając nam lub Instytucji Klienta, że chcesz, oraz pomagając nam zweryfikować Twoją tożsamość.

   Niniejsza umowa usługowa ma zastosowanie do Patients Know Best oprogramowania i usługi konta, w tym aktualizacji, których używasz podczas obowiązywania niniejszej umowy usługowej. oprogramowanie i usługa Patients Know Best, usługa świadczona przez usługodawcę i usługa dostępu dla pacjenta określane są łącznie w niniejszej umowie o świadczenie usług jako „usługa”, oraz konto, na którym przechowywane są Twoje dane osobowe i które jest dostępne w ramach Serwisu, określa się mianem "Konta".

   Pamiętaj, że nie udzielamy gwarancji na usługę. Umowa usługowa ogranicza również naszą odpowiedzialność. Te terminy znajdują się w punktach 9 i 10 i prosimy o ich uważne przeczytanie.

2. Jak możesz korzystać z Serwisu

   Musisz być uprawnionym użytkownikiem określonych instytucji uczestniczących, aby móc korzystać z usługi dostępu pacjenta. Pacjent musi mieć co najmniej 13 lat, chyba że Twoje korzystanie z usługi dostępu pacjenta zostanie zatwierdzone przez rodzica lub opiekuna prawnego w ramach procesu rejestracji i weryfikacji Twojej tożsamości. Możesz zacząć korzystać z usługi dostępu pacjenta zaraz po zakończeniu procesu rejestracji i weryfikacji. Wsparcie jest dostępne za pośrednictwem linków pomocy. Możesz anulować usługę dostępu pacjenta w dowolnym momencie. Możesz przechowywać materiały do użytku w połączeniu z Usługą Dostępu Pacjenta. Materiały, które przechowujesz na swoim koncie są Twoje. Możesz przesyłać i przechowywać tylko te treści, które są prawnie dopuszczalne i odpowiednie dla usługi.

   Korzystając z Serwisu, możesz:

   • przestrzegać prawa;

   • przestrzegać wszelkich kodeksów postępowania lub innych zawiadomień, które przedstawimy;

   • zachowaj hasło do konta; oraz

   • niezwłocznie powiadamia nas o zaobserwowaniu naruszenia bezpieczeństwa związanego z usługą.

   • Pomóż Patients Know Best w utrzymaniu zdrowego i dynamicznego środowiska poprzez zgłaszanie wszelkich nielegalnych lub nieodpowiednich zachowań.

    

3. Jak nie możesz korzystać z Serwisu

   Korzystając z Serwisu, nie możesz:

   • korzystanie z Serwisu w sposób, który szkodzi nam lub członkom naszej grupy spółek (w tym naszym spółkom dominującym i innym ich spółkom), jak również nasze własne jednostki zależne) lub nasze jednostki zależne, sprzedawcy, dystrybutorzy i/lub sprzedawcy (łącznie „Patients Know Best stron” i każdy osobno, „stronaPatients Know Best ”) lub dowolny klient lub użytkownik strony Patients Know Best;

   • wykorzystuje dowolną część usługi jako miejsce docelowe powiązane z niezamówionymi wiadomościami masowymi lub niezamówionymi wiadomościami handlowymi („spam”);

   • korzystanie z wszelkich zautomatyzowanych procesów lub usług (takich jak BOT, pająk, okresowe buforowanie informacji przechowywanych przez Patients Know Bestlub "meta-wyszukiwanie") w celu uzyskania dostępu lub korzystania z usługi;

   • korzystanie z wszelkich nieuprawnionych środków w celu modyfikacji lub zmiany trasy lub próby zmiany trasy służby;

   • zniszczenie, wyłączenie, przeciążenie lub zakłócenie usługi (lub sieci podłączonej do usługi) lub zakłócenie korzystania z niej przez każdą osobę; lub

   • odsprzedaż lub redystrybucja usługi lub jakiejkolwiek części usługi.

    

4. Przewidywane korzystanie z usług

   Usługa jest przeznaczona dla Ciebie do łatwego dostępu do Twoich danych osobowych dotyczących zdrowia i zarządzania nimi za pośrednictwem konta. Możesz zdecydować o upoważnieniu innych, w tym instytucji klienta, do dostępu do Twoich danych osobowych za pośrednictwem Serwisu. Informacje, do których uzyskujesz dostęp za pośrednictwem swojego konta, mogą nie zawsze być dokładne lub aktualne, a przed podjęciem działań w sprawie tych informacji powinieneś zweryfikować ich dokładność w odpowiedniej instytucji klienta. Za dokładność danych i informacji oraz terminy, w jakich są one wprowadzane do służby, odpowiada instytucja klienta lub inne osoby prawne, które wprowadzają dane lub informacje do służby.

5. Jesteś odpowiedzialny za Twoje konto

   Tylko Ty możesz korzystać ze swojego konta. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania, które mają miejsce z danymi logowania. Rachunki inne niż osobiste i handlowe są zakazane w usłudze w przypadku braku dodatkowych podpisanych umów z Patients Know Best, które wyraźnie zezwalają na takie korzystanie z rachunku.

6. Polityka prywatności

   Uważamy, że Twoje korzystanie z usługi jest prywatne. Możemy jednak uzyskać dostęp (lub zezwolić na dostęp do innych, jeśli są one zgodne z prawem) lub ujawnić informacje o Tobie, Państwa konto i/lub treść komunikatów w celu: (1) zgodności z prawem lub procedurą prawną obsługiwanych przez nas; (2) egzekwowanie i badanie potencjalnych naruszeń niniejszej umowy o usługę, w tym korzystanie z tej usługi w celu uczestnictwa w działaniach naruszających prawo lub ułatwiających takie działania; lub (3) chronią prawa, mienie lub bezpieczeństwo Patients Know Best, jego pracowników, klientów lub społeczeństwa. Korzystając z Serwisu, wyrażasz zgodę na dostęp i ujawnienie informacji określonych w niniejszej sekcji 6.

   Możemy korzystać z technologii lub innych środków w celu ochrony Serwisu, ochrony naszych klientów lub powstrzymać się od naruszania niniejszej Umowy o usługach. Środki te mogą obejmować na przykład filtrowanie w celu zatrzymania spamu lub zwiększenia bezpieczeństwa. Środki te mogą utrudniać lub łamać korzystanie z usługi.

   Aby pomóc nam w świadczeniu i dalszym rozwoju tej służby, możemy zebrać pewne informacje o wydajności usługi, Twoim urządzeniu i użytkowaniu Serwisu. Możemy automatycznie przesłać te informacje z Twojego komputera. Te dane nie identyfikują Cię osobiście. Możesz przeczytać o tej kolekcji informacji bardziej szczegółowo w informacji o prywatności.

7. Oprogramowanie

   Nie będziesz kopiować, demontować, dekompilować ani odwrotnej inżynierii żadnego oprogramowania, kodu, Skrypt lub treść objęte usługą, z wyjątkiem i wyłącznie w zakresie, w jakim prawo wyraźnie zezwala na taką działalność. Musisz przestrzegać wszystkich krajowych i międzynarodowych przepisów i przepisów dotyczących eksportu, które mają zastosowanie do oprogramowania. Przepisy te obejmują ograniczenia dotyczące miejsc przeznaczenia, użytkowników końcowych i przeznaczenia końcowego.

8. Patients Know Best Sieć uwierzytelniania

   Możemy podać dane uwierzytelniające w naszej sieci uwierzytelniania. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie transakcje z osobami trzecimi, które korzystają z naszej sieci uwierzytelniania. Niniejsza umowa o świadczenie usług ma dla Ciebie zastosowanie w każdym przypadku, gdy korzystasz z danych uwierzytelniających, które uzyskałeś. Możemy anulować lub zawiesić Twój dostęp do naszej sieci uwierzytelniania w przypadku braku aktywności, którą definiujemy jako brak logowania do naszej sieci uwierzytelniania przez ponad 12 miesięcy. Jeśli anulujemy Twoje dane uwierzytelniające, Twoje prawo do korzystania z naszej sieci uwierzytelniania natychmiast ustanie.

9. Nie udzielamy gwarancji

   Istnieje wiele czynników, które mogą mieć wpływ na to, czy usługa jest dostępna, w tym dostępność połączenia internetowego. Dokładność, jakość lub terminowość Twoich informacji zależy głównie od dokładności, jakość i aktualność osób, które dostarczają lub przesyłają informacje do Serwisu, które mogą być opieką zdrowotną, laboratorium, pacjentem lub innymi osobami posiadającymi zezwolenie. Patients Know Best nie może zatem udzielić gwarancji w odniesieniu do usługi lub informacji.

   Dostarczamy usługę "as-is," "z wszystkimi wadami" i "jak dostępne" (zob. http://www.pkbstatus.com ). Nie gwarantujemy dostępności usługi ani dokładności lub terminowości informacji dostępnych w ramach usługi. Być może na mocy prawa przysługują Państwu prawa konsumenckie, których niniejsza umowa o świadczenie usług nie może zmienić. W jak najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo wykluczamy wszelkie domniemane gwarancje, w tym gwarancje dotyczące możliwości handlowej, przydatności do określonego celu, norm i braku naruszenia.

   Nie obsługujemy, nie kontrolujemy ani nie dostarczamy żadnych informacji, produktów ani usług, które nie są wyraźnie oznaczone jako dostarczone przez Patients Know Best. Usługa przechowuje rejestry utworzone przez instytucje klienta, a służba sama nie zapewnia doradztwa medycznego ani innego rodzaju w zakresie opieki zdrowotnej lub opieki, rozpoznanie lub leczenie. Należy zawsze zasięgnąć porady wykwalifikowanego personelu w instytucjach klienta, jeśli pacjent wymaga porady medycznej, diagnozy lub leczenia. Nigdy nie należy lekceważyć profesjonalnych porad lekarskich ani opóźnień w poszukiwaniu takich informacji ze względu na dostęp do nich lub za pośrednictwem tej służby.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

    Osoba odpowiedzialna przed Panem w przypadku problemów z Serwisem lub twoimi danymi osobowymi używanymi przez Serwis zależy od problemu. W pierwszej kolejności powinieneś zwrócić się do swojej instytucji klienta, która może zbadać i uzyskać odpowiedź na problem (jeśli stosowne, gdzie świadczeniodawca uważa, że naszym problemem jest nasza odpowiedzialność) podnosi tę kwestię z Patients Know Best. W przypadku problemów z dostępnością usługi zawsze powinieneś sprawdzić swoje połączenie z internetem w pierwszej kolejności.

    W poniższych punktach określono, jak daleko jest Patients Know Best w każdym przypadku, gdy a) masz problem z Usługą, b) potwierdzono, że wynikające z Patients Know Best nie wywiązuje się z obowiązków, które są należne bezpośrednio Państwu (na przykład na mocy prawa o ochronie danych), oraz c) w wyniku bezpośredniej straty lub szkody.

    Możesz odzyskać od Patients Know Best bezpośrednie szkody tylko wtedy, gdy Patients Know Best ponosi odpowiedzialność (jak opisano powyżej) i nasza odpowiedzialność wobec Ciebie nie może zostać zgodnie z prawem wykluczona.

    Nie można odzyskać żadnych innych strat, szkód lub szkód, w tym pośrednich, wynikających z nich specjalnych, pośrednich, przypadkowych lub karnych strat, szkód lub utraconych zysków. Oznacza to, że w każdym przypadku nie można domagać się takiej utraty, uszkodzenia lub odszkodowania.

     

    Powyższe ograniczenia mają zastosowanie w odniesieniu do:

    • usługa,

    • treści (w tym kod) na stronach internetowych osób trzecich, programach stron trzecich lub działaniach osób trzecich,

    • wirusy lub inne treści stron trzecich, które mają wpływ na dostęp do Serwisu, korzystanie z Serwisu lub dowolnego urządzenia lub innego oprogramowania lub usług,

    • niekompatybilność usługi z innymi usługami, oprogramowaniem lub sprzętem,

    • opóźnienie lub awarie, które mogą wystąpić podczas rozpoczynania leczenia, przeprowadzanie lub uzupełnianie wszelkich przekazów lub transakcji związanych z usługą w sposób dokładny lub terminowy, oraz

    • roszczenia o naruszenie umowy o świadczenie usług, naruszenie gwarancji, gwarancji lub warunku, ścisła odpowiedzialność, zaniedbanie, naruszenie ustawowego cła lub innego czynu niedozwolonego.

     

     

    Stosuje się je również, jeżeli:

    • ten środek zaradczy nie rekompensuje w pełni strat lub zaniedbania jego zasadniczego celu; lub

    • Patients Know Best wiedział/a lub powinien/powinna była wiedzieć o możliwości utraty, uszkodzenia lub uszkodzenia.

     

    Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności PKB będą miały zastosowanie w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy. Ograniczamy naszą odpowiedzialność w ten sposób, biorąc pod uwagę fakt, że Serwis jest świadczony bez żadnych opłat.

    Pytania dotyczące ochrony danych i prywatności można kierować do Patients Know Best na stronie:

    David Grange

    Patients Know Best
    St John's Innovation Centre
    Cowley Road Milton
    Cambridge
    CB4 0WS

    Email: dpo@patientsknowbest.com

    Procedura skargi Patients Know Bestjest udokumentowana tutaj.

11. Zmiany w usłudze; jeśli anulujemy usługę

    Możemy zmienić usługę lub usunąć funkcje w dowolnym momencie i z jakiegokolwiek powodu. Możemy anulować lub zawiesić usługę w dowolnym momencie. Nasze odwołanie lub zawieszenie może być bez przyczyny i/lub bez powiadomienia. Po odwołaniu usługi Twoje prawo do korzystania z usługi natychmiast się zatrzyma.

12. Jak możemy zmienić umowę o świadczenie usług

    Możemy zmienić niniejszą umowę o świadczenie usług według własnego uznania poprzez wprowadzenie nowych mających zastosowanie warunków. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, musisz przestać korzystać z usługi. Jeśli nie przerywasz korzystania z Serwisu, korzystanie z Serwisu będzie kontynuowane zgodnie ze zmienioną Umową o świadczeniu usług. PKB powiadomi użytkowników o zmianach w niniejszej umowie o usługach, zakłada się ich przyjęcie, jeżeli odmowa nie zostanie złożona w ciągu 30 dni od powiadomienia. Odrzucone umowy usługowe powinny powiadomić wsparcie PKB https://support.patientsknowbest.com.

13. Tłumaczenie ustne umowy o świadczenie usług

    Wszystkie części niniejszej umowy o świadczenie usług mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo. Sąd może stwierdzić, że nie możemy wyegzekwować części niniejszej umowy o świadczenie usług w formie, w jakiej została sporządzona. Jeśli tak się stanie, wtedy możemy skorzystać z naszego prawa pod warunkiem 12 powyżej i zastąpić tę część terminami, które najlepiej odpowiadają zamiarom części, której nie możemy egzekwować. Jest to cała umowa o świadczenie usług między panem a nami dotycząca korzystania z usługi. Zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy o świadczenie usług lub oświadczenia dotyczące korzystania z usługi. Jeśli masz zobowiązania do zachowania poufności związane z Serwisem, zobowiązania te pozostają w mocy (np. być może jesteś beta testerem). Nagłówki używane w Umowie o usługach nie mają wpływu na interpretację jej regulaminu i warunków.

14. Przypisanie; brak beneficjentów z państw trzecich

    Możemy przekazać lub przypisać niniejszą Umowę o świadczeniu usług i/lub Serwisom, w całości lub w części, w dowolnym momencie z powiadomieniem lub bez powiadomienia. Na przykład, gdyby Patients Know Best miał być zakupiony przez inną firmę, ta umowa przeniosłaby się do nich. Nie możesz przenosić do nikogo innego, ani czasowo ani na stałe, żadnych praw do korzystania z usługi lub jakiejkolwiek części usługi. Niniejsza umowa o świadczenie usług jest przeznaczona wyłącznie na Państwa i na nasze korzyści (oraz na korzyść każdej osoby, której przekazujemy lub przydzielamy umowę o świadczenie usług lub usługi). Nie służy ona żadnej innej osobie.

15. Zarządzanie Twoimi danymi

    Twoje dane i informacje przechowywane i wykorzystywane w Serwisie są wspólną elektroniczną kartą zdrowia, na której polegają wszystkie Państwa uczestniczące instytucje klientów. Jeśli wymagasz od instytucji klienta zmiany sposobu korzystania z Twoich danych lub informacji, musisz porozmawiać z instytucją(-ami) klienta, które wykorzystują odpowiednie dane lub informacje, oraz z Patients Know Best. Usunięcie lub zmiana danych lub informacji przez jedną instytucję (lub nas) klienta może skutkować utratą przez inne instytucje (lub nas) danych i informacji, które są im potrzebne do zapewnienia opieki (lub usług). Z tego powodu dane nie zostaną usunięte, ma to na celu zapewnienie integralności audytu medycznego.

16. Powiadomienia, które wysyłamy do Ciebie; Zgoda na informacje elektroniczne

    Niniejsza umowa o świadczenie usług ma formę elektroniczną. Mogą istnieć informacje dotyczące usługi dostępu dla pacjenta, które prawo wymaga od nas przesłania. Możemy wysłać Ci te informacje w formie elektronicznej. Możemy podać wymagane informacje:

     

    • pocztą elektroniczną na podany przez Ciebie adres e-mail w ramach weryfikacji rejestracji i tożsamości usługi dostępu pacjenta;

    • poprzez dostęp do strony internetowej Patients Know Best, która zostanie wskazana w wiadomości e-mail wysłanej do Ciebie w momencie udostępnienia informacji; lub

    • przez dostęp do strony internetowej Patients Know Best, która zostanie z góry wyznaczona w tym celu.

     

    Powiadomienia przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej będą miały okres karencji 14 dni przed uznaniem ich za przekazane i otrzymane, okres ten rozpoczyna się w dniu przekazania wiadomości e-mail. Dopóki masz dostęp do Serwisu i korzystasz z niego, masz niezbędne oprogramowanie i sprzęt, aby otrzymywać te powiadomienia. Jeśli nie wyrażasz zgody na otrzymywanie powiadomień drogą elektroniczną, musisz przestać korzystać z usługi.

17. Powiadomienia o prawach autorskich i znakach towarowych

    Usługa i cała jej treść to: © Copyright Patients Know Best i/lub jego dostawcy i/lub wykonawcy. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej oraz traktaty chronią całe oprogramowanie i treści dostarczane w ramach usługi. My, nasi dostawcy lub wykonawcy są właścicielami tytułu, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej Serwisu, w tym oprogramowania i treści. Patients Know Best, Zarządzaj swoim zdrowiem, logo Patients Know Best, i/lub innymi Patients Know Best produktami i usługami, o których mowa poniżej, mogą być również znaki towarowe lub zarejestrowane znaki towarowe Patients Know Best w Zjednoczonym Królestwie lub innych krajach. Nazwy rzeczywistych przedsiębiorstw i produktów wymienionych w niniejszej Umowie o usługach mogą być znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli. Wszystkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszej Umowie o usługach, są zastrzeżone.

18. Informacje na temat serwisu Patients Know Best

    Patients Know Best jest spółką prywatną ograniczoną akcjami, która jest zarejestrowana w Zjednoczonym Królestwie pod numerem rejestracyjnym firmy 6517382. Pełna nazwa firmy to Patients Know Best Limited, a jej siedziba znajduje się w St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS.

Wersja

Data

Edytował

Recenzent

Zatwierdzający

Opis

1.1

02/12/24

Selina Davis-Edwards

Sarah Roberts

David Grange

Reviewed in line with SOC2.

Akceptując umowę użytkownika i zawiadomienie o prywatności, pozwalam Patients Know Best utworzyć konto PKB, jak określono w umowie użytkownika i obwieszczeniu o prywatności.

Wykorzystanie danych osobowych innej osoby w celu uzyskania dostępu do jej dokumentacji medycznej stanowi wykroczenie przeciwko prawu. W razie otrzymania zaproszenia przez pomyłkę, należy je usunąć.