વપરાશકર્તા કરાર

સાદો અંગ્રેજી સારાંશ

તમારા Patients Know Best (PKB) એકાઉન્ટ પર આપનું સ્વાગત છે. આ તમારી સાથેના અમારા એકાઉન્ટ સેવા કરારનો સારાંશ છે.

Patients Know Best (PKB) દર્દીઓની પોતાની આરોગ્ય માહિતી સંચાલિત કરવા માટે મદદ કરવા માટે સોફ્ટવેર પ્રદાન કરે છે. PKB તમને, એક દર્દી, તમારા વિશેની તમામ આરોગ્ય માહિતીના નિયંત્રણમાં રાખે છે જે PKB માં ઉમેરવામાં આવી હોય. PKB તમને, એક દર્દી, તમારી સાથેની આ માહિતીનો ઉપયોગ કોણ કરી શકે છે તે નિયંત્રિત કરવા માટે સક્ષમ કરે છે.

તમારા PKB એકાઉન્ટનો ઉપયોગ શરૂ કરવા માટે, PKB ગ્રાહક (દા.ત. તમારી હોસ્પિટલ) તમારી ઓળખને ચકાસશે. અને તમારે આ એકાઉન્ટ સેવા કરારથી સંમત થવું આવશ્યક છે.

તમારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 13 વર્ષની હોવી જ જોઇએ અથવા તમારા માતાપિતા અથવા કાનૂની વાલી પાસેથી મંજૂરી હોવી જોઈએ. તમે કોઈપણ સમયે પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસ (Patient Access Service) નો ઉપયોગ કરવાનું રોકી શકો છો અને તમે તમારા રેકોર્ડમાં રહેલ ડેટાની નકલના માલિક છો.

તમારે કાયદાનું પાલન કરવું જોઈએ, સુરક્ષિત પાસવર્ડ પસંદ કરવો જોઈએ, અને PKB અથવા અમારા ગ્રાહકને કોઈપણ સુરક્ષા સમસ્યાઓ વિશે જાણ કરવી જોઈએ. તમે PKB માં ઇનપુટ કરેલી માહિતી માટે તમે જવાબદાર છો.

જો તમને PKB ગ્રાહક પાસેથી તમારા PKB રેકોર્ડના ડેટામાં કોઈ સમસ્યા જણાય, દા.ત. તમારા હોસ્પિટલના ડોક્ટર, તો કૃપા કરીને તે ક્લિનિકલ ટીમનો સંપર્ક કરો. જો તમને PKB માં દાખલ કરેલ ડેટામાં કોઈ સમસ્યા જણાય, દા.ત. લક્ષણો, ઘરના ઉપકરણોમાંથી સંદેશા અને આઉટપુટ, તો કૃપા કરીનેhelp@patientsknowbest.com દ્વારા સીધો PKB નો સંપર્ક કરો

ડેટા પ્રોટેક્શન અને ગોપનીયતા સંબંધિત પ્રશ્નોને Patients Know Best ને અહીં સંબોધિત કરી શકાય છે:

David Grange

Patients Know Best
St John's Innovation Centre
Cowley Road Milton
Cambridge
CB4 0WS

ઈમેલ: dpo@patientsknowbest.com

Patients Know Best ની ફરિયાદ પ્રક્રિયા અહીં દસ્તાવેજીકૃત છે.

છેલ્લે અપડેટ કર્યું: December 2024

સંપૂર્ણ Patients Know Best એકાઉન્ટ સેવા કરાર

1. સેવા કરાર શું આવરી લે છે

   Patients Know Best પર અમે અમારી ગ્રાહક સંસ્થાઓ ("ગ્રાહક સંસ્થાઓ") માટે દર્દીઓનો ડેટા સ્ટોર કરીએ છીએ, સાથે સોફ્ટવેર અને સેવા સાધનો કે જે ગ્રાહક સંસ્થાઓને ડેટા ("પ્રોવાઇડર સર્વિસ") નું સંચાલન કરવામાં મદદ કરે છે. આ સેવા કરારમાં તમારી ગ્રાહક સંસ્થાના સંદર્ભોનો અર્થ એ છે કે કાનૂની વ્યક્તિ જે તમારા માટે સ્વાસ્થ્યસંભાળ સેવાઓ આપે છે તે તબીબી, સ્વાસ્થ્ય અથવા સંભાળ કર્મચારીને રોજગારી આપે છે. જો તમારી ગ્રાહક સંસ્થા પ્રદાતા સેવાનો ઉપયોગ કરતી હોય તો તમને આ સેવા કરાર વાંચવાનું કહેશે. આ સેવા કરાર પ્રદાતા સેવાના સંબંધમાં દર્દી ("તમે") અને Patients Know Best ("અમે", "અમને", "અમારા") વચ્ચે લાગુ પડતા નિયમો અને શરતો સેટ કરે છે. પ્રદાતા સેવા હેઠળ, ગ્રાહક સંસ્થાઓ જે તમારી સાથે PKB નો ઉપયોગ કરે છે તે દરેક તમારા વ્યવસાયિકોની ટીમ દ્વારા ઉપયોગ કરવા માટે PKB સાથે તમારા વિશેના તેમના રેકોર્ડ્સ સ્ટોર કરશે. તમે પ્રદાતા સેવા દ્વારા તમારા ડેટાને સીધો જ એક્સેસ કરી શકતા નથી.

   જ્યારે ગ્રાહક સંસ્થા પ્રદાતા સેવાનો ઉપયોગ કરે છે, ત્યારે તમારી પાસે અમારી પાસેથી સીધી સેવા પ્રાપ્ત કરવાની તક પણ હોય છે. આ સેવા ("પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસ") તમને ડેટાને મેનેજ કરવામાં અને તેને કોણ એક્સેસ કરી શકે તે માટેના સાધનોની સાથે તમને તમારા સંબંધિત ડેટાને સીધો એક્સેસ કરવાની અનુમતિ આપે છે. તમે અમને અથવા ગ્રાહક સંસ્થાને ખાતરી આપીને કે તમને સેવા જોઈએ છે અને ગ્રાહક સંસ્થા અથવા અમને તમારી ઓળખ ચકાસવામાં મદદ કરીને પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસનો ઉપયોગ શરૂ કરી શકો છો.

   આ સેવા કરાર તમે આ સેવા કરાર અમલમાં હોય ત્યારે ઉપયોગ કરો છો તે અપડેટ્સ સહિત Patients Know Best એકાઉન્ટ સોફ્ટવેર અને સેવાને લાગુ પડે છે. Patients Know Best સોફ્ટવેર અને સેવા, પ્રદાતા સેવા અને પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસને આ સેવા કરારમાં સામૂહિક રીતે "સેવા" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે અને એકાઉન્ટ કે જ્યાં તમારો વ્યક્તિગત ડેટા સ્ટોર અને એક્સેસિબલ છે તેને "એકાઉન્ટ" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે.

   કૃપા કરીને નોંધો કે અમે સેવા માટે વોરંટી આપતા નથી. સેવા કરાર અમારી જવાબદારીને પણ મર્યાદિત કરે છે. આ શરતો કલમ 9 અને 10 માં છે અને અમે તમને તેને ધ્યાનથી વાંચવા માટે કહીએ છીએ.

2. તમે સેવાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરી શકો છો

   પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસનો ઉપયોગ કરવા માટે લાયક બનવા માટે તમે અમુક સહભાગી સંસ્થાઓના અધિકૃત વપરાશકર્તા હોવ તે જરૂરી છે. તમારી ઉંમર ઓછામાં ઓછી 13 વર્ષની હોવી જોઈએ, સિવાય કે તમને સાઇન અપ કરવાની અને તમારી ઓળખ ચકાસવાની પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસનો તમારો ઉપયોગ તમારા માતાપિતા અથવા કાનૂની વાલી દ્વારા મંજૂર કરેલ હોય. તમે સાઇન-અપ અને ચકાસણી પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી લો કે તરત જ તમે પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરી શકો છો. સપોર્ટ મદદ લિંક્સ દ્વારા ઉપલબ્ધ છે. તમે કોઈપણ સમયે પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસને રદ કરી શકો છો. તમે પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસના સંબંધમાં ઉપયોગ માટેની સામગ્રી સ્ટોર કરી શકશો. તમે તમારા એકાઉન્ટ પર સ્ટોર કરો છો તે સામગ્રી તમારી છે. તમે ફક્ત તે સામગ્રીને ટ્રાન્સમિટ અને સ્ટોર કરી શકો છો જે કાયદેસર રીતે અનુમતિપાત્ર છે અને સર્વિસ માટે યોગ્ય છે.

   સેવાનો ઉપયોગ કરતી વખતે, તમે:

   • કાયદા નું પાલન કરશો;

   • અમે પ્રદાન કરીએ છીએ તે કોઈપણ આચાર સંહિતા અથવા અન્ય સૂચનાઓનું પાલન કરશો;

   • તમારા એકાઉન્ટનો પાસવર્ડ ગુપ્ત રાખશો; અને

   • જો તમે સેવા સંબંધિત સુરક્ષા ભંગ જોશો તો અમને તરત જ સૂચિત કરશો.

   • Patients Know Best ને કોઈપણ ગેરકાયદેસર અથવા અયોગ્ય વર્તનની જાણ કરીને દર્દીઓને સ્વસ્થ અને ગતિશીલ વાતાવરણ જાળવવા મદદ કરો.

    

3. તમે સેવાનો ઉપયોગ કેવી રીતે ન કરી શકો

   સેવાનો ઉપયોગ કરતી વખતે, તમે આ કરી શકતા નથી:

   • સેવાનો ઉપયોગ એવી રીતે કરો કે જે અમને અથવા અમારી કંપનીઓ (અમારી પેરેંટ કંપનીઓ અને તેમની અન્ય પેટાકંપનીઓ તેમજ અમારી પોતાની પેટાકંપનીઓ સહિત) ના સમૂહના સભ્યોને નુકસાન પહોંચાડે અથવા અમારા આનુષંગિકો, પુનર્વિક્રેતાઓ, વિતરકો અને/અથવા વિક્રેતાઓ (સામૂહિક રીતે, "Patients Know Best પક્ષો" અને દરેક વ્યક્તિગત રીતે, "Patients Know Best પક્ષ"), અથવા Patients Know Best પક્ષના કોઈપણ ગ્રાહક અથવા વપરાશકર્તા;

   • કોઈપણ અવાંછિત બલ્ક સંદેશાઓ અથવા અવાંછિત વ્યાપારી સંદેશાઓ ("સ્પામ") થી લિંક કરેલ ગંતવ્ય તરીકે સેવાના કોઈપણ ભાગનો ઉપયોગ કરવો;

   • સેવાને એક્સેસ કરવા અને/અથવા ઉપયોગ કરવા માટે કોઈપણ સ્વચાલિત પ્રક્રિયા અથવા સેવાનો ઉપયોગ કરવો (જેમ કે BOT, સ્પાઈડર, Patients Know Best દ્વારા સ્ટોર કરેલ માહિતીનું સામયિક કેશિંગ અથવા "મેટા-સર્ચિંગ");

   • સેવાને સંશોધિત કરવા અથવા ફરીથી રૂટ કરવા અથવા સંશોધિત કરવા અથવા ફરીથી રૂટ કરવાનો પ્રયાસ કરવા માટે કોઈપણ અનધિકૃત માધ્યમોનો ઉપયોગ કરવો;

   • સેવા (અથવા સેવા સાથે જોડાયેલ નેટવર્ક) ને નુકસાન કરવું, અક્ષમ કરવું, વધુ પડતો લોડ આપવો અથવા નબળું પાડવું અથવા સેવાના કોઈપણના ઉપયોગ અને આનંદમાં દખલ કરવી; અથવા

   • સેવા અથવા સેવાના કોઈપણ ભાગનું પુનઃવેચાણ અથવા પુનઃવિતરણ.

    

4. સેવાનો હેતુપૂર્વક ઉપયોગ

   આ સેવાનો હેતુ તમારા માટે એકાઉન્ટ દ્વારા તમારા સ્વાસ્થ્ય સંબંધિત તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સરળતાથી એક્સેસ કરવા અને મેનેજ કરવાનો છે. તમે સેવા દ્વારા તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો એક્સેસ મેળવવા માટે ગ્રાહક સંસ્થાઓ સહિત અન્ય લોકોને અધિકૃત કરવાનું નક્કી કરી શકો છો. તમે તમારા એકાઉન્ટ દ્વારા ઍક્સેસ કરો છો તે માહિતી હંમેશા સચોટ અથવા અપ-ટૂ-ડેટ હોઈ શકતી નથી અને તમે માહિતી પર કાર્ય કરો તે પહેલાં તમારે તમારી યોગ્ય ગ્રાહક સંસ્થા સાથે તેની સચોટતા ચકાસવી જોઈએ. ડેટા અને માહિતીની સચોટતા અને તે સેવામાં દાખલ કરવામાં આવે છે તે સમયગાળો ગ્રાહક સંસ્થા અથવા અન્ય કાનૂની વ્યક્તિઓની જવાબદારી છે કે જેઓ સેવામાં ડેટા અથવા માહિતી ઇનપુટ કરે છે.

5. તમે તમારા એકાઉન્ટ માટે જવાબદાર છો

   ફક્ત તમે જ તમારા એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરી શકો છો. તમારા સાઇન-ઇન ઓળખપત્રો સાથે થતી તમામ પ્રવૃત્તિ માટે તમે જવાબદાર છો. Patients Know Best સાથેના વધારાના હસ્તાક્ષરિત કરારો, જે સ્પષ્ટપણે આવા એકાઉન્ટના ઉપયોગને અનુમતિ આપે છે, તેની ગેરહાજરીમાં સેવા પર બિન-વ્યક્તિગત અને વ્યાપારી એકાઉન્ટ્સ પ્રતિબંધિત છે.

6. ગોપનીયતા

   અમે તમારા સેવાના ઉપયોગને ખાનગી માનીએ છીએ. જો કે, અમે નીચેના માટે તમારા, તમારા એકાઉન્ટ અને/અથવા તમારા સંદેશાવ્યવહારની સામગ્રીને એક્સેસ કરી શકીએ છીએ (અથવા અન્ય લોકોને એક્સેસ કરવાની પરવાનગી આપી શકીએ છીએ, જ્યાં તે કાયદેસર છે) અથવા જાહેર કરી શકીએ છીએ: (1) અમને લાગુ થતાં કાયદા અથવા કાનૂની પ્રક્રિયાનું પાલન કરવા; (2) કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરતી પ્રવૃત્તિઓમાં ભાગ લેવા અથવા સુવિધા આપવા માટે આ સેવાના ઉપયોગ સહિત આ સેવા કરારના સંભવિત ભંગને લાગુ કરવા અને તપાસ કરવા; અથવા (3) Patients Know Best, તેના કર્મચારીઓ, તેના ગ્રાહકો અથવા જનતાના અધિકારો, મિલકત અથવા સલામતીનું રક્ષણ કરવા. સેવાનો ઉપયોગ કરીને તમે આ વિભાગ 6 માં દર્શાવેલ એક્સેસ અને જાહેરાતો માટે સંમતિ આપો છો.

   અમે સેવાને સુરક્ષિત કરવા, અમારા ગ્રાહકોને સુરક્ષિત કરવા અથવા તમને આ સેવા કરારનું ઉલ્લંઘન કરતા રોકવા માટે ટેક્નોલોજી અથવા અન્ય માધ્યમોનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. આ માધ્યમોમાં, ઉદાહરણ તરીકે, સ્પામ રોકવા અથવા સુરક્ષા વધારવા માટે ફિલ્ટરિંગનો સમાવેશ થઈ શકે છે. આ માધ્યમો સેવાના તમારા ઉપયોગને અવરોધી શકે છે અથવા વિક્ષેપિત કરી શકે છે.

   સેવા પ્રદાન કરવા અને વધુ વિકસાવવામાં અમને મદદ કરવા માટે, અમે સેવાની કામગીરી, તમારા મશીન અને તમારા સેવાના ઉપયોગ વિશેની ચોક્કસ માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ. અમે તમારા મશીનમાંથી આ માહિતી આપમેળે અપલોડ કરી શકીએ છીએ. આ ડેટા તમને વ્યક્તિગત રૂપે ઓળખશે નહીં. તમે ગોપનીયતા સૂચનામાં આ માહિતી એકત્રીકરણ વિશે વધુ વિગતવાર વાંચી શકો છો.

7. સોફ્ટવેર

   તમે સર્વિસમાં સમાવિષ્ટ કોઈપણ સોફ્ટવેર, કોડ, સ્ક્રિપ્ટ અથવા સામગ્રીને કોપિ, ડિસએસેમ્બલ, ડિકમ્પાઇલ અથવા રિવર્સ એન્જિનિયર કરશો નહીં, સિવાય કે તે પ્રવૃતિ કાયદો સ્પષ્ટપણે મંજૂરી આપે છે તે મર્યાદાની અંદર છે. તમારે સોફ્ટવેર પર લાગુ થતા તમામ સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય નિકાસ કાયદાઓ અને નિયમનોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. આ કાયદાઓમાં ગંતવ્ય, અંતિમ વપરાશકર્તાઓ અને અંતિમ ઉપયોગ પરના નિયંત્રણોનો સમાવેશ થાય છે.

8. Patients Know Best પ્રમાણીકરણ નેટવર્ક

   સેવા સાથે ઉપયોગ કરવા માટે અમે તમને અમારા પ્રમાણીકરણ નેટવર્ક પર ઓળખપત્રો પ્રદાન કરી શકીએ છીએ. અમારા પ્રમાણીકરણ નેટવર્કનો ઉપયોગ કરતા તૃતીય પક્ષો સાથેના કોઈપણ વ્યવહાર માટે તમે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છો. જ્યારે પણ તમે સેવા સાથે મેળવેલ ઓળખપત્રોનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે આ સેવા કરાર તમને લાગુ પડે છે. નિષ્ક્રિયતા માટે અમે અમારા પ્રમાણીકરણ નેટવર્કના તમારા એક્સેસને રદ અથવા સ્થગિત કરી શકીએ છીએ, જેને અમે 12 મહિનાથી વધુ સમય માટે અમારા પ્રમાણીકરણ નેટવર્કમાં સાઇન ઇન કરવામાં નિષ્ફળતા તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરીએ છીએ. જો અમે તમારા ઓળખપત્રો રદ કરીએ, તો અમારા પ્રમાણીકરણ નેટવર્કનો ઉપયોગ કરવાનો તમારો અધિકાર તરત જ સમાપ્ત થઈ જશે.

9. અમે કોઈ વોરંટી આપતા નથી

   તમારા ઇન્ટરનેટ કનેક્શનની ઉપલબ્ધતા સહિત, સેવા ઉપલબ્ધ છે કે નહીં તેના પર અસર કરી શકે તેવા ઘણાં પરિબળો છે. તમારી માહિતીની ચોકસાઈ, ગુણવત્તા અથવા સમયસરતા મુખ્યત્વે એવા લોકોની ચોકસાઈ, ગુણવત્તા અને સમયસરતા દ્વારા નિર્ધારિત કરવામાં આવે છે જેઓ સેવાને માહિતી પ્રદાન કરે છે અથવા અપલોડ કરે છે, જે તમારા હેલ્થકેર પ્રદાતા, લેબોરેટરી, તમે અથવા અન્ય લોકો હોઈ શકે છે જેમને તમે અથવા તમારા હેલ્થકેર પ્રદાતાઓ પરવાનગી આપે છે. Patients Know Best, તેથી, સેવા અથવા માહિતીના સંબંધમાં વોરંટી આપી શકતું નથી.

   અમે સેવા "જેમ છે તેમ," "તમામ ખામીઓ સાથે" અને "જેમ ઉપલબ્ધ છે તેમ" પ્રદાન કરીએ છીએ (જુઓ: http://www.pkbstatus.com). અમે સર્વિસની ઉપલબ્ધતા અથવા સર્વિસમાંથી ઉપલબ્ધ માહિતીની ચોકસાઈ અથવા સમયસરતાની બાહેધરી આપતા નથી. કાયદા હેઠળ તમારી પાસે ગ્રાહક અધિકારો હોઈ શકે છે જે આ સર્વિસ અગ્રીમેન્ટ બદલી શકતો નથી. કાયદા દ્વારા અનુમતિ આપવામાં આવેલ સંપૂર્ણ હદ સુધી, અમે કોઈપણ ગર્ભિત વોરંટીને બાકાત રાખીએ છીએ જેમાં વેપારીતા, કોઈ ચોક્કસ હેતુ માટે યોગ્યતા, ધોરણો અને બિન-ઉલ્લંઘનનો સમાવેશ થાય છે.

   અમે એવી કોઈપણ માહિતી, ઉત્પાદન અથવા સર્વિસનું સંચાલન, નિયંત્રણ અથવા સપ્લાય કરતા નથી કે જે Patients Know Best દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ તરીકે સ્પષ્ટ રીતે ઓળખાયેલ ન હોય. સર્વિસ ગ્રાહક સંસ્થાઓ દ્વારા બનાવેલ રેકોર્ડ સ્ટોર કરે છે અને સર્વિસ પોતે તબીબી અથવા અન્ય કોઈપણ સ્વાસ્થ્ય અથવા સંભાળ સલાહ, નિદાન અથવા સારવાર પ્રદાન કરતી નથી. જો તમને હેલ્થકેર સલાહ, નિદાન અથવા સારવારની જરૂર હોય તો હંમેશા ગ્રાહક સંસ્થાઓમાં લાયકાત ધરાવતા વ્યાવસાયિકોની સલાહ લો. તમે સર્વિસ પર અથવા તેના દ્વારા એક્સેસ કરો છો તે માહિતીને કારણે વ્યવસાયિક તબીબી સલાહની અવગણના કરશો નહીં અથવા તેને મેળવવામાં વિલંબ કરશો નહીં.

10. જવાબદારીની મર્યાદા

    જો તમને સેવા અથવા સેવા દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી તમારી વ્યક્તિગત માહિતીમાં સમસ્યા હોય તો તમારા માટે જવાબદાર વ્યક્તિ સમસ્યા શું છે તેના પર નિર્ભર છે. સૌપ્રથમ, તમારે તમારી ગ્રાહક સંસ્થાનો સંપર્ક કરવો જોઈએ, જે તપાસ કરી શકે છે અને કાં તો તમારા માટે સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવી શકે છે અથવા (જો યોગ્ય હોય તો, જ્યાં સ્વાસ્થ્ય સંભાળ પ્રદાતા માને છે કે સમસ્યા અમારી જવાબદારી છે) Patients Know Best ને આ બાબતની જાણ કરી શકે છે. સેવાની ઉપલબ્ધતામાં સમસ્યાઓ માટે સૌપ્રથમ તમારે હંમેશા તપાસ કરવી જોઈએ કે તમારું પોતાનું ઇન્ટરનેટ કનેક્શન ઉપલબ્ધ છે.

    નીચેના ફકરાઓ સુયોજિત કરે છે કે Patients Know Best ક્યાં સુધી કોઈ પણ સંજોગોમાં તમારા માટે જવાબદાર છે (a) તમને સેવા સાથે સમસ્યા છે, (b) Patients Know Best ના પરિણામ સ્વરૂપે પુષ્ટિ થાય છે કે તે તમારા માટેની તેની સીધી જવાબદારીઓ પૂરી કરતું નથી (જેમ કે ડેટા સંરક્ષણ કાયદા હેઠળ), અને (c) પ્રત્યક્ષ પરિણામ તરીકે તમને નુકસાન અથવા હાનિ થાય છે.

    જો Patients Know Best તમારા માટે જવાબદાર હોય તો જ તમે Patients Know Best માંથી સીધું નુકસાન વસૂલ કરી શકો છો (ઉપર વર્ણવ્યા પ્રમાણે) અને તમારા પ્રત્યેની અમારી જવાબદારી કાયદેસર રીતે બાકાત રાખી શકાતી નથી.

    તમે પરોક્ષ, પરિણામલક્ષી, વિશેષ, પરોક્ષ, આકસ્મિક અથવા શિક્ષાત્મક નુકસાન, હાનિ અથવા હાનિઓ અથવા નફાનું નુકસાન સહિત કોઈપણ અન્ય નુકસાન, હાનિ અથવા હાનિઓને વસૂલ કરી શકતા નથી. આનો અર્થ એ છે કે, દરેક કિસ્સામાં, તમે આવા નુકસાન, હાનિ અથવા હાનિઓ માટે દાવો કરી શકતા નથી.

     

    ઉપરોક્ત મર્યાદાઓ નીચેના સંબંધમાં લાગુ થાય છે:

    • સેવા,

    • તૃતીય પક્ષ ઇન્ટરનેટ સાઇટ્સ પરની સામગ્રી (કોડ સહિત), તૃતીય પક્ષ પ્રોગ્રામ અથવા તૃતીય પક્ષનું વર્તન,

    • વાયરસ અથવા અન્ય તૃતીય પક્ષ સામગ્રી કે જે સેવા અથવા તમારા કોઈપણ ઉપકરણો અથવા અન્ય સોફ્ટવેર અથવા સેવાઓના એક્સેસ અથવા ઉપયોગને અસર કરે છે,

    • સેવા અને અન્ય સેવાઓ, સોફ્ટવેર અથવા હાર્ડવેર વચ્ચે અસંગતતા,

    • સચોટ અથવા સમયસર સેવાના સંબંધમાં કોઈપણ ટ્રાન્સમિશન અથવા વ્યવહારો શરૂ કરવામાં, ચલાવવામાં અથવા પૂર્ણ કરવામાં તમને વિલંબ અથવા નિષ્ફળતા થઈ શકે છે, અને

    • સેવા કરારના ઉલ્લંઘન માટેના દાવા, વોરંટીનું ઉલ્લંઘન, ગેરંટી અથવા શરત, કડક જવાબદારી, બેદરકારી, વૈધાનિક ફરજનું ઉલ્લંઘન અથવા અન્ય ખોટું કાર્ય.

     

     

    તેઓ પણ લાગુ પડે છે જો:

    • આ ઉપાય તમને કોઈપણ નુકસાન માટે સંપૂર્ણ વળતર આપતું નથી, અથવા તેના આવશ્યક હેતુમાં નિષ્ફળ જાય છે; અથવા

    • દર્દીઓને નુકસાન, હાનિ અથવા હાનિઓની સંભાવના વિશે Patients Know Best ને જાણ હતી અથવા જાણ હોવી જોઈએ.

     

    PKB ની જવાબદારીની ઉપરોક્ત મર્યાદાઓ અને બાકાત લાગુ કાયદા દ્વારા અનુમતિ આપવામાં આવેલી સંપૂર્ણ હદ સુધી લાગુ પડશે. તે હકીકતને ધ્યાનમાં રાખીને કે સેવા તમને કોઈ શુલ્ક વિના પ્રદાન કરવામાં આવે છે અમે આ રીતે અમારી જવાબદારીને મર્યાદિત કરીએ છીએ.

    ડેટા પ્રોટેક્શન અને ગોપનીયતા સંબંધિત પ્રશ્નોને Patients Know Best ને અહીં સંબોધિત કરી શકાય છે:

    David Grange

    Patients Know Best
    St John's Innovation Centre
    Cowley Road Milton
    Cambridge
    CB4 0WS

    ઈમેલ: dpo@patientsknowbest.com

    Patients Know Best ની ફરિયાદ પ્રક્રિયા અહીં દસ્તાવેજીકૃત છે.

11. સેવામાં ફેરફારો; જો અમે સેવા રદ કરીએ

    અમે કોઈપણ સમયે અને કોઈપણ કારણોસર સેવા બદલી શકીએ છીએ અથવા સુવિધાઓ હટાવી શકીએ છીએ. અમે કોઈપણ સમયે તમારી સેવાને રદ અથવા સ્થગિત કરી શકીએ છીએ. અમારું રદીકરણ અથવા સ્થગિતતા કારણ વિના અને/અથવા સૂચના વિના હોઈ શકે છે. સેવા રદ થવા પર, સેવાનો ઉપયોગ કરવાનો તમારો અધિકાર તરત જ બંધ થઈ જાય છે.

12. અમે સેવા કરાર કેવી રીતે બદલી શકીએ

    અમે નવા લાગુ નિયમો અને શરતો પોસ્ટ કરીને અમારી વિવેકબુદ્ધિથી આ સેવા કરાર બદલી શકીએ છીએ. જો તમે ફેરફારો સાથે સંમત ન હોવ તો તમારે સેવાનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરવું પડશે. જો તમે સેવાનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરશો નહીં, તો બદલાયેલ સેવા કરાર હેઠળ તમારો સેવાનો ઉપયોગ ચાલુ રહેશે. PKB વપરાશકર્તાઓને આ સેવા કરારમાં ફેરફારોની સૂચના આપશે, જો સૂચનાના 30 દિવસની અંદર અસ્વીકાર સબમિટ કરવામાં ન આવે તો તેને સ્વીકૃતિ માનવામાં આવે છે. સેવા કરારના અસ્વીકારની સૂચના PKB સપોર્ટ https://support.patientsknowbest.comને કરવી જોઈએ.

13. સેવા કરારનું અર્થઘટન કરવું

    આ સેવા કરારના તમામ ભાગો કાયદા દ્વારા મંજૂર મહત્તમ હદ સુધી લાગુ પડે છે. કોર્ટ એવું માની શકે છે કે અમે આ સેવા કરારના ભાગને લેખિત મુજબ લાગુ કરી શકતા નથી. જો આવું થાય, તો અમે ઉપરોક્ત શરત 12 હેઠળ અમારા અધિકારનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ અને તે ભાગને એવી શરતો સાથે બદલી શકીએ છીએ કે જે અમે લાગુ કરી શકતા નથી તે ભાગના ઉદ્દેશ્ય સાથે ખૂબ નજીકથી મેળ ખાય છે. આ સેવાના તમારા ઉપયોગ અંગે તમારા અને અમારી વચ્ચેનો સંપૂર્ણ સેવા કરાર છે. તે તમારા સેવાના ઉપયોગને લગતા કોઈપણ અગાઉના સેવા કરાર અથવા નિવેદનોને બદલે છે. જો તમારી પાસે સેવા સંબંધિત ગોપનીયતાની જવાબદારીઓ હોય, તો તે જવાબદારીઓ અમલમાં રહે છે (ઉદાહરણ તરીકે, તમે બીટા ટેસ્ટર હોઈ શકો છો). સેવા કરારમાં ઉપયોગમાં લેવાતા શીર્ષકો તેના નિયમો અને શરતોના અર્થઘટનને અસર કરતા નથી.

14. સોંપણી; કોઈ તૃતીય પક્ષ લાભાર્થી નથી

    અમે આ સેવા કરાર અને/અથવા સેવાઓને, સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે, કોઈપણ સમયે તમને સૂચના આપીને અથવા સૂચના આપ્યા વગર તમને ટ્રાન્સફર અથવા સોંપી શકીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે જો Patients Know Best ને અન્ય કંપની દ્વારા ખરીદવામાં આવે તો આ કરાર તેમને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે. તમે અસ્થાયી રૂપે અથવા કાયમી ધોરણે, સેવા અથવા સેવાના કોઈપણ ભાગનો ઉપયોગ કરવાના કોઈપણ અધિકારો અન્ય કોઈને ટ્રાન્સફર કરી શકતા નથી. આ સેવા કરાર ફક્ત તમારા અને અમારા લાભ માટે છે (અને કોઈપણ વ્યક્તિ કે જેને અમે સેવા કરાર અને/અથવા સેવાઓ ટ્રાન્સફર અથવા સોંપીએ છીએ તેના લાભ માટે છે). તે કોઈ અન્ય વ્યક્તિના લાભ માટે નથી.

15. તમારા ડેટાનું સંચાલન

    સેવામાં સ્ટોર કરેલ અને ઉપયોગમાં લેવાતો તમારો ડેટા અને માહિતી એ શેર કરેલ ઇલેક્ટ્રોનિક હેલ્થ રેકોર્ડ છે, જેના પર તમારી દરેક સહભાગી ગ્રાહક સંસ્થાઓ આધાર રાખે છે. જો તમને ગ્રાહક સંસ્થા તમારા ડેટા અથવા માહિતીનો ઉપયોગ કરવાની રીત બદલે તેવી જરૂર હોય, તો તમારે સંબંધિત ડેટા અથવા માહિતીનો ઉપયોગ કરતી ગ્રાહક સંસ્થા(ઓ) સાથે અને Patients Know Best સાથે વાત કરવી જોઈએ. એક ગ્રાહક સંસ્થા (અથવા અમે) દ્વારા તમારા ડેટા અથવા માહિતીને હટાવવા અથવા તેમાં સુધારો કરવાથી અન્ય ગ્રાહક સંસ્થા(ઓ) (અથવા અમને) તમને સંભાળ (અથવા સેવાઓ) પ્રદાન કરવા માટે જરૂરી ડેટા અને માહિતી ગુમાવી શકે છે. આ કારણોસર, ડેટા હટાવવામાં આવશે નહીં, આ મેડિકોલિગલ ઓડિટની અખંડિતતાને સુનિશ્ચિત કરવા માટે છે.

16. સૂચનાઓ અમે તમને મોકલીએ છીએ; ઇલેક્ટ્રોનિક માહિતી અંગે સંમતિ

    આ સેવા કરાર ઇલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં છે. પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસને લગતી માહિતી હોઈ શકે છે જે કાયદા માટે જરૂરી છે કે અમે તમને મોકલીએ. અમે તમને આ માહિતી ઈલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં મોકલી શકીએ છીએ. અમે તમને જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરી શકીએ છીએ:

     

    • પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસ માટે તમારા સાઇન-અપ અને ઓળખ ચકાસણીના ભાગ રૂપે તમે ઉલ્લેખિત કરેલ ઈ-મેલ સરનામા પર ઈ-મેલ દ્વારા;

    • Patients Know Best વેબસાઈટના એક્સેસ દ્વારા જે માહિતી ઉપલબ્ધ હોય તે સમયે તમને મોકલવામાં આવેલી ઈ-મેલ નોટિસમાં નિયુક્ત કરવામાં આવશે; અથવા

    • Patients Know Best વેબ સાઇટના એક્સેસ દ્વારા જે સામાન્ય રીતે આ હેતુ માટે અગાઉથી નિયુક્ત કરવામાં આવશે.

     

    તમને ઈ-મેલ દ્વારા આપવામાં આવેલી નોટિસમાં આપવામાં આવેલ અને પ્રાપ્ત કરવામાં આવે તે પહેલાં 14 દિવસનો ગ્રેસ પિરિયડ હશે, આ સમયગાળો ઈ-મેલની ટ્રાન્સમિશન તારીખથી શરૂ થશે. જ્યાં સુધી તમે સેવાને એક્સેસ કરી શકો છો અને તેનો ઉપયોગ કરી શકો છો, ત્યાં સુધી તમારી પાસે આ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે જરૂરી સોફ્ટવેર અને હાર્ડવેર છે. જો તમે ઈલેક્ટ્રોનિક રીતે કોઈપણ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે સંમતિ આપતા નથી, તો તમારે સેવાનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરવું જોઈએ.

17. કોપીરાઈટ અને ટ્રેડમાર્ક નોટિસ

    સેવા અને સેવાની તમામ સામગ્રી પર Patients Know Best અને/અથવા તેના સપ્લાયર્સ અને/અથવા કોન્ટ્રાક્ટરોનો © કોપિરાઇટ છે. તમામ અધિકારો અનામત રાખેલા છે. કોપિરાઇટ અને અન્ય બૌદ્ધિક સંપદા કાયદા અને સંધિઓ સેવાના ભાગ રૂપે પ્રદાન કરવામાં આવેલ તમામ સોફ્ટવેર અને સામગ્રીનું રક્ષણ કરે છે. અમે અથવા અમારા સપ્લાયર્સ અને/અથવા કોન્ટ્રાક્ટરો સોફ્ટવેર અને સામગ્રી સહિત સેવામાં શીર્ષક, કોપિરાઇટ અને અન્ય બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારોની માલિકી ધરાવે છે. Patients Know Best, મેનેજ યોર હેલ્થ, Patients Know Best લોગો અને/અથવા અન્ય Patients Know Best પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓ અહીં સંદર્ભિત છે તે યુનાઇટેડ કિંગડમ અને/અથવા અન્ય દેશોમાં Patients Know Best ના ટ્રેડમાર્ક અથવા નોંધાયેલ ટ્રેડમાર્ક પણ હોઈ શકે છે. આ સેવા કરારમાં ઉલ્લેખિત વાસ્તવિક કંપનીઓ અને ઉત્પાદનોના નામ તેમના સંબંધિત માલિકોના ટ્રેડમાર્ક હોઈ શકે છે. આ સેવા કરારમાં સ્પષ્ટપણે આપવામાં આવેલ તમામ અધિકારો અનામત રાખેલ છે.

18. Patients Know Best વિશે

    Patients Know Best એ શેર દ્વારા મર્યાદિત ખાનગી કંપની છે, જે યુનાઇટેડ કિંગડમમાં કંપની રજિસ્ટર્ડ નંબર 6517382 સાથે રજિસ્ટર્ડ છે. તેનું પૂરું નામ Patients Know Best Limited છે, અને તેની રજિસ્ટર્ડ ઓફિસ St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS પર છે.

સંસ્કરણ

તારીખ

સંપાદક

સમીક્ષક

મંજૂરકર્તા

વર્ણન

1.1

02/12/24

Selina Davis-Edwards

Sarah Roberts

David Grange

Reviewed in line with SOC2.

વપરાશકર્તા કરાર અને ગોપનીયતા સૂચના સ્વીકારીને હું Patients Know Best ને વપરાશકર્તા કરાર અને ગોપનીયતા સૂચનામાં વિગતવાર PKB એકાઉન્ટ બનાવવાની અનુમતિ આપું છું.

અન્ય કોઈ વ્યક્તિના સ્વાસ્થ્ય રેકોર્ડ્સ ઍક્સેસ કરવા તેની વ્યક્તિગત વિગતોનો ઉપયોગ કરવો તે એક કાનૂની ગુનો છે. જો તમને ભૂલથી આમંત્રણ મળ્યું હોય, તો કૃપા કરીને તેને હટાવો.