صارف کا معاہدہ

سادہ انگریزی میں خلاصہ

آپ کے Patients Know Best (PKB) اکاؤنٹ میں خوش آمدید. یہ آپ کے ساتھ ہمارے اکاؤنٹ سروس کے معاہدے کا خلاصہ ہے.

Patients Know Best (PKB) مریضوں کو اپنی معلومات کے نظم میں مدد کے لیے سافٹ ویئر فراہم کرتی ہے۔ PKB آپ، یعنی مریض کو PKB میں شامل کردہ آپ کے بارے میں صحت کی تمام تر معلومات کا کنٹرول فراہم کرتی ہے۔ PKB آپ، یعنی مریض کو یہ کنٹرول کرنے کے قابل بناتی ہے کہ یہ معلومات آپ کے ساتھ کون استعمال کر سکتا ہے۔

اپنا PKB اکاؤنٹ استعمال کرنا شروع کرنے کے لئے، PKB گاہک (مثلاً آپ کا ہسپتال) آپ کی شناخت کی تصدیق کرے گا۔ اور آپ کو اس اکاؤنٹ کی سروس کے معاہدے سے متفق ہونا ہو گا۔

آپ کی عمر کم از کم 13 سال ہونی چاہیے یا آپ کے والدین یا قانونی سرپرست سے منظوری لینی چاہیے۔ آپ کسی بھی وقت پیشنٹ ایکسیس سروس کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور آپ اپنے ریکارڈ میں موجود ڈیٹا کی کاپی کے مالک ہیں.

آپ کو قانون کی پاسداری کرنی ہو گی، محفوظ پاس ورڈ کا انتخاب کرنا ہو گا، اور کسی بھی سکیورٹی کے مسئلہ کے حوالے سے PKB یا ہمارے گاہک کو مطلع کرنا ہو گا۔ آپ PKB میں اپنی درج کی جانے والی معلومات کے ذمہ دار ہیں۔

اگر آپ کو اپنے PKB ریکارڈ میں کسی PKB صارف کے ڈیٹا میں کوئی مسئلہ نظر آتا ہے، مثلاً آپ کے ہسپتال کے ڈاکٹر، تو براہ کرم اس کلینیکل ٹیم سے رابطہ کریں. اگر آپ کو PKB میں داخل کردہ ڈیٹا، جیسے علامات، پیغامات اور گھریلو آلات سے آؤٹ پٹ میں کوئی مسئلہ نظر آتا ہے، تو براہ کرم PKB سے براہ راست رابطہ کریں۔ help@patientsknowbest.com

ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری سے متعلق سوالات Patients Know Best کو ذیل پر بھیجے جا سکتے ہیں:

David Grange

Patients Know Best
St John's Innovation Centre
Cowley Road Milton
Cambridge
CB4 0WS

ایمیل: dpo@patientsknowbest.com

Patients Know Best کا شکایت کا طریقہ کار یہاں درج ہے.

آخری اپ ڈیٹ: December 2024

Patients Know Best اکاؤنٹ سروس کا مکمل معاہدہ

1. سروس ایگریمنٹ کن چیزوں کا احاطہ کرتا ہے

   Patients Know Best میں ہم مریضوں کا ڈیٹا اپنے کسٹمر اداروں ("کسٹمر انسٹی ٹیوشنز") کے ساتھ ساتھ سافٹ ویئر اور سروس ٹولز کے لیے سٹور کرتے ہیں جو کسٹمر اداروں کے ساتھ ڈیٹا کا انتظام کرنے میں مدد کرتے ہیں ("فراہم کنندہ کی سروس"). اس سروس ایگریمنٹ میں آپ کے کسٹمر ادارے کے حوالوں سے مراد وہ قانونی شخص ہے جو طبی، صحت یا نگہداشت کے عملے کو ملازمت دیتا ہے جو آپ کے لیے صحت کی دیکھ بھال کی خدمات انجام دیتا ہے. اگر آپ کا کسٹمر ادارہ فراہم کنندہ کی خدمت کا استعمال کرتا ہے تو آپ سے اس سروس کے معاہدے کو پڑھنے کے لیے کہے گا. یہ سروس ایگریمنٹ ان شرائط و ضوابط کو متعین کرتا ہے جو مریض ("آپ") اور Patients Know Best ("ہم"، "ہمیں"، "ہمارے") درمیان فراہم کنندہ کی خدمت کے سلسلے میں لاگو ہوتے ہیں. فراہم کنندہ کی خدمت کے تحت، وہ کسٹمر ادارے جو آپ کے ساتھ PKB استعمال کرتے ہیں، ہر ایک آپ کے بارے میں اپنے ریکارڈ PKB کے پاس محفوظ کریں گے، تاکہ آپ کے پیشہ ور افراد کی ٹیمیں اسے استعمال کر سکیں. آپ پرووائیڈر سروس کے ذریعے اپنے ڈیٹا تک براہ راست رسائی حاصل نہیں کر سکتے.

   جب کوئی کسٹمر انسٹی ٹیوشن پرووائیڈر سروس استعمال کرتا ہے، تو آپ کو براہ راست ہم سے سروس حاصل کرنے کا موقع بھی ملتا ہے. یہ سروس ("مریضوں کے لیے رسائی کی خدمت") آپ آپ کو براہ راست آپ سے متعلق ڈیٹا تک رسائی کی اجازت دیتا ہے اور ساتھ ہی آپ کو ڈیٹا منظم کرنے اور اس تک کسی اور کی رسائی کے فیصلے کرنے کے لیے ٹولز دیتا ہے. آپ مریض تک رسائی کی خدمت کا استعمال ہمیں یا کسٹمر انسٹی ٹیوشن کو یہ تصدیق کر کے شروع کر سکتے ہیں کہ آپ کو یہ سروس چاہیئے، اور جب اپنی شناخت کی تصدیق کرنے میں کسٹمر انسٹی ٹیوشن یا ہماری مدد لیں.

   اس سروس ایگریمنٹ کا اطلاق Patients Know Best اکاؤنٹ سافٹ ویئر اور سروس پر ہوتا ہے بشمول وہ اپ ڈیٹس جو آپ استعمال کرتے ہیں جب یہ سروس ایگریمنٹ نافذ ہے. Patients Know Best سافٹ ویئر اور سروس، Provider Service اور Patient Access Service کو اس سروس کے معاہدے میں اجتماعی طور پر "سروس" کے نام سے یاد کیا جاتا ہے، اور وہ اکاؤنٹ جہاں آپ کا ذاتی ڈیٹا محفوظ کیا جاتا ہے اور سروس کے اندر قابل رسائی ہوتا ہے اسے "اکاؤنٹ" کہا جاتا ہے.

   براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم سروس کے لیے وارنٹیاں فراہم نہیں کرتے. سروس کا معاہدہ ہماری ذمہ داری کو بھی محدود کرتا ہے. یہ شرائط سیکشن 9 اور 10 میں ہیں اور ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ انہیں غور سے پڑھیں.

2. آپ سروس کا استعمال کیسے کر سکتے ہیں

   مریض تک رسائی کی خدمت استعمال کرنے کے اہل ہونے کے لیے آپ کو کچھ شرکت کرنے والے اداروں کا مجاز صارف ہونا چاہیے. آپ کی عمر کم از کم 13 سال ہونی چاہیے، جب تک کہ آپ کو سائن اپ کرنے اور آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے کے عمل کے حصے کے طور پر آپ کے والدین یا قانونی سرپرست کی جانب سے مریض تک رسائی کی خدمت کے استعمال کی منظوری نہ دی گئی ہو. جیسے ہی آپ سائن اپ اور تصدیق کا عمل مکمل کر لیں آپ مریض تک رسائی کی خدمت کا استعمال شروع کر سکتے ہیں. مدد کے لنکس کے ذریعے مدد دستیاب ہے. آپ کسی بھی وقت مریض تک رسائی کی خدمت کو منسوخ کر سکتے ہیں. آپ مریض تک رسائی کی خدمت کے سلسلے میں استعمال کے لیے مواد کو ذخیرہ کر سکتے ہیں. جو مواد آپ اپنے اکاؤنٹ پر محفوظ کرتے ہیں وہ آپ کا ہے. آپ صرف وہی مواد منتقل اور ذخیرہ کر سکتے ہیں جو قانونی طور پر جائز اور سروس کے لیے موزوں ہو.

   سروس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ درج ذیل کریں گے:

   • قانون کی پابندی کریں گے؛

   • کسی بھی ضابطہ اخلاق یا ہمارے فراہم کردہ دیگر نوٹسز کی پابندی کریں گے؛

   • اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ خفیہ رکھیں؛ اور

   • اگر آپ سروس سے متعلق سیکیورٹی کی خلاف ورزی کا مشاہدہ کرتے ہیں تو ہمیں فوری طور پر مطلع کریں۔

   • کسی بھی غیر قانونی یا نامناسب رویے کی اطلاع دے کر ایک صحت مند اور متحرک ماحول برقرار رکھنے میں Patients Know Best کی مدد کریں۔

    

3. آپ سروس کا استعمال کیسے کر سکتے ہیں

   سروس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کو اجازت نہیں:

   • کہ سروس کو ایسے انداز میں استعمال کریں جس سے ہمیں یا ہمارے گروپ آف کمپنیوں کے ممبران (بشمول ہماری پیرنٹ کمپنیاں اور ان کی دیگر ذیلی کمپنیاں، نیز ہماری اپنی ذیلی کمپنیاں) یا ہمارے ملحقہ کمپنیوں، باز فروشوں، تقسیم کاروں، اور/یا وینڈرز (مجموعی طور پر، "Patients Know Bestپارٹیاں" اور انفرادی طور پر ہر ایک " Patients Know Best پارٹی")، یا Patients Know Best پارٹی کے کسی بھی گاہک یا صارف کو نقصان پہنچائے؛

   • کہ سروس کے کسی بھی حصے کو کسی بھی غیر مطلوبہ بلک پیغامات یا غیر مطلوب تجارتی پیغامات ("سپیم") سے منسلک منزل کے طور پر استعمال کریں؛

   • کہ سروس تک رسائی حاصل کرنے اور/یا استعمال کرنے کے لیے کسی بھی خودکار عمل یا سروس کا استعمال کریں (جیسے BOT، سپائڈر، Patients Know Best کی جانب سے وقتاً فوقتاً معلومات کو کیشے کرنا، یا "meta-searching" کرنا)؛

   • کہ سروس میں ترمیم کرنے یا دوبارہ روٹ کرنے کے لیے، یا ترمیم کرنے یا دوبارہ روٹ کرنے کی کوشش کرنے کے لیے، کوئی غیر مجاز ذریعہ استعمال کریں؛

   • کہ سروس (یا سروس سے منسلک نیٹ ورک (نیٹ ورکس)) کو نقصان پہنچائیں، غیر فعال کریں، پر زیادہ بوجھ ڈالیں، یا خراب کریں یا کسی کی جانب سے سروس کے استعمال اور اس سے لطف اندوز ہونے میں مداخلت کریں؛ یا

   • کہ سروس، یا سروس کے کسی بھی حصے کو دوبارہ بیچیں یا دوبارہ تقسیم کریں۔

    

4. خدمت کا مطلوبہ استعمال

   اس سروس کا مقصد آپ کے لیے اکاؤنٹ کے ذریعے آپ کی صحت سے متعلق اپنے ذاتی ڈیٹا تک آسانی سے رسائی اور اس کا منظم کرنے کے لیے استعمال کرنا ہے. آپ سروس کے ذریعے اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے کے لیے کسٹمر انسٹی ٹیوشنز سمیت دوسروں کو اجازت دینے کا فیصلہ کر سکتے ہیں. آپ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے جن معلومات تک رسائی حاصل کرتے ہیں وہ شاید ہمیشہ درست یا تازہ ترین نہ ہو اور آپ کو معلومات پر عمل کرنے سے پہلے اپنے مناسب کسٹمر انسٹی ٹیوشن سے اس کی درستگی کی تصدیق کرنی چاہیئے. ڈیٹا اور معلومات کی درستگی اور ٹائم اسکیلز جس کے اندر انہیں سروس میں داخل کیا جاتا ہے کسٹمر انسٹی ٹیوشن یا دوسرے قانونی افراد کی ذمہ داری ہے جو ڈیٹا یا معلومات کو سروس میں داخل کرتے ہیں.

5. آپ اپنے اکاؤنٹ کے ذمہ دار ہیں

   صرف آپ اپنا اکاؤنٹ استعمال کر سکتے ہیں۔. آپ ان تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں جو آپ کی سائن ان اسناد کے ساتھ ہوتی ہے. آپ ان تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں جو آپ کی سائن ان اسناد کے ساتھ ہوتی ہے۔ Patients Know Best کے ساتھ اضافی دستخط شدہ ایسے معاہدوں کی عدم موجودگی میں سروس پر غیر ذاتی اور تجارتی اکاؤنٹس ممنوع ہیں جو واضح طور پر ایسے اکاؤنٹ کے استعمال کی اجازت دیتے ہوں.

6. رازداری

   ہم آپ کے سروس کے استعمال کو نجی سمجھتے ہیں. تاہم، ہم آپ کے بارے میں معلومات، آپ کے اکاؤنٹ اور/یا آپ کے مواصلات کے مواد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں (یا دوسروں تک رسائی کی اجازت دے سکتے ہیں) یا اس کا انکشاف کر سکتے ہیں، تاکہ: (1) ہم پر پیش کردہ قانون یا قانونی عمل کی تعمیل کریں (2) اس سروس کے معاہدے کی ممکنہ خلاف ورزیوں کو نافذ کریں اور ان کی چھان بین کریں، بشمول اس سروس کا استعمل کرتے ہوئے قانون کی خلاف ورزی کرنے والی سرگرمیوں میں حصہ لینے کی، یا ان کی سہولت فراہم کرنے کی؛ یا (3) Patients Know Best، اس کے ملازمین، اس کے صارفین یا عوام کے حقوق، جائیداد، یا تحفظ کی حفاظت کریں. سروس کا استعمال کرنے سے آپ اس سیکشن 6 میں بیان کردہ رسائی اور انکشافات سے اتفاق کرتے ہیں.

   ہم سروس کی حفاظت، اپنے صارفین کی حفاظت، یا آپ کو اس سروس کے معاہدے کی خلاف ورزی سے روکنے کے لیے ٹیکنالوجی یا دیگر ذرائع استعمال کر سکتے ہیں. ان ذرائع میں شامل ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر، سپیم کو روکنے یا سیکورٹی بڑھانے کے لیے فلٹرنگ. یہ ذرائع آپ کے سروس کے استعمال کو روک یا توڑ سکتے ہیں.

   سروس فراہم کرنے اور اسے مزید ترقی دینے میں ہماری مدد کرنے کے لیے، ہم سروس کی کارکردگی، آپ کی مشین اور آپ کے سروس کے استعمال کے بارے میں کچھ معلومات جمع کر سکتے ہیں. ہم خود بخود یہ معلومات آپ کی مشین سے اپ لوڈ کر سکتے ہیں. یہ ڈیٹا ذاتی طور پر آپ کی شناخت نہیں کرے گا. آپ ان معلومات کے مجموعے کے بارے میں پرائیویسی نوٹس میں مزید تفصیل سے پڑھ سکتے ہیں.

7. سافٹ ویئر

   آپ سروس میں شامل کسی بھی سافٹ ویئر، کوڈ، اسکرپٹ یا مواد کو کاپی، جدا، ڈی کمپائل، یا ریورس انجینئر نہیں کریں گے، سوائے اس حد تک کہ قانون واضح طور پر اس سرگرمی کی اجازت دیتا ہے. آپ کو ان تمام ملکی اور بین الاقوامی برآمدی قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے جو سافٹ ویئر پر لاگو ہوتے ہیں. ان قوانین میں منازل، اختتامی صارفین اور اختتامی استعمال پر محدودات شامل ہیں.

8. Patients Know Best تصدیقی نیٹ ورک

   سروس کے ساتھ استعمال کرنے کے لیے ہم آپ کو اپنے تصدیقی نیٹ ورک پر اسناد یعنی سائن کرنے کی معلومات فراہم کر سکتے ہیں. ہمارا تصدیقی نیٹ ورک استعمال کرنے والے تیسرے فریق کے ساتھ کسی بھی قسم کے معاملات کے لیے آپ مکمل طور پر خود ذمہ دار ہیں. یہ سروس ایگریمنٹ آپ پر لاگو ہوتا ہے جب بھی آپ سروس کے ساتھ حاصل کردہ اسناد کا استعمال کرتے ہیں. ہم غیرفعالیت کے لیے اپنے تصدیقی نیٹ ورک تک آپ کی رسائی کو منسوخ یا معطل کر سکتے ہیں، جو ہماری تعریف کے مطابق 12 ماہ سے زیادہ عرصے تک ہمارے تصدیقی نیٹ ورک میں سائن ان نہ کرنا ہے. اگر ہم آپ کی اسناد کو منسوخ کر دیتے ہیں، تو ہمارے تصدیقی نیٹ ورک کو استعمال کرنے کا آپ کا حق فوراً ختم ہو جاتا ہے.

9. ہم کوئی وارنٹی نہیں دیتے

   بہت سارے عوامل ہیں جو سروس کے دستیاب ہونے یا نہ ہونے کو متاثر کر سکتے ہیں، بشمول آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کی دستیابی۔. آپ کی معلومات کی درستگی، معیار یا بروقت ہونے کا تعین بنیادی طور پر ان لوگوں کی درستگی، معیار اور وقت پر ہونے سے طے ہوتا ہے جو سروس کو معلومات فراہم کرتے ہیں یا انہیں سروس میں اپلوڈ کرتے ہیں، جو آپ کی صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والا، لیبارٹری، آپ، یا دوسرے جنہیں آپ یا آپ کے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے اجازت دیتے ہیں. لہذا، Patients Know Best سروس یا معلومات کے سلسلے میں وارنٹی نہیں دے سکتا.

   ہم سروس کو "جیسے ہے"، "تمام خرابیوں کے ساتھ" اور "جیسا کہ دستیاب ہے" کے حساب سے فراہم کرتے ہیں (دیکھیں: http://www.pkbstatus.com). ہم سروس کی دستیابی یا سروس سے دستیاب معلومات کی درستگی یا بروقت ہونے کی ضمانت نہیں دیتے. آپ کو قانون کے تحت صارفین کے حقوق حاصل ہو سکتے ہیں جنہیں یہ سروس معاہدہ تبدیل نہیں کر سکتا. قانون کی طرف سے اجازت کی مکمل حد تک، ہم کسی بھی مضمر وارنٹی کو خارج کر دیتے ہیں جن میں تجارتی قابلیت، کسی خاص مقصد کے لیے فٹنس، معیارات اور عدم خلاف ورزی شامل ہیں.

   ہم کسی بھی معلومات، پروڈکٹ، یا سروس کو آپریٹ، کنٹرول یا سپلائی نہیں کرتے ہیں جس کی واضح طور پر شناخت نہ کی گئی ہو کہ Patients Know Best کے ذریعے فراہم ہوتی ہے. سروس صارفین کے اداروں کے ذریعے بنائے گئے ریکارڈز کو اسٹور کرتی ہے اور سروس خود طبی یا کوئی اور صحت یا دیکھ بھال کا مشورہ، تشخیص یا علاج فراہم نہیں کرتی. اگر آپ کو صحت کی دیکھ بھال کے مشورے، تشخیص یا علاج کی ضرورت ہو تو ہمیشہ کسٹمر انسٹی ٹیوشنز میں اہل پیشہ ور افراد سے مشورہ لیں. سروس پر یا اس کے ذریعے آپ کی رسائی کی معلومات کی وجہ سے کبھی بھی پیشہ ورانہ طبی مشورے کو نظر انداز نہ کریں یا اسے حاصل کرنے میں تاخیر نہ کریں.

10. ذمہ داری کی حد

    اگر آپ کو سروس یا سروس کے ذریعہ استعمال کردہ آپ کی ذاتی معلومات کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے تو آپ کا ذمہ دار شخص اس بات پر منحصر ہے کہ مسئلہ کیا ہے. پہلی صورت میں، آپ کو اپنے کسٹمر انسٹی ٹیوشن سے رجوع کرنا چاہیے، جو تحقیقات کر سکتے ہیں اور یا تو آپ کے لیے مسئلہ حل کر سکتے ہیں یا (اگر مناسب ہو، جہاں صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والا یہ سمجھتا ہے کہ مسئلہ ہماری ذمہ داری ہے) اس معاملے کو Patients Know Best کے ساتھ اٹھائیں گے. سروس کی دستیابی کے مسائل کے لیے آپ کو ہمیشہ پہلے یہ چیک کرنا چاہیے کہ آپ کا اپنا انٹرنیٹ کنکشن دستیاب ہے.

    مندرجہ ذیل پیراگراف واضح کرتے ہیں کہ Patients Know Best کسی بھی ایسی صورت میں آپ کے لیے کس حد تک ذمہ دار ہے جہاں (a) آپ کو سروس کے ساتھ کوئی مسئلہ ہو، (b) جہاں اس بات کی تصدیق کی گئی ہو کہ Patients Know Best ان ذمہ داریوں کو پورا نہیں کر رہا ہے جو آپ کے حوالے سے ان کا براہ راست فرض بنتے ہیں (جیسے کہ ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت)، اور (c) جہاں براہ راست نتیجہ کے طور پر آپ کو نقصان ہو یا نقصان کا سامنا کرنا پڑا ہو.

    آپ Patients Know Best سے صرف براہ راست نقصانات کی وصولی کر سکتے ہیں اگر Patients Know Best آپ کے نقصان کا ذمہ دار ہے (جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے) اور آپ کے حوالے سے ہماری ذمہ داری کو قانونی طور پر خارج نہیں کیا جا سکتا.

    آپ کسی دوسرے ضیاع، نقصان یا نقصانات، بشمول بالواسطہ، نتیجہ خیز، خصوصی، بالواسطہ، حادثاتی یا تعزیری نقصان، نقصان یا نقصانات، یا کھوئے ہوئے منافع، کی وصولی نہیں کر سکتے. اس کا مطلب یہ ہے کہ، ہر معاملے میں، آپ اس طرح کے ضیاع، نقصان یا نقصانات کا دعوی نہیں کر سکتے.

     

    مندرجہ بالا حدود کا اطلاق اس سلسلے میں ہوتا ہے:

    • سروس،

    • تھرڈ پارٹی انٹرنیٹ سائٹس پر مواد (بشمول کوڈ)، تھرڈ پارٹی پروگرام یا تھرڈ پارٹی کنڈکٹ،

    • وائرس یا تیسرے فریق کا مواد جو سروس یا آپ کے کسی بھی ڈیوائس یا دیگر سافٹ ویئر یا خدمات تک آپ کی رسائی یا استعمال کو متاثر کرتا ہے،

    • سروس اور دیگر خدمات، سافٹ ویئر یا ہارڈ ویئر کے درمیان عدم مطابقت،

    • سروس کے سلسلے میں کسی بھی ٹرانسمیشن یا لین دین کو درست یا بروقت شروع کرنے، چلانے یا مکمل کرنے میں تاخیر یا ناکامیایاں جو شاید آپ کو پیش آئیں، اور

    • سروس کے معاہدے کی خلاف ورزی، وارنٹی کی خلاف ورزی، ضمانت یا شرط، سخت ذمہ داری، غفلت، قانونی ڈیوٹی کی خلاف ورزی یا دیگر اذیت کے دعوے.

     

     

    وہ تب بھی لاگو ہوتے ہیں اگر:

    • یہ حل آپ کو کسی بھی نقصان کی مکمل تلافی نہ کرے، یا اپنے ضروری مقصد میں ناکام ہو جائے؛ یا

    • Patients Know Best کو ضیاع، نقصان یا نقصانات کے امکان کے بارے میں معلوم تھا یا ان کو معلوم ہونا چاہیے تھا.

     

    PKB کی ذمہ داری کی مندرجہ بالا حدود اور اخراج قابل اطلاق قوانین کی اجازت کی حد تک مکمل طور پر لاگو ہوں گے. ہم اپنی ذمہ داری کو اس حقیقت کے پیش نظر اس طرح محدود کرتے ہیں کہ آپ کو بلا معاوضہ سروس فراہم کی جاتی ہے.

    ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری سے متعلق سوالات Patients Know Best کو ذیل پر بھیجے جا سکتے ہیں:

    David Grange

    Patients Know Best
    St John's Innovation Centre
    Cowley Road Milton
    Cambridge
    CB4 0WS

    ایمیل: dpo@patientsknowbest.com

    Patients Know Best کا شکایت کا طریقہ کار یہاں درج ہے.

11. سروس میں تبدیلیاں؛ اگر ہم سروس منسوخ کرتے ہیں

    ہم کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے سروس کو تبدیل کر سکتے ہیں یا خصوصیات کو حذف کر سکتے ہیں. ہم آپ کی سروس کو کسی بھی وقت منسوخ یا معطل کر سکتے ہیں. ہماری منسوخی یا معطلی بغیر وجہ اور/یا نوٹس کے بغیر ہو سکتی ہے. سروس کینسل ہونے پر، سروس کو استعمال کرنے کا آپ کا حق فوراً بند ہو جاتا ہے.

12. ہم سروس کے معاہدے کو کیسے تبدیل کر سکتے ہیں

    ہم نئی قابل اطلاق شرائط و ضوابط پوسٹ کر کے اپنی صوابدید پر اس سروس کے معاہدے کو تبدیل کر سکتے ہیں. اگر آپ تبدیلیوں سے اتفاق نہیں کرتے ہیں تو آپ کو سروس کا استعمال بند کر دینا چاہیے. اگر آپ سروس کا استعمال بند نہیں کرتے ہیں، تو آپ کا سروس کا استعمال تبدیل شدہ سروس ایگریمنٹ کے تحت جاری رہے گا. PKB اس سروس ایگریمنٹ میں تبدیلیوں کے بارے میں صارفین کو مطلع کرے گا، اور اگر نوٹیفکیشن کے 30 دنوں کے اندر شرائط و ضوابط سے انکار جمع نہیں کیا جاتا تو ان کی قبولیت فرض کی جاتی ہے. سروس کے معاہدے سے انکار کے حوالے سے PKB سپورٹ کو مطلع کرنا چاہیے https://support.patientsknowbest.com.

13. سروس کے معاہدے کی تشریح

    اس سروس کے معاہدے کے تمام حصے قانون کی طرف سے مجوزہ زیادہ سے زیادہ حد تک لاگو ہوتے ہیں. ایک عدالت یہ کہہ سکتی ہے کہ ہم اس سروس کے معاہدے کوئی حصہ اس طرح نافذ نہیں کر سکتے جیسا کہ لکھا ہوا ہے. اگر ایسا ہوتا ہے، تو ہم مندرجہ بالا شرط 12 کے تحت اپنے حق کا استعمال کر سکتے ہیں اور اس حصے کو ایسی شرائط سے بدل سکتے ہیں جو اس حصے میں ظاہر کی گئی نیت سے زیادہ میل رکھتے ہوں جسے ہم نافذ نہیں کر سکتے. آپ کی جانب سے اس سروس کے استعمال کے حوالے سے یہ آپ اور ہمارے درمیان مکمل سروس معاہدہ ہے. یہ آپ کی جانب سے سروس کے استعمال سے متعلق کسی بھی پیشگی سروس معاہدے یا بیانات کی جگہ لیتا ہے. اگر آپ سروس سے متعلق رازداری کی ذمہ داریاں رکھتے ہیں، تو وہ ذمہ داریاں لاگو رہیں گی (مثال کے طور پر، آپ شاید بیٹا ٹیسٹر رہے ہیں). سروس کے معاہدے میں استعمال ہونے والے عنوانات اس کی شرائط و ضوابط کی تشریح کو متاثر نہیں کرتے.

14. تفویض؛ تیسرے فریق کے کوئی فائدہ اٹھانے والے نہیں

    ہم اس سروس کے معاہدے اور/یا خدمات کو، مکمل یا جزوی طور پر، کسی بھی وقت آپ کو نوٹس دے کر یا دیئے بغیر، منتقل یا تفویض کر سکتے ہیں. مثال کے طور پر اگر Patients Know Best کو کسی اور کمپنی نے خرید لیا تو یہ معاہدہ انہیں منتقل ہو جائے گا. آپ سروس یا سروس کے کسی حصے کو استعمال کرنے کے کوئی بھی حقوق کسی اور کو، عارضی طور پر یا مستقل طور پر، منتقل نہیں کر سکتے. یہ سروس ایگریمنٹ صرف اور صرف آپ کے اور ہمارے فائدے کے لیے ہے (اور کسی بھی فرد کے فائدے کے لیے جسے ہم سروس ایگریمنٹ اور/یا سروسز کو منتقل یا تفویض کرتے ہیں). یہ کسی دوسرے شخص کے فائدے کے لیے نہیں ہے.

15. آپ کے ڈیٹا کا انتظام

    آپ کا ڈیٹا اور معلومات سروس میں ذخیرہ شدہ اور استعمال شدہ ایک مشترکہ الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈ ہے، جس پر آپ کا ہر حصہ لینے والا کسٹمر انسٹی ٹیوشن انحصار کرتا ہے. اگر آپ چاہتے ہیں کہ کسٹمر انسٹی ٹیوشن آپ کے ڈیٹا یا معلومات کے استعمال میں تبدیلی کریں، تو آپ کو اس کسٹمر انسٹی ٹیوشن (انسٹی ٹیوشنز) سے بات کرنی چاہیے جو متعلقہ ڈیٹا یا معلومات کا استعمال کرتے ہیں، اور Patients Know Best سے۔ ایک کسٹمر انسٹی ٹیوشن (یا ہماری) طرف سے آپ کے ڈیٹا یا معلومات کو حذف کرنے یا اس میں ترمیم کرنے کے نتیجے میں دوسرے کسٹمر انسٹی ٹیوشنز (یا ہم) ڈیٹا اور معلومات سے محروم ہو سکتے ہیں جس کی انہیں آپ کو دیکھ بھال (یا خدمات) فراہم کرنے کے لیے ضرورت ہے۔ اس وجہ سے، ڈیٹا حذف نہیں کیا جائے گا، یہ میڈیکولیگل آڈٹ کی سالمیت کو یقینی بنانے کے لیے ہے.

16. نوٹس جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں؛ الیکٹرانک معلومات کے حوالے سے رضامندی

    یہ سروس ایگریمنٹ الیکٹرانک شکل میں ہے. پیشنٹ ایکسیس سروس کے بارے میں ایسی معلومات ہو سکتی ہیں جو قانون ہم سے آپ کو بھیجنے کا تقاضا کرتا ہے. ہم آپ کو یہ معلومات الیکٹرانک شکل میں بھیج سکتے ہیں. ہم آپ کو مطلوبہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں:

     

    • اس ایمیل پتے پر ایمیل کے ذریعے جو آپ نے مریض تک رسائی کی خدمت کے لیے اپنے سائن اپ اور شناخت کی تصدیق کے حصے کے طور پر دیا ہے؛

    • Patients Know Best ویب سائٹ تک رسائی کے ذریعے جسے معلومات کے دستیاب ہونے کے وقت آپ کو بھیجے گئے ایمیل نوٹس میں نامزد کیا جائے گا؛ یا

    • Patients Know Best ویب سائٹ تک رسائی کے ذریعے جسے عام طور پر اس مقصد کے لیے پیشگی نامزد کیا جائے گا.

     

    ایمیل کے ذریعے آپ کو فراہم کیے گئے نوٹسوں میں دیے جانے اور موصول ہونے سے پہلے 14 دن کی رعایتی مدت ہوگی، یہ مدت ایمیل کی ترسیل کی تاریخ سے شروع ہوگی. جب تک آپ سروس تک رسائی رکھتے ہیں اور استعمال کر سکتے ہیں، آپ کے پاس یہ نوٹس وصول کرنے کے لیے ضروری سافٹ ویئر اور ہارڈویئر موجود ہے. اگر آپ الیکٹرانک طور پر کوئی نوٹس وصول کرنے کی رضامندی نہیں دیتے، تو آپ کو سروس کا استعمال بند کر دینا چاہیے.

17. کاپی رائٹ اور ٹریڈ مارک نوٹسز

    سروس اور سروس کے تمام مشمولات Patients Know Best اور/یا اس کے سپلائرز اور/یا ٹھیکیدار کے © کاپی رائٹ ہیں. جملہ حقوق محفوظ ہیں. کاپی رائٹ اور دیگر دانشورانہ املاک کے قوانین اور معاہدے سروس کے حصے کے طور پر فراہم کردہ تمام سافٹ ویئر اور مواد کی حفاظت کرتے ہیں. ہم یا ہمارے سپلائرز اور/یا ٹھیکیدار سروس میں عنوان، کاپی رائٹ، اور دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق بشمول سافٹ ویئر اور مواد کے مالک ہیں. Patients Know Best، اور Manage your Health، اور Patients Know Best کا لوگو، اور/یا دیگر Patients Know Best پروڈکٹس اور خدمات جن کا یہاں حوالہ دیا گیا ہے وہ بھی برطانيه اور/یا دیگر ممالک میں Patients Know Best کے ٹریڈ مارک یا رجسٹرڈ ٹریڈ مارکس ہو سکتے ہیں. اس سروس ایگریمنٹ میں مذکور حقیقی کمپنیوں اور مصنوعات کے نام ان کے متعلقہ مالکان کے ٹریڈ مارک ہو سکتے ہیں. اس سروس ایگریمنٹ میں واضح طور پر نہیں دیے گئے تمام حقوق محفوظ ہیں.

18. Patients Know Best کے بارے میں

    Patients Know Best ایک نجی کمپنی ہے جو حصص کے لحاظ سے محدود ہے، جو برطانیہ میں کمپنی کے رجسٹریشن نمبر 6517382 کے ساتھ رجسٹرڈ ہے. اس کا پورا نام Patients Know Best Limited ہے، اور اس کا رجسٹرڈ آفس St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS پر ہے.

نسخہ

تاریخ

ایڈیٹر

جائزہ کار

منظور کنندہ

تفصیل

1.1

02/12/24

Selina Davis-Edwards

Sarah Roberts

David Grange

Reviewed in line with SOC2.

صارف کے معاہدے اور پرائیویسی نوٹس کو قبول کرکے میں Patients Know Best کو PKB اکاؤنٹ بنانے کی اجازت دے رہا ہوں جیسا کہ صارف کے معاہدے اور رازداری کے نوٹس میں تفصیل سے بیان گیا ہے.

کسی کی ذاتی معلومات استعمال کر کہ ان کی صحت کے ریکارڈ تک رسائی حاصل کرنا قانوناً جرم ہے۔ اگر آپ کو غلطی سے کوئی دعوت بھیج دی گئی ہے، مہربانی کر کہ اسے ڈیلیٹ کر لیں۔