Contract de utilizator

Rezumat Simplu în engleză

Bine ai venit la contul tău Patients Know Best (PKB). Acesta un rezumat al contractului nostru de service cu tine.

Patients Know Best (PKB) furnizează software pentru a ajuta pacienții să își gestioneze propriile informații despre sănătate. PKB îți dă ție, pacientului, controlul asupra tuturor informațiilor de sănătate despre tine care sunt adăugate pe PKB. PKB îți permite ție, pacientului, să controlezi cine poate folosi aceste informații cu tine.

Pentru a porni să îți folosești contul PKB, un client PKB (spitalul tău) îți va verifica identitatea. Iar tu trebuie să fii de acord cu prezentul Contract de Servicii de Cont.

Trebuie să ai cel puțin 13 ani sau să ai probarea părinților sau tutorelui tău. Poți să te oprești să folosești Serviciul de Acces al Pacientului în orie moment și să deții o copie după datele din fișa ta.

Trebuie să respecți legea, să alegi o parolă sigură și să notifici PKB sau clientul nostru despre orice probleme de securitate. Ești răspunzător pentru informațiile pe care le introduci pe PKB.

Dacă ai o problemă cu date din fișa ta PKB din partea unui client PKB, de ex spitalul, doctorul tău, te rugăm să contactezi acea echipă clinică. Dacă găsești o greșeală la datele pe care le-ai introdus în PKB, de ex. simptome, mesaje și rezultate de la dispozitivele de acasă, contactează PKB direct via help@patientsknowbest.com

Întrebările despre protecția datelor și confidențialitate pot fi adresate Patients Know Best la:

David Grange

Patients Know Best
St John's Innovation Centre
Cowley Road Milton
Cambridge
CB4 0WS

Email: dpo@patientsknowbest.com

Procedura de reclamații a Patients Know Best este verificată aici.

Ultima actualizare: December 2024

Contractul complet de Servicii de Cont al Patients Know Best

1. Ce acoperă Contractul de Servicii

   La Patients Know Best stocăm datele pacienților pentru instituțiile client („Instituții Client”), alături de instrumente software și servicii care ajută Instituțiile Client să administreze datele („Serviciul de Furnizor”). Trimiterile la instituția dumneavoastră client din prezentul Contract de Servicii înseamnă persoana juridică care angajează personalul clinic, medical sau de îngrijire care prestează servicii medicale pentru dumneavoastră. Instituția ta client îți va cere să citești acest Contract de Servicii dacă folosește Serviciul Furnizorului. Acest Contract de Servicii stipulează termenii și condițiile care se aplică între pacient („tu”) și Patients Know Best („noi”, „al nostru”) în legătură cu Serviciul Furnizorului. În baza Serviciului Furnizorului, Instituțiile Client care folosesc PKB cu tine vor stoca fiecare fișele lor despre tine la PKB, ca să fie utilizate de echipele tale de specialiști. Tu, personal nu ai acces direct la date via Serviciul Furnizorului.

   Atunci când o Instituție Client folosește Serviciul Furnizorului, ai și posibilitatea de a primi un serviciu direct de la noi. Acest serviciu („Serviciul de Acces al Pacienților”) îți permite să accesezi datele care te privesc în mod direct, împreună cu instrumente pentru a te ajuta să gestionezi datele și cine le poate accesa. Poţi începe să utilizezi Serviciul de Acces al Pacientului confirmând nouă sau Instituţiei Cliente că dorești acest serviciu, și ajutând Instituția Client sau pe noi să îți verificăm identitatea.

   Acest Contract de Servicii se aplică Contului Patients Know Best de software și service inclusiv actualizările pe care le folosești cât prezentul Contract de Servicii este în vigoare. Software-ul și serviciul Patients Know Best, Serviciul Furnizorului și Serviciul de Acces al Pacientului sunt denumite în mod coletiv în prezentul Contract de Servicii drept „Serviciul”, iar contul în care datele sunt stocate și accesibile în cadrul Serviciului este denumit „Contul”.

   Te rugăm să rețineți că nu oferim garanții pentru Serviciu. Contractul de Servicii limitează, de asemenea, obligația noastră. Găsești ceste condiții există în clauzele 9 și 10 și te rugăm să le citești cu atenție.

2. Cum Poți Utiliza Serviciul

   Trebuie să fi un utilizator autorizat al unor anumite instituții participante pentru a fi eligibil să utilizezi Serviciul de Acces al Pacientului. Trebuie să ai cel puțin 13 ani, altfel utilizarea Serviciului de Acces al Pacientului este aproată de părinții sau tutorele tău ca parte a procesului de înregistrare și verificare a identității tale. Poți începe să folosești Serviciul de Acces al Pacientului via link-uri de ajutor. Poți anula Serviciul de Acces al Pacientului în orice moment. Poți stoca materiale pentru a fi utilizate în legătură cu Serviciul de Acces al Pacientului. Materialele pe care le stochezi în Contul tău sunt ale tale. Poți transmite și stoca doar conținutul care este permis din punct de vedere legal și corespunzător pentru Serviciu.

   În utilizarea Serviciului, tu:

   • vei respecta legea;

   • vei respecta orice coduri de conduită sau alte notificări pe care le furnizăm;

   • vei păstra secretă parola Contului tău; și

   • ne vei notifica dacă observi o încălcare a securității privind Serviciul.

   • Ajută Patients Know Best să păstreze un mediu sănătos și dinamic, reportând orice comportament ilegal sau necorespunzător.

    

3. Cu Nu Poți Utiliza Serviciul

   În utilizarea Serviciului, nu vei:

   • utiliza Serviciul într-un mod care ne dăunează nouă sau membrilor unui grup de societăți al nostru (inclusiv societăților mamă și altor filiale ale acestora, precum și propriilor noastre filiale) sau afiliaților, revânzătorilor, distribuitorilor și/sau furnizorilor noștri (colectiv, „Părțile Patients Know Best” și fiecare în mod individual, o „Parte a Patients Know Best”), sau oricărui client sau utilizator al unei Părți Patients Know Best;

   • utiliza orice parte a Serviciului ca o destinație legată de orice mesaje în masă nesolicitate sau mesaje comerciale nesolicitate ("spam");

   • utiliza orice proces sau serviciu automat (cum ar fi un BOT, un spider, stocarea periodică în memoria cache a informațiilor stocate de Patients Know Best sau "meta-căutarea") pentru a accesa și/sau utiliza Serviciul;

   • utiliza orice mijloace neautorizate pentru a modifica sau reruta, sau a încerca să modifici sau rerutezi Serviciul;

   • defecta, dezactiva, supraîncărca, sau deteriora Serviciul (sau rețeaua(lele) conectata la Serviciu) sau interfera cu plăcerea oricui de a utiliza Serviciul; sau

   • revinde sau redistribui Serviciul, sau oricare parte a Serviciului.

    

4. Utilizarea Preconizată a Serviciului

   Serviciul este menit să îl folosești pentru a accesa și administra în mod convenabil datele tale personale cu privire la sănătatea ta prin intermediul Contului. Poți decide să autorizezi alte persoane, inclusiv Instituțiile Client, să aibă acces la datele tale personale prin intermediul Serviciului. Informațiile pe care le accesezi prin Cont pot să nu fie întotdeauna precise sau actuale și tu trebuie să le verifici acuratețea cu Instituția Client corespunzătoare înainte să acționezi asupra informațiilor. Acuratețea datelor și informațiilor și a termenelor în care acestea sunt introduse în Serviciu este responsabilitatea Instituției Clientului sau a altor persoane juridice care introduc datele sau informațiile în Serviciu.

5. Ești Răspunzător Pentru Contul Tău

   Doar tu poți utiliza Contul tău. Ești răspunzător pentru toată activitatea care are loc cu acreditările tale de autentificare. Conturile ne-personale și comerciale sunt interzise în Serviciu în absența unor contracte suplimentare semnate cu Patients Know Best, care permit explicit asemenea utilizare a Contului.

6. Confidențialitate

   Noi considerăm că utilizarea Serviciului este privată. Cu toate acestea, putem accesa (sau permite altora accesul, atunci când este legal) sau să dezvăluim informații despre tine, contul și/sau conținutul comunicărilor tale, pentru: (1) a respecta legea sau procesul legal care ne-a fost furnizat; (2) a pune în aplicare și a investiga eventualele încălcări ale prezentului Contract de Servicii, inclusiv utilizarea acestui Serviciu pentru a participa la, sau facilita, activitățile care încalcă legea; sau (3) a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Patients Know Best, a angajaților, clienților săi sau a publicului. Prin utilizarea Serviciului, ești de acord cu accesul și dezvăluirile menționate în prezenta clauză 6.

   Putem folosi tehnologia sau alte mijloace să protejăm Serviciul, clienții noștri, sau să te oprim să încalci Contractul de Servicii. Aceste mijloace pot include, de exemplu, filtrarea pentru oprirea spam-urilor sau sporirea siguranței. Aceste mijloace pot împiedica sau întrerupe utilizarea Serviciului de către tine.

   Ca să ne ajuți să furnizăm și să dezvoltăm în viitor Serviciul, putem colecta anumite informații despre performanța Serviciului, dispozitivul tău și utilizarea Serviciului. Putem să încărcăm automat aceste informații de pe dispozitivul tău. Aceste date nu te vor identifica în mod personal. Poți citi mai multe detalii despre colectarea acestor informații în notificarea de confidențialitate.

7. Sofware

   Nu vei copia, dezasambla, decompila, sau face inginerie inversă oricărui software, cod, script sau conținut inclus în Serviciu, cu excepția și numai în măsura în care legea permite în mod expres această activitate. Trebuie să respecți toate legile și regulamentele naționale și internaționale de export, care se aplică software-ului. Aceste legi includ restricții despre destinații, beneficiari și utilizarea finală.

8. Rețeaua de Autentificare Patients Know Best

   Îți putem oferi acreditări în rețeaua noastră de autentificare pe care să le utilizezi cu Serviciul. Ești singurul responsabil pentru orice tranzacții cu terți care folosesc rețeaua noastră de autentificare. Acest Contract de Servicii ți se aplică de fiecare dată când utilizezi acreditările obținute de la Serviciu. Putem anula sau suspenda accesul tău la rețeaua noastră de autentificare pentru inactivitate, pe care noi nu o definim ca neconectare la rețeaua noastră de autentificare mai mult de 12 luni. Dacă îți anulăm acreditările, dreptul tău de a utiliza rețeaua noastră de autentificare încetează imediat.

9. Nu Oferim Nicio Garanție

   Există o mulțime de factori care pot afecta sau nu disponibilitatea Serviciului, inclusiv disponibilitatea conexiunii tale la internet. Acuratețea, calitatea sau caracterul oportun al informaţiilor tale este determinată, în principal, de acuratețea, calitatea și promptitudinea persoanelor care furnizează sau încarcă informațiile în Serviciu; care ar putea fi furnizorul tău de servicii medicale, un laborator, tu sau alții, cărora tu sau personalul tău medical le dai permisiunea să faă acest lucru. Prin urmare, Patients Know Best nu poate oferi o garanție cu privire la Serviciu sau informații.

   Furnizăm Serviciul „așa cum este” ”cu toate defectele” și „conform disponibilității” (a se vedea: http://www.pkbstatus.com). Nu garantăm disponibilitatea Serviciului sau acuratețea sau caracterul oportun al informațiilor disponibile de la Serviciu. Poți avea drepturi de consumator în baza legii că acest Contract de Servicii nu poate fi modificat. În cea mai mare măsură permisă de lege, excludem toate garanțiile implicite, inclusiv cele de vandabilitate, adecvare la un anumit scop, standarde și nerespectare a legii.

   Nu administrăm, controlăm sau furnizăm nicio informație, produs sau serviciu care nu este identificat în mod clar ca furnizat de către Patients Know Best. Serviciul stochează înregistrări create de Instituțiile Client și Serviciu care nu oferă în sine sfaturi medicale sau oricare alte îngrijiri, diagnostice sau tratament. Solicită întotdeauna sfatul unor specialiști calificați din cadrul Instituțiilor Client dacă aaiveți nevoie de sfaturi, diagnostic sau tratament medical. Nu ignora niciodată sfatul medical profesionist și nu întârzia să îl soliciți din cauza informațiilor pe care le accesezi pe sau prin intermediul Serviciului.

10. Limitarea Răspunderii

    Persoana răspunzătoare de tine, dacă ai o problemă cu Serviciul sau informațiile tale personale utilizate de Serviciul, depinde de care este problema. În primă instanță, ar trebui să iei legătura cu Instituția Client, care poate investiga și fie să obțină problema ridicată pentru tine sau (dacă este cazul, atunci când furnizorul de servicii medicale crede că problema este răspunderea ta) să ridice problema pe Patients Know Best. Pentru problemele ce țin de disponibilitatea Serviciului trebuie, mai întâi, să verifici întotdeauna dacă propria conexiune este disponibilă.

    Următoarele paragrafe stabilesc în ce măsură Patients Know Best este răspunzător față de tine în orice caz în care (a) ai o problemă cu Serviciul, (b) se confirmă că aceasta este rezultatul nerespectării de către Patients Know Best a obligațiilor pe care le are direct față de tine (cum ar fi în conformitate cu legea privind protecția datelor) și (c) ca rezultat direct, suferi pierderi sau daune.

    Poți recupera de la Patients Know Best numai daunele directe dacă Patients Know Best este răspunzătoare față de tine (așa cum este descris mai sus), iar răspunderea noastră față de tine nu poate fi exclusă în mod legal.

    Nu poți recupera nicio altă pierdere, daună sau prejudicii, inclusiv pierderile, dauna sau prejudiciile indirecte, consecutive, speciale, incidentale sau punitive, sau profiturile pierdute. Asta înseamnă că, în fiecare caz, nu poți pretinde acea pierdere, daună sau prejudicii.

     

    Limitările de mai sus se aplică în legătură cu:

    • Serviciul,

    • conținutul (inclusiv codul) site-urilor de Internet ale terților, programelor terților sau conduitei terților,

    • virușii sau alt conținut al terților, care afectează accesul tău la sau utilizarea Serviciului sau oricare dispozitive sau alte programe software sau servicii ale tale,

    • incompatibilitatea intre Serviciu și alte servicii, software sau hardware,

    • întârzierile sau eșecurile pe care le poți avea la inițierea, dirijarea sau finalizarea oricăror transmisiuni sau tranzacții în legătură cu Serviciul într-o manieră exactă și în timp util, și

    • reclamațiile pentru încălcarea Contractului de Servicii, încălcarea garanției sau condiției, a obligației stricte, neglijentei, încălcarea îndatoririi statutare sau altui delict.

     

     

    De asemenea, ele se mai aplică dacă:

    • această despăgubire nu îți compensează orice pierderi, sau nu își îndeplinește scopul esențial; sau

    • Patients Know Best știa sau trebuia să știe despre posibilitatea pierderii, daunei sau prejudiciilor.

     

    Limitările și excluderile răspunderii PKB de mai sus se aplică în cea mai amplă măsură permisă de legile aplicabile. Noi ne limităm răspunderea în acest mod având în vedere faptul că Serviciul îți este furnizat gratuit.

    Întrebările despre protecția datelor și confidențialitate pot fi adresate Patients Know Best la:

    David Grange

    Patients Know Best
    St John's Innovation Centre
    Cowley Road Milton
    Cambridge
    CB4 0WS

    Email: dpo@patientsknowbest.com

    Procedura de reclamații a Patients Know Best este verificată aici.

11. Modificările Serviciului; Dacă Noi Anulăm Serviciul

    Putem modifica Serviciul sau șterge caracteristici în orice moment și din orice motiv. Putem anula sau suspenda Serviciul tău în orice moment. Anularea sau suspendarea noastră poate fi fără cauză și/sau fără notificare. În momentul anulării Serviciului, dreptul tău de a utiliza Serviciul încetează imediat.

12. Cum Putem Modifica Contractul de Servicii

    Putem modifica prezentul Contract de Servicii la discreția noastră, postând noi termeni și condiții aplicabili. Dacă nu ești de acord cu modificările, atunci trebuie să încetezi să utilizezi Serviciul. Dacă nu încetezi utilizarea Serviciului, atunci utilizarea ta a Serviciului va continua conform Contractului de Servicii modificat. PKB va notifica utilizatorilor modificările la prezentul Contract de Servicii, acceptarea acestuia este presupusă dacă refuzul nu este transmis în termen de 30 de zile de la notificare. Neacceptările Contractului de Servicii trebuie notificate la Asistență PKB https://support.patientsknowbest.com.

13. Interpretarea Contractului de Servicii

    Toate părțile prezentului Contract de Servicii se aplică în măsura maximă admisă de lege. O instanță poate reține că noi nu putem să aplicăm o parte din acest Contract de Servicii așa cum este scrisă. Dacă se întâmplă acest lucru, apoi putem să ne exercităm dreptul sub condiția 12 de mai sus și să înlocuim acea parte cu termenii care se potrivesc cel mai mult înțelesului părții pe care nu putem să o aplicăm. Acesta reprezintă întregul Contract de Servicii dintre tine și noi cu privire la utilizarea de către tine a Serviciului. Acesta înlocuiește oricare alt Contract de Servicii sau declarații anterioare privind utilizarea de către tine a Serviciului. Dacă ai obligații de confidențialitate în legătură cu Serviciul, acele obligați rămân în vigoare (de exemplu, poți să fi fost un tester beta). Titlurile utilizate în Contractul de Servicii nu afectează interpretarea termenilor și condițiilor acestuia.

14. Atribuire; Fără Terți Beneficiari

    Putem transfera sau cesiona prezentul Contract de Servicii și/sau Serviciile, total sau parțial, în orice moment și fără să fii notificat. De exemplu, dacă Patients Know Best urma să fie achiziționată de altă societate, acest contract s-ar transfera acesteia. Poți să nu transferi nimănui, temporar sau permanent, orice drepturi de utilizare a serviciului sau oricare parte a Serviciului. Acest Contract de Servicii este exclusiv pentru tine și pentru beneficiul nostru (și beneficiul oricărei persoane căreia îi transferăm sau cesionăm Contractul de Serviciu și/sau Serviciile). Nu este în beneficiul oricărei alte persoane.

15. Managementul Datelor Tale

    Datele și informaţiile tale stocate și utilizate în Serviciu reprezintă o fișă electronică de sănătate partajată, pe care se bazează fiecare dintre Instituțiile tale Client. Dacă soliciți unei Instituții Client să schimbe modul în care utilizează datele și informațiile tale, trebuie să vorbești cu Instituția(ile) Client care utilizează datele sau informațiile relevante și cu Patients Know Best. Ștergerea sau modificarea datelor sau informațiilor date de către o Instituție Client (sau de către noi) ar putea avea drept rezultat ca altă(e) Instituție(i) Client (sau noi) să piardă datele și informațiile de care are nevoie pentru a-ți furniza îngrijiri (sau Serviciile). Din acest motiv, datele nu vor fi șterse, asta pentru a asigura integritatea auditului medicolegal.

16. Notificările pe care Ți Le Trimitem; Consimțămând Privind Informațiile Electronice

    Prezentul Contract de Servicii este în format electronic. Pot exista informații privind Serviciul de Acces al Pacientului, pe care în conformitate cu legea ni se solicită să ți-l trimitem. Putem să îți trimitem aceste informații in format electronic. Putem să îți furnizăm informațiile solicitate:

     

    • prin email la adresa de email specificată de tine ca parte a procesului tău de înregistrare și verificare a identității pentru Serviciul de Acces al Pacientului;

    • prin acces la un site Patients Know Best, care va fi desemnat într-o notificare prin email trimisă ție în momentul în care informațiile sunt disponibile; sau

    • prin accesul la un site Patients Know Best care va fi, în general, desemnat în avans pentru acest scop.

     

    Notificările furnizate prin email vor avea o perioadă de grație de 14 zile înainte de a fi considerate făcute și primite, această perioadă va începe la data transmiterii emailului. Atâta timp cât poți accesa și utiliza Serviciul, tu ai software-ul și hardware-ul necesare să primești aceste notificări. Dacă nu consimți să primești orice notificări electronice, trebuie să oprești utilizarea Serviciului.

17. Notificări privind Dreptul de Autor și Mărcile Înregistrate

    Serviciul și toate conținuturile Serviciului sunt protejate de © Dreptul de autor al Patients Know Best și/sau al furnizorilor și/sau contractanților lor. Toate drepturile rezervate. Legile și tratatele privind Dreptul de autor și altă proprietate intelectuală protejează toate programele software și conținutul furnizat ca parte a Serviciului. Noi sau furnizorii și/sau contractanții noștri dețin titlul de proprietate, dreptul de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra Serviciului, inclusiv software-ului și conținutului. Patients Know Best, Gestionează-ți Sănătatea, sigla Patients Know Best și/sau alte produse Patients Know Best products și Serviciile la care s-a făcut referire în prezentul, pot, de asemenea, să fie mărci de comerț, mărci înregistrate ale Patients Know Best products în Marea Britanie și/sau în alte țări. Denumirile societăților existente și ale produselor menționate în prezentul Contract de Servicii pot fi mărci înregistrate ale respectivilor lor proprietari. Toate drepturile care nu au fost acordate în mod expres în prezentul Contract de Servicii sunt rezervate.

18. Despre Patients Know Best

    Patients Know Best este o societate cu răspundere limitată pe acțiuni, înregistrată în Marea Britanie, înregistrată sub nr. 6517382. Denumirea sa completă este Patients Know Best Limited, iar sediul social este la St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS.

Versiune

Data

Editor

Reviewer

Approver

Descriere

1.1

02/12/24

Selina Davis-Edwards

Sarah Roberts

David Grange

Reviewed in line with SOC2.

Prin acceptarea Contractului Utilizatorului și a Notificării de confidențialitate, permiți Patients Know Best să creeze un Cont PKB conform detaliilor din Contractul Utilizatorului și din Notificarea de confidențialitate.

Utilizarea detaliilor personale ale altcuiva pentru accesul la fişele medicale este o infracţiune legală. Dacă ai primit o invitație din greșeală, te rugăm să o ștergi.