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Privacy Notice UK - Italian / Informativa sulla privacy Regno Unito
Published Oct 08

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Privacy Notice UK - Italian / Informativa sulla privacy Regno Unito

Benvenuto su Patients Know Best (PKB).

Questa pagina illustra le finalità e le modalità di utilizzo dei tuoi dati personali, i tuoi diritti in materia e le modalità per esercitarli.

Forniamo queste informazioni in modo che tu possa decidere se creare o meno il tuo account PKB, attraverso il quale puoi condividere informazioni con i professionisti che ti garantiscono assistenza, e prendere delle decisioni sul modo in cui condividono tali informazioni.

Per imparare a utilizzare il tuo account, il manuale utente è disponibile all'indirizzo: https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/

  1. Le condizioni che applichiamo

     

    • "Tu" Ciò include te, l'utente e la persona che controlla chi può visualizzare o condividere la propria cartella clinica

    • "Account Patients Know Best (PKB)" è l'account online che mostra le informazioni personali riguardanti il tuo stato di salute, condivise dai tuoi fornitori di cure e ti garantisce un certo controllo su chi può visualizzarle, incluso quello che puoi scegliere di aggiungere su di te

    • La "Cartella clinica di Patients Know Best (PKB)" contiene le informazioni fornite dai tuoi fornitori di cure, e viene condivisa tra di loro per fornirti cure sicure prima di creare il tuo account PKB

    • I "Dati forniti dai pazienti" indicano le informazioni che aggiungi al tuo account PKB, e che scegli di rendere visibili ai professionisti che ti forniscono le cure e a chiunque altro di tua scelta

    • I "Dati inseriti dai fornitori" fanno riferimento alle informazioni che i professionisti hanno registrato e condiviso tra di loro attraverso la cartella clinica di PKB e con te nel tuo account PKB

    • "Il servizio" è la piattaforma e il software IT che PKB utilizza per fornire il tuo account e la tua cartella clinica PKB online

    • "Assistenti" sono amici, familiari o qualsiasi persona a cui scegli di fornire l'accesso al tuo account PKB

    • I "Professionisti" sono le persone che lavorano per le organizzazioni a cui è stato garantito l'accesso alle cartelle clinche di PKB, perché contribuiscono alle tue cure. L'identità e le qualifiche di queste persone sono state verificate, per esempio medici e infermieri sono stati formati nella gestione delle informazioni confidenziali del paziente

    • Le "Organizzazioni" sono i clienti di PKB in possesso delle tue informazioni, sono persone in cui riponi fiducia perché visualizzino le tue cartelle cliniche, per esempio: ospedali o medici generici

    • La "Crittografia" è un modo di proteggere le tue informazioni, in modo tale che solo coloro in possesso delle credenziali corrette possano accedervi

     

  2. Tipi di utenti del servizio PKB

    Oltre ai pazienti, il servizio PKB può essere utilizzato da altri tre tipi di utenti:

     

    • Assistenti

    • Professionisti

    • Organizzazioni

     

    Le informazioni su questi ruoli sono disponibili nel manuale PKB: https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/

  3. Scopo di PKB

    Il nostro obiettivo è quello di portarti le cartelle cliniche da qualsiasi luogo e di controllare chi li visualizza.

    Nel tuo account PKB, le informazioni sono suddivise in quattro aree:

     

    • Salute generale (per es. diabete)

    • Salute sessuale (ad esempio infezioni trasmesse sessualmente)

    • Salute mentale (per es. depressione)

    • Informazioni sull'assistenza sociale (per es. centri diurni)

     

    Dopo aver creato un account PKB, puoi decidere chi può visualizzare cosa, per esempio potresti consentire al tuo medico di visualizzare tutti i dati ma che la tua famiglia possa visualizzare solo informazioni generiche sulla tua salute. Inoltre, puoi chiedere che altre persone decidano per tuo conto, per esempio che il medico possa condividere con altri medici le informazioni che ti riguardano. Se un'organizzazione è in possesso delle tue informazioni, può inviarti tali informazioni attraverso PKB, per esempio può inviare automaticamente lettere di dimissioni al tuo account PKB.

    Il Servizio PKB effettuerà ricerche in altri database, per mostrarti le informazioni che potrebbero essere rilevanti per te. Puoi decidere in che modo utilizzare tali informazioni, per esempio se ti informeremo in merito a una sperimentazione clinica, puoi decidere di prenderne parte o meno. Le tue informazioni non verranno condivise con nessuno, finché non sarai tu a deciderlo.

  4. Divulgazione delle informazioni e ulteriore utilizzo

    Non utilizziamo o divulghiamo le tue informazioni a nessuno, a eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy.

    Se ci invii una richiesta di assistenza (i dettagli sono riportati qui di seguito), puoi comunicarci il tuo nome e indirizzo email. Utilizzeremo queste informazioni solo per fornire l'assistenza da te richiesta.

    PKB può inoltre utilizzare le tue informazioni:

     

    • Per fornirti informazioni importanti sul Servizio, come aggiornamenti e notifiche (per esempio modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy)

    • Per inviarti le e-mail della newsletter di PKB (se scegli di riceverla)

    • Per stabilire la tua età e posizione per aiutare a definire se tu soddisfi i criteri per un Account PKB

     

  5. PKB si avvale di fornitori selezionati per gestire alcuni servizi in nostra vece, come il supporto tecnico o l'assistenza agli utenti. A queste organizzazioni forniamo esclusivamente i dati personali strettamente necessari per fornirvi assistenza, come l'indirizzo IP (che indica la posizione del vostro dispositivo) o l'indirizzo e-mail. Sono tenuti per contratto a mantenere la massima riservatezza e non possono in alcun modo accedere alle informazioni sanitarie, che sono protette da crittografia.

     

    Servizi NHS

    • Tieni presente che se accedi al nostro servizio utilizzando i dettagli di accesso del NHS, i servizi di verifica dell'identità sono gestiti da NHS England. NHS England è il titolare del trattamento di tutte le informazioni personali fornite a NHS England per ottenere un account di accesso NHS e verificare la tua identità e utilizza tali informazioni personali esclusivamente per quell'unico scopo. Per queste informazioni personali, il nostro ruolo è solo quello di "incaricato del trattamento" e dobbiamo agire secondo le istruzioni fornite da NHS England (come "responsabile del trattamento") quando verifichiamo la tua identità. Per visualizzare l'Informativa sulla privacy e i Termini e condizioni di NHS login, fai clic qui. Questa limitazione non si applica alle informazioni personali che ci fornisci separatamente.

    • Se sei un utente dell'app NHS, potremmo inviarti messaggi relativi alla tua salute e assistenza per conto del tuo operatore sanitario tramite il servizio di messaggistica dell'app NHS. Il servizio di messaggistica dell'app NHS è fornito da NHS England. Puoi trovare ulteriori informazioni nella Informativa sulla privacy dell'app e dell'account NHS.

     

  6. Riservatezza

    PKB tutela la riservatezza attraverso specifiche clausole nei contratti di lavoro, politiche aziendali mirate alla protezione dei dati e della sicurezza, fornendo formazione continua rivolta a tutto il personale e richiedendo gli stessi standard a tutti i fornitori coinvolti nei nostri servizi.

    Quando si forniscono informazioni su altre persone, compresi, ad esempio, i dati personali relativi a un membro della famiglia, assicurati di avere il permesso di farlo.

  7. Posso cancellare o nascondere il mio account PKB se cambio idea?

    PKB non elimina il tuo account PKB a meno che tu non lo richieda; inoltre, possiamo eliminare soltanto le informazioni che hai aggiunto, e che non sono state visualizzate da un Professionista.

    Si tratta di un settore complesso della legge sulla protezione dei dati. In generale, per adempiere agli obblighi giuridici dei professionisti e delle organizzazioni in materia di conservazione di dati sanitari accurati, si verifica quanto segue:

     

    • PKB non cancella le cartelle cliniche PKB a meno che un’organizzazione non lo richieda, normalmente 8 anni dopo l’ultimo accesso da parte dell’organizzazione.

    • Nel caso in cui un'organizzazione cessi il contratto con PKB, le cartelle cliniche di PKB non registrate e mai consultate da tale organizzazione saranno cancellate entro 30 giorni dalla cessazione del contratto.

    • Nel caso in cui un'organizzazione risolva il proprio contratto con PKB, le cartelle cliniche di PKB registrate saranno conservate o eliminate a discrezione di tale organizzazione. Qualora vengano conservate, sarà attivato un contratto limitato alla sola conservazione dei dati.

     

    Più in dettaglio:

    Gli account su PKB

    Una volta creato un account PKB, puoi controllare chi può accedere alla tua cartella clinica e cosa può vedere. La legge può ignorare la tua volontà, ad esempio, un’ordinanza giudiziaria richiede l’accesso da parte di un’altra persona o autorità, oppure in altre circostanze eccezionali molto rare.

    Puoi modificare o nascondere le informazioni aggiunte fino a quando non sono state visualizzate da un operatore sanitario o sociale. Dopo che un Professionista ha visionato le informazioni nel tuo account PKB, queste possono essere conservate dall'Organizzazione. Nella maggior parte dei casi, tale periodo di conservazione sarà generalmente di 8 anni come indicato nel Codice di condotta per la gestione delle cartelle cliniche.

    Non puoi modificare o nascondere informazioni aggiunte da altre persone. Se desideri modificare o nascondere le informazioni su di te aggiunte da un'organizzazione, ad esempio, se non sono corrette, devi contattare l'Organizzazione e farne richiesta Tutte le informazioni relative al tuo stato di salute archiviate su PKB, sono conservate in modo sicuro e crittografate sia nell'archivio sia quando vengono trasmesse.

    Cartelle cliniche dei bambini

    L'unica eccezione a quanto detto riguarda i dati dei minori. Gli operatori sanitari hanno la responsabilità di garantire la sicurezza delle cure del bambino. Dal compimento dei 13 anni, il minore può gestire autonomamente la propria cartella clinica, a meno che non vi siano circostanze speciali, come la tutela della salute, che richiedono un intervento da parte dell'organizzazione, a cui bisogna rivolgersi per richiedere l'accesso.

    Cartelle cliniche PKB

    La tua cartella clinica PKB verrà eliminata, solo se le Organizzazioni forniscono tale istruzione a PKB. Ciò succede perché i professionisti possono prendere decisioni in merito alle tue cure mediche, sulla base delle informazioni contenute nella tua cartella clinica PKB. Questo è un caso simile a quello del medico che conserva le tue cartelle cliniche per la sicurezza futura delle tue cure.

    Di norma, le cartelle cliniche degli adulti vengono cancellate dopo 8 anni dall'ultimo accesso da parte dell'Organizzazione. Tuttavia, PKB procederà alla cancellazione della tua cartella solo su esplicita richiesta di un'organizzazione. Se più Organizzazioni hanno contribuito alla creazione della tua cartella clinica di PKB, ciascuna dovrà inviare una richiesta di cancellazione per i dati di cui è responsabile. Ad esempio, l'Organizzazione A non può richiedere l'eliminazione di dati forniti dall'Organizzazione B.

    Un'organizzazione può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati a PKB durante la durata del contratto di servizio. Una volta terminato il contratto, l'organizzazione ha la possibilità di decidere se i dati della cartella clinica di PKB debbano essere eliminati oppure conservati, in conformità con il Codice di condotta per la gestione delle cartelle cliniche. Se viene richiesta la conservazione dopo la cessazione del servizio, verrà attivato un apposito contratto.

    Pronto soccorso

    In caso di emergenza, gli operatori sanitari possono disattivare temporaneamente le restrizioni di accesso da te impostate sui tuoi dati. Questo meccanismo, noto come "Break the Glass", prevede l'obbligo di indicare la motivazione dell'accesso, che viene registrato da PKB e successivamente verificato dall’organizzazione competente. Tale procedura è ammessa esclusivamente in circostanze critiche in cui non sei in grado di esprimere il consenso (ad esempio, in stato di incoscienza) e solo se l'operatore sanitario ritiene, per motivi clinici, che sia nel tuo interesse vitale consultare la tua cartella clinica.

    I tuoi diritti

    Puoi chiedere alla tua organizzazione "Disabilita la condivisione", se non desideri condividere la tua cartella clinica con i Professionisti, e per impedire loro di essere in grado di usare l'accesso rompi il vetro. Si dovrebbe riflettere attentamente prima di chiederlo, e rivedere periodicamente la tua decisione. Con Disabilita condivisione, i professionisti possono visualizzare solo le informazioni su di te che hanno aggiunto alla tua cartella, e nessun'altra informazioni da qualsiasi altra parte. Ulteriori informazioni sulla condivisione disattiva sono disponibili qui: Disabled sharing

  8. Come sono protette le mie informazioni?

    PKB si impegna a proteggere la tua privacy.

    Non possiamo visualizzare il tuo stato di salute e non abbiamo alcun controllo diretto sulle tue informazioni. Crittografiamo e conserviamo tutte le tue informazioni su server sicuri. Le nostre misure di sicurezza sono testate almeno su base annuale secondo gli standard stabiliti dal National Cyber Security Center del Regno Unito.

  9. Base legale

    Informazioni fornite dall'organizzazione (Cartella clinica di PKB)

    Per scoprire le basi giuridiche di un'organizzazione che ha fornito le informazioni, è necessario consultare la loro informativa sulla privacy.

    Per tutte le organizzazioni sanitarie nel Regno Unito, PKB dispone di un contratto che definisce chiaramente le responsabilità di ciascuna parte. Questo accordo facilita la raccolta e la condivisione dei dati tramite la cartella sanitaria del Paziente tra gli operatori sanitari coinvolti nella cura dello stesso paziente, anche in assenza di un rapporto diretto tra le organizzazioni. PKB agisce in qualità di Responsabile del trattamento per tutti i dati contenuti nel cartella clinica di PKB.

    Puoi visualizzare una copia del contratto di elaborazione dei dati qui di seguito, anche se le relative specifiche possono variare leggermente da Organizzazione a Organizzazione:

    Accordi sul trattamento e la condivisione dei dati in Regno Unito

    Per una ripartizione di tutte le organizzazioni tramite PKB, consulta questa mappa.

    Nel contratto di elaborazione dei dati, le responsabilità di PKB in qualità di Elaboratore sono:

     

    • Erogazione del servizio

    • Garantire la sicurezza del servizio

    • Elaborazione basata sulle istruzioni scritte del Titolare

     

    Le Organizzazioni che forniscono i dati sono responsabili di:

     

    • La qualità delle informazioni caricate su PKB, garantendo inoltre che le informazioni associate siano accompagnate dalle corrette etichette sulla privacy

    • Fornire laccesso a coloro che lo richiedono

     

    Informazioni fornite dai pazienti (account PKB)

    Una volta creato il tuo account, PKB è il controllore delle informazioni che fornisci, e si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

     

    • Elaborazione in base a interessi legittimi. L'elaborazione avviene soltanto in seguito alla registrazione volontaria, e dopon aver aggiunto informazioni sul tuo account PKB. I tuoi interessi, diritti e libertà continuano ad essere tutelati

    • Elaborazione necessaria per la fornitura di assistenza. PKB garantisce che le informazioni sui pazienti siano disponibili per fornitori, parenti e/o assistenti per sostenere la fornitura di assistenza, oltre ad aiutare il paziente ad accedere ai servizi di assistenza

     

    Per le organizzazioni che utilizzano PKB, una volta condivisi i dati con loro, si instaurerà un rapporto di contitolarità tra PKB e l'organizzazione per quanto riguarda tali informazioni. L'organizzazione potrà conservarle come parte integrante della tua cartella clinica.

     

    Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) di PKB

     

    Il Responsabile della Protezione dei Dati di PKB è David Grange.

    Puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: dpo@patientsknowbest.com

     

    Modalità di contatto di Patients Know Best

     

    Per mettersi in contatto con il team di assistenza PKB: Contact Patients Know Best

    Maggiori informazioni su PKB sono disponibili attraverso il nostro sito web: https://patientsknowbest.com

     

    Registrazione e Reclami presso ICO nel Regno Unito

     

    PKB è registrato presso l'Information Commissioner's Office (ICO), che disciplina la protezione dei dati nel Regno Unito e il nostro numero di registrazione è Z2704931.

    Puoi presentare un reclamo a un ente di controllo qui: Make a complaint

  10. Accordo e Ulteriori informazioni

  11. L'uso continuativo del Servizio da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente informativa sulla privacy. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, è possibile consultare il Manuale PKB e il Trust Centre di PKB riportati di seguito, oppure a contattarci direttamente tramite Contact Patients Know Best

     

    • Manuale PKB: Privacy Notice UK

    • PKB Trust Centre: Welcome to The Patients Know Best Trust Centre

     

Nota: se ti sei registrato con PKB prima del 2 febbraio 2022, consulta la precedente Informativa sulla privacy riguardante la tua registrazione e il tuo consenso.

Tabella di riferimento per gli articoli GDPR in materia di privacy: Privacy Policy GDPR Matrix.xlsxPreview

 

Titolo documento:

Approvato da:

Data:

Informativa sulla privacy v5.4 UK

Responsabile della protezione dei dati, Responsabile della governance dei dati e Consiglio esecutivo

2 Dicembre 2024

 

Accettando l'Accordo con l'Utente e l'Informativa sulla privacy, consento a Patients Know Best di creare un Account PKB, come specificato nell'Accordo con l'Utente e nell'informativa sulla privacy.

L'utilizzo dei dati personali di qualcun altro per accedere alle relative cartelle mediche costituisce un reato penale. Se hai ricevuto un invito per errore, ti preghiamo di cancellarlo.

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