Accordo dell'utente

Riepilogo dell'impianto in Inglese

Benvenuto nel tuo account Patients Know Best (PKB). Questo è un riassunto del nostro contratto di servizio con il cliente.

Patients Know Best (PKB) fornisce un software per aiutare i pazienti a gestire le proprie informazioni sanitarie. PKB ti fornisce, quale paziente, il controllo di tutte le informazioni sanitarie su di te che vengono aggiunte a PKB. PKB consente a te, il paziente, di controllare chi può utilizzare tali informazioni con te.

Per iniziare a utilizzare il tuo account PKB, un cliente PKB (per es. il tuo ospedale) verificherà la tua identità. Inoltre, tu devi accettare il presente Accordo per il Servizio dell'Account.

Devi avere almeno 13 anni o avere l'approvazione del tuo genitore o tutore legale. Puoi interrompere l'utilizzo del Servizio di accesso al paziente in qualsiasi momento e sei in possesso della copia dei dati nel tuo record.

Devi rispettare la legge, scegliere una password sicura e informare PKB o il nostro cliente di eventuali problemi di sicurezza. Sei responsabile delle informazioni che inserisci all'interno di PKB.

Qualora riscontri un problema con i dati contenuti nel record PKB da un cliente PKB, per es. il medico ospedaliero, contatta il team clinico. Qualora riscontri un problema con i dati inseriti in PKB, per es. sintomi, messaggi e risultati dai dispositivi domestici, contatta direttamente PKB tramite help@patientsknowbest.com

Le domande relative alla protezione dei dati e alla privacy possono essere indirizzate a Patients Know Best all'indirizzo:

David Grange

Patients Know Best
St John's Innovation Centre
Cowley Road Milton
Cambridge
CB4 0WS

Email: dpo@patientsknowbest.com

La procedura di reclamo di Patients Know Best è documentata qui.

Ultimo aggiornamento: December 2024

Contratto di servizio completo per il tuo account Patients Know Best

1. Cosa comprende il Contratto di servizio

   Noi di Patients Know Best conserviamo i dati dei pazienti per le nostre istituzioni di clienti ("Istituzioni di clienti"), insieme a software e strumenti di servizio che aiutano le istituzioni DI clienti a gestire i dati ("Servizio fornitori"). I riferimenti alla tua istituzione di clienti nel presente Contratto di Servizio indicano la persona giuridica che impiega la clinica, il personale sanitario o di assistenza che prestano servizi sanitari per te. L'istituzione di clienti ti chiederà di leggere il presente Contratto di Servizio, se utilizza il Servizio Fornitore. Il presente Contratto di Servizio stabilisce i termini e le condizioni che si applicano tra il paziente ("tu") e Patients Know Best ("noi", "ci", "nostro") in relazione al Servizio Fornitori, nell'ambito del quale, le Istituzioni Clienti che utilizzano PKB con te memorizzeranno le loro cartelle cliniche con PKB, per consentire ai tuoi team di Professionisti di utilizzarle. Non puoi accedere direttamente ai tuoi dati, tu stesso, tramite il Servizio Fornitori.

   Quando un'Istituzione di clienti utilizza il Servizio Fornitori, hai anche la possibilità di ricevere un servizio direttamente da parte nostra. Questo servizio ("Servizio di accesso del paziente") ti consente di accedere direttamente ai dati che ti riguardano, insieme agli strumenti per aiutarti a gestire i dati e le persone che possono accedervi. Puoi iniziare a utilizzare il Servizio di Accesso del Paziente inviando una conferma a noi o all'Istituzione Clienti che desideri usufruire del servizio, e aiutando l'Istituzione di clienti o noi a verificare la tua identità.

   Il presente Contratto di Servizio si applica al software e al servizio dell'account Patients Know Best, inclusi gli aggiornamenti che utilizzi mentre il presente Contratto di Servizio è in vigore. Il software e il servizio Patients Know Best, il Servizio Fornitori e il Servizio di Accesso del Paziente sono indicati collettivamente nel presente Contratto di Servizio come "Servizio", e l'account in cui i tuoi dati personali sono memorizzati e accessibili all'interno del Servizio è indicato come "Account".

   Si informa che non forniamo garanzie per il Servizio. Il contratto di servizio limita anche la nostra responsabilità. Questi termini sono presenti nelle sezioni 9 e 10 e ti chiediamo di leggerli attentamente.

2. In che modo puoi usufruire del Servizio

   Devi essere un utente autorizzato di alcune istituzioni partecipanti, per poter utilizzare il servizio di accesso al paziente. Devi avere almeno 13 anni, a meno che l’utilizzo del servizio di accesso al paziente non sia approvato da un genitore o da un tutore legale come parte del processo di firma e verifica della tua identità. Potrai iniziare ad usare il servizio di accesso al paziente non appena avrà terminato il processo di registrazione e verifica. Il supporto è disponibile tramite link di aiuto. È possibile annullare il servizio di accesso al paziente in qualsiasi momento. Potrai conservare i materiali da utilizzare in relazione al servizio di accesso al paziente. I materiali che memorizzi sul tuo account sono tuoi. Puoi trasmettere e memorizzare solo contenuti legalmente consentiti e appropriati per il Servizio.

   Nell'utilizzo del Servizio, dovrai:

   • rispettare la legge;

   • rispettare qualsiasi codice di condotta o altri informative da noi fornite;

   • mantenere segreta la password del tuo account; e

   • comunicarci tempestivamente se riscontri una violazione della sicurezza relativa al Servizio.

   • Aiuta Patients Know Best a mantenere un ambiente sano e vivace, segnalando qualsiasi comportamento illegale o inappropriato.

    

3. In che modo non puoi utilizzare il Servizio

   Nell'utilizzo del Servizio, non è consentito:

   • utilizzare il Servizio in modo tale da danneggiare noi o i membri del nostro gruppo di società (incluse le nostre società madri e le loro altre controllate, così come le nostre affiliate) o le nostre affiliate, rivenditori, distributori e/o venditori (indicati collettivamente come le parti "Patients Know Best " e singolarmente "Parte di Patients Know Best"), o qualsiasi cliente o utente di una Parte di Patients Know Best;

   • utilizzare qualsiasi parte del Servizio come una destinazione collegata da messaggi di massa non richiesti o messaggi commerciali non sollecitati ("spam");

   • utilizzare qualsiasi processo o servizio automatizzato (come BOT, spider, memorizzazione periodica nella cache delle informazioni archiviate da Patients Know Best "meta-ricerca"), per accedere e/o utilizzare il Servizio;

   • utilizzare qualsiasi mezzo non autorizzato per modificare o reindirizzare, tentare di modificare o reindirizzare, il Servizio;

   • danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Servizio (o le reti ad esso collegate), o interferire con l'uso e la fruizione dello stesso; o

   • rivendere o ridistribuire il Servizio, o qualsiasi parte di esso.

    

4. Uso previsto del Servizio

   L'uso previsto del Servizio vonsiste nel consentire l'accesso e la gestione comodi dei dati personali relativi al tuo stato di salute tramite l'Account. L'utente può decidere di autorizzare altri soggetti, comprese le istituzioni di clienti, ad accedere ai tuoi dati personali tramite il Servizio. Le informazioni a cui accedi tramite il tuo Account potrebbero non essere sempre accurate o aggiornate, e dovresti verificarne l'accuratezza con la tua appropriata Istituzione di clienti prima di agire sulle informazioni. L'esattezza dei dati e delle informazioni e i tempi entro i quali sono introdotti nel Servizio sono di responsabilità dell'Istituzione di clienti o di altre persone giuridiche che immettono i dati o le informazioni nel Servizio.

5. Sei responsabile del tuo account

   Solo tu puoi usare il tuo Account. Sei responsabile di tutte le attività che vengono svolte con le tue credenziali di accesso. Gli Account non personali e commerciali sono vietati sul Servizio, in assenza di ulteriori accordi firmati con Patients Know Best che consentano esplicitamente tale utilizzo dell'Account.

6. Privacy

   Consideriamo il tuo utilizzo del Servizio come privato. Tuttavia, possiamo accedere (o consentire l'accesso ad altri, se lecito) o divulgare informazioni su di te, il tuo Account e/o il contenuto delle tue comunicazioni, al fine di: (1) rispettare la legge o il procedimento legale applocate nei nostri confronti; (2) far rispettare e indagare le potenziali violazioni del presente accordo sui servizi, compreso l'utilizzo del presente servizio per partecipare o facilitare attività che violino la legge; o (3) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Patients Know Best, i suoi dipendenti, i suoi clienti o il suo pubblico. Utilizzando il Servizio acconsenti all'accesso e alla divulgazione di cui alla presente sezione 6.

   Possiamo utilizzare le tecnologie o altri mezzi per proteggere il Servizio, tutelare i nostri clienti o impedire all'utente di violare il presente Contratto di Servizio. Questi mezzi possono includere, ad esempio, il filtraggio per fermare lo spam o aumentare la sicurezza. Questi mezzi possono ostacolare o interrompere l'uso del Servizio.

   Per aiutarci a fornire e sviluppare ulteriormente il Servizio, potremmo raccogliere alcune informazioni sulle prestazioni del servizio, sul tuo computer e sul tuo utilizzo del Servizio. Potremmo caricare automaticamente tali informazioni dal tuo computer. Questi dati non ti identificheranno personalmente. Puoi scoprire i dettagli su questa raccolta di informazioni nell'informativa sulla privacy.

7. Software

   Non copiare, smontare, decompilare né decodificare alcun software, codice, script o contenuto inclusi nel servizio, ad eccezioni di ed esclusivamente nella misura in cui la legge consente espressamente questa attività. Devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali ed internazionali in materia di esportazione, che si applicano al software. Queste leggi includono restrizioni sulle destinazioni, gli utenti finali e l'uso finale.

8. Rete di autenticazione di Patients Know Best

   Sulla nostra rete di autenticazione, possiamo fornirti le credenziali da utilizzare con il Servizio. L'utente è l'unico responsabile di eventuali rapporti con terzi che utilizzano la nostra rete di autenticazione. Il presente Contratto di Servizio si applica all'utente ogni volta che utilizzate le credenziali ottenute con il Servizio. Possiamo annullare o sospendere l'accesso alla nostra rete di autenticazione per inattività, che viene definita come il mancato accesso alla nostra rete di autenticazione per più di 12 mesi. Se annulliamo le tue credenziali, il tuo diritto di utilizzare la nostra rete di autenticazione cessa immediatamente.

9. Non forniamo alcuna garanzia

   Ci sono molti fattori che possono influire sulla disponibilità del Servizio, compresa la disponibilità della tua connessione a internet. La precisione, la qualità o la tempestività delle tue informazioni è determinata principalmente dalla precisione, qualità e tempestività delle persone che forniscono o caricano le informazioni sul servizio, che potrebbe essere il suo operatore sanitario, un laboratorio, l'utente stesso o altri a cui tu o il tuo operatore sanitario concedi l'autorizzazione. Patients Know Best non può, quindi, dare una garanzia in relazione al Servizio o alle informazioni.

   Forniamo il servizio "così com'è", "con tutti gli errori" e "come disponibile" (consulta: http://www.pkbstatus.com ). Non garantiamo la disponibilità del servizio né l'accuratezza o la tempestività delle informazioni rese disponibili dallo stesso. Puoi usufruire dei diritti dei consumatori ai sensi della legge che il presente Contratto di Servizio non può modificare. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia implicita, comprese quelle di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, standard e non violazione.

   Non operiamo, controlliamo o forniamo alcuna informazione, prodotto o servizio che non sia chiaramente identificato come fornito da Patients Know Best. Il servizio archivia le cartelle cliniche create dalle Istituzioni di clienti, inoltre il Servizio non fornisce alcun consiglio medico o di altro tipo, né diagnosi o trattamenti. Richiedi sempre l'opinione di professionisti qualificati presso le Istituzioni di clienti, se hai bisogno di consulenza, diagnosi o trattamenti sanitari. Non trascurare mai la consulenza medica professionale o il ritardo nel cercarla a causa delle informazioni a cui accedi sul servizio o tramite esso.

10. Limitazione della responsabilità

    La persona responsabile nei confronti dell'utente, se quest'ultimo riscontra problemi con il Servizio o le informazioni personali utilizzate dal Servizio, dipende dalla natura del problema. In primo luogo, dovresti rivolgerti alla tua Istituzione di clienti, che può indagare e risolvere il problema per te, o (se appropriato, dove l'operatore sanitario ritiene che il problema sia di nostra responsabilità) sollevare la questione a Patients Know Best. Per eventuali problemi con la disponibilità del Servizio, dovresti sempre controllare prima che la tua a connessione internet sia disponibile.

    I seguenti paragrafi spiegano fino a che punto Patients Know Best è responsabile nei tuoi confronti in ogni caso in cui (a) hai un problema con il Servizio, (b) si può confermare che Patients Know Best non rispetta gli obblighi che ha nei direttamente dell'utente (come ad esempio, quelli previsti dalla legge sulla protezione dei dati), e (c) come risultato diretto si subiscono perdite o danni.

    Puoi recuperare da Patients Know Best soltanto i danni diretti, se Patients Know Best è ritenuto responsabile nei confronti dell'utente (come descritto sopra) e la nostra responsabilità verso l'utente non può legittimamente essere esclusa.

    Non puoi recuperare altre perdite o danni, tra cui perdite indirette, consequenziali, speciali, indirette, accidentali o punitive, danni o profitti persi. Ciò significa che, in ogni caso, non puoi richiedere tali perdite o danni.

     

    Le limitazioni di cui sopra si applicano in relazione a:

    • il Servizio,

    • i contenuti (incluso il codice) su siti Internet di terze parti, programmi di terze parti o comportamenti di terzi,

    • virus o altri contenuti di terze parti che influiscono sull'accesso o sull'utilizzo del Servizio, di qualunque dispositivo, o qualsiasi altro software o servizio,

    • incompatibilità tra il Servizio e altri tipi di servizi, software o hardware,

    • ritardi o errori che potrebbero verificarsi nell’inizio, durante l'esecuzione o il completamento di qualsiasi trasmissione o transazione in relazione al Servizio, in modo preciso o tempestivo, e

    • reclami per violazione del contratto di servizio, violazione di garanzie, assicurazioni o condizioni, responsabilità rigorose, negligenza, violazione di obblighi legali o altri torti.

     

     

    Vengono applicate anche se:

    • questo rimedio non compensa completamente l'utente per eventuali perdite, o per il suo scopo essenziale; o

    • Patients Know Best sapeva o avrebbe dovuto essere a conoscenza della possibilità di perdita, danno o danni.

     

    Le suddette limitazioni e le esclusioni della responsabilità di PKB si applicheranno nella misura massima consentita dalle leggi applicabili. Limitiamo in questo modo la nostra responsabilità in quanto il Servizio è fornito senza costi per l'utente.

    Le domande relative alla protezione dei dati e alla privacy possono essere indirizzate a Patients Know Best all'indirizzo:

    David Grange

    Patients Know Best
    St John's Innovation Centre
    Cowley Road Milton
    Cambridge
    CB4 0WS

    Email: dpo@patientsknowbest.com

    La procedura di reclamo di Patients Know Best è documentata qui.

11. Modifiche al Servizio; se annulliamo il Servizio

    Possiamo modificare il Servizio o eliminarne le funzionalità in qualsiasi momento e per qualunque motivo. Possiamo annullare o sospendere il Servizio in qualsiasi momento. La nostra cancellazione o sospensione potrebbe aver luogo senza causa e/o senza preavviso. Al momento della cancellazione del servizio, il tuo diritto di utilizzare il Servizio si interrompe immediatamente.

12. In che modo possiamo modificare il Contratto di servizio

    Possiamo modificare il presente Contratto di Servizio a nostra discrezione, pubblicando nuovi termini e condizioni applicabili. Se non accetti le modifiche, sei tenuto a interrompere l'utilizzo del Servizio. Se ciò non avviene, l'utilizzo del Servizio continuerà in base al nuovo Contratto di Servizio. PKB informerà gli utenti in merito alle modifiche apportate al presente Contratto di Servizio e, se il rifiuto non viene presentato entro 30 giorni dalla notifica, si suppone che tali modifiche siano state accettate. Il rifiuto del contratto di servizio dovrebbe essere comunicato al team di assistenza di PKB https://support.patientsknowbest.com.

13. Interpretazione del Contratto di servizio

    Tutte le parti del presente contratto di servizio si applicano nella misura massima consentita dalla legge. Un tribunale può ritenere che noi non possiamo applicare una parte del presente accordo di servizi contratto così com'è scritta. Se ciò accade, possiamo esercitare il nostro diritto alla condizione 12 di cui sopra, e sostituire quella parte con termini che corrispondono più strettamente all'intento della parte che non possiamo applicare. Questo è l'intero contratto di servizio tra l'utente e Pkb per quanto riguarda l'utilizzo del Servizio. Sostituisce qualsiasi accordo di servizio precedente o dichiarazioni riguardanti l'uso del Servizio. Se hai obblighi di riservatezza relativi al Servizio, tali obblighi rimangono in vigore (ad esempio, potresti aver avuto il ruolo di beta tester). I titoli utilizzati nel contratto di servizi non incidono sull'interpretazione di termini e condizioni.

14. Assegnazione; nessun Beneficiario terzo

    Possiamo trasferire o assegnare il presente Contratto di Servizio e/o i Servizi, in tutto o in parte, in qualsiasi momento con o senza preavviso. Ad esempio, se Patients Know Best dovesse essere acquistato da un'altra azienda, questo accordo verrebbe trasferito ad essa. Non è possibile trasferire a nessuno, temporaneamente o in modo permanente, alcun diritto di utilizzo del servizio o qualsiasi parte di esso. Il presente Contratto di Servizio è esclusivamente a vantaggio dell'utente e di PKB (e di qualsiasi persona a cui trasferiamo o assegniamo il Contratto di Servizio e/o i Servizi). Non è a beneficio di nessun'altra persona.

15. Gestione dei tuoi dati

    I tuoi dati e le tue informazioni memorizzati e utilizzati nel Servizio costituiscono una cartella clinica elettronica condivisa, su cui si basa ciascuna delle tue istituzioni di clienti partecipanti. Se hai bisogno di un'Istituzione di clienti per modificare il modo in cui utilizzano i tuoi dati o le tue informazioni, deve contattare Patients Know Best e l'istituto o le istituzioni di clienti che utilizzano i dati o le informazioni pertinenti. La cancellazione o la modifica dei tuoi dati o delle tue informazioni da parte di un'Istituzione di clienti (o da parte nostra) potrebbe comportare la perdita di dati e informazioni di cui hanno bisogno per fornirti assistenza (o i Servizi). Per questo motivo, i dati non saranno cancellati, per garantire l'integrità del controllo medicolegale.

16. Le informative che ti inviamo; il consenso riguardante le informazioni elettroniche

    Il presente contratto di servizio è in forma elettronica. Può contenere informazioni riguardanti il servizio di accesso del paziente, che la legge ci impone di inviare agli utenti. Potremmo inviarti tali informazioni in forma elettronica. Potremmo fornirti le informazioni richieste:

     

    • tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica, da te indicato nella tua iscrizione e verifica dell’identità per il Servizio di Accesso dl Paziente;

    • accedendo a un sito web Patients Know Best, che sarà indicato in un avviso inviato tramite email nel momento in cui le informazioni sono disponibili; o

    • accedendo a un sito web Patients Know Best, che verrà generalmente indicato in anticipo per la suddetta finalità.

     

    Gli avvisi inviati tramite e-mail avranno un periodo di tolleranza di 14 giorni, prima di essere considerati forniti e ricevuti. Il termine decorre a partire dalla data di trasmissione della posta elettronica. Finché potrai accedere e utilizzare il Servizio, disporrai del software e dell'hardware necessari per ricevere queste notifiche. Se non acconsenti a ricevere comunicazioni elettroniche, devi interrompere l'utilizzo del Servizio.

17. Avvisi su Copyright e marchi

    Il Servizio e tutti i contenuti del Servizio sono © Copyright Patients Know Best e/o i suoi fornitori e/o appaltatori. Tutti i diritti riservati. I diritti d'autore, le altre leggi e i trattati sulla proprietà intellettuale proteggono tutti i software e i contenuti forniti nell'ambito del Servizio. Noi o i nostri fornitori e/o appaltatori possediamo il titolo, il diritto d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale nel Servizio, inclusi il software e il contenuto. Patients Know Best, Gestisci la tua salute, il logo di Patients Know Best, e/o altri prodotti e servizi Patients Know Best di cui al presente documento possono anche essere dei marchi, oppure dei marchi registrati di Patients Know Best nel Regno Unito e/o in altri paesi. I nomi delle aziende e dei prodotti effettivi menzionati nel presente Contratto di Servizio possono rappresentare i marchi dei rispettivi proprietari. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente Contratto di Servizio sono riservati.

18. Informazioni su Patients Know Best

    Patients Know Best è una società per azioni privata, registrata nel Regno Unito con il numero di registrazione della società 6517382. Il suo nome completo è Patients Know Best Limited, e la sua sede legale è situata a St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS.

Versione

Data

Editore

Revisore

Approvatore

Descrizione

1.1

02/12/24

Selina Davis-Edwards

Sarah Roberts

David Grange

Reviewed in line with SOC2.

Accettando l'Accordo con l'Utente e l'Informativa sulla privacy, consento a Patients Know Best di creare un Account PKB, come specificato nell'Accordo con l'Utente e nell'informativa sulla privacy.

L'utilizzo dei dati personali di qualcun altro per accedere alle relative cartelle mediche costituisce un reato penale. Se hai ricevuto un invito per errore, ti preghiamo di cancellarlo.