Patients Know Best (PKB) में आपका स्वागत है।
यह पृष्ठ बताता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं, आपके अधिकार क्या हैं और आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के इस उपयोग के संबंध में अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं।
हम यह जानकारी प्रदान करते हैं ताकि आप यह तय कर सकें कि अपना PKB खाता बनाना है या नहीं, जिसके माध्यम से आप अपनी जानकारी उन पेशेवरों के साथ साझा कर सकते हैं जो आपकी देखभाल करते हैं और इस बारे में कुछ निर्णय लेते हैं कि वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे साझा करते हैं।
अपने खाते का उपयोग करने का तरीका जानने के लिए, उपयोगकर्ता पुस्तिका यहां है:: https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/
हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली शर्तें
"आप" इसका मतलब है कि आप, उपयोगकर्ता और वह व्यक्ति जो नियंत्रित करता है कि कौन उनके रिकॉर्ड को देख या साझा कर सकता है
"Patients Know Best (PKB) खाता " एक ऑनलाइन खाता है जो आपको आपके देखभाल प्रदाताओं द्वारा साझा की गई आपकी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी दिखाता है और आपको इस पर कुछ नियंत्रण देता है कि इसे कौन देख सकता है, जिसमें आप क्या जोड़ना चाहते हैं, शामिल हैं।
"Patients Know Best (PKB) रिकॉर्ड " आपके बारे में आपके देखभाल प्रदाताओं द्वारा प्रदान क ी गई जानकारी है और आपके द्वारा अपना PKB खाता बनाने से पहले आपको सुरक्षित देखभाल प्रदान करने के लिए आपस में साझा की जाती है
"रोगी द्वारा योगदान किए गए डेटा" का अर्थ वह जानकारी है जिसे आप अपने PKB खाते में जोड़ते हैं और अपनी देखभाल प्रदान करने वाले पेशेवरों और आपके द्वारा चुने गए किसी अन्य व्यक्ति को दृश्यमान बनाने के लिए चुनते हैं।
"प्रदाता द्वारा योगदान किए गए डेटा" का अर्थ है कि पेशेवरों ने PKB रिकॉर्ड के माध्यम से और आपके साथ आपके PKB खाते में आपस में रिकॉर्ड और साझा किया है
"प्रदाता द्वारा योगदान किए गए डेटा" का अर्थ है कि पेशेवरों ने PKB रिकॉर्ड के माध्यम से और आपके साथ आपके PKB खाते में आपस में रिकॉर्ड और साझा किया है
"देखभाल करने वाले" दोस्त, परिवार या कोई भी व्यक्ति होते हैं जिसे आप अपने PKB खाते तक पहुंच देना चाहते हैं
"पेशेवर" संगठनों के लिए काम कर रहे लोग होते हैं जिन्हें PKB रिकॉर्ड्स तक पहुंच प्रदान की गई होती है क्योंकि वे आपकी देखभाल करने में मदद करते हैं। इन लोगों ने अपनी पहचान और योग्यता सत्यापित की है, उदाहरण के लिए, डॉक्टर और नर्स, और जिन्हें रोगी की गोपनीय जानकारी को संभालने में प्रशिक्षित किया गया है
"संगठन" PKB के ग्राहक होते हैं जिनके पास आपके बारे में जानकारी होती है और जिन्हें आप अपने रिकॉर्ड देखने के लिए भरोसा करना चुन सकते हैं, उदाहरण के लिए, अस्पताल या जीपी
"एन्क्रिप्शन" आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने का एक तरीका है ताकि केवल सही अधिकार वाले ही इस तक एक्सेस कर सकें
PKB सेवा उपयोक्ताओं के प्रकार
रोगियों के साथ-साथ, PKB सेवा का उपयोग तीन अन्य प्रकार के उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा सकता है:
केयरर
प्रोफेशनल
संगठन
इन भूमिकाओं की जानकारी PKB मैनुअल में पाई जाती है: https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/
PKB का प्रयोजन
हमारा लक्ष्य आपके लिए कहीं से भी आपके स्वास्थ्य रिकॉर्ड लाना है, और आपके लिए यह नियंत्रित करना है कि इन रिकॉर्डों को कौन देखता है।
आपके PKB खाते में आपकी जानकारी चार क्षेत्रों में विभाजित है:
सामान्य स्वास्थ्य (जैसेकि मधुमेह)
यौन स्वास्थ्य (उदाहरणार्थ, यौन संचारित संक्रमण)
मानसिक स्वास्थ्य (जैसेकि तनाव)
सामाजिक देखभाल की जानकारी (जैसे डे सेंटर)
अपना PKB अकाउंट बनाने के बाद, आप तय कर सकते हैं कि कौन क्या देख सकता है, उदा. के लिए आप चाहते हैं कि आपका डॉक्टर सब कुछ देखे लेकिन आपका परिवार केवल आपके सामान्य स्वास्थ्य को देखे। आप दूसरों को अपनी ओर से निर्णय लेने के लिए भी कह सकते हैं, उदा. आपका डॉक्टर आपके लिए अन्य डॉक्टरों के साथ साझा कर सकता है। यदि किसी संगठन के पास आपके बारे में जानकारी है, तो संगठन आपको वह जानकारी PKB के माध्यम से भेज सकता है, उदा. स्वचालित रूप से आपके PKB खाते में निर्वहन पत्र भेज रहा है।
PKB सेवा आपको ऐसी जानकारी दिखाने के लिए अन्य डेटाबेस खोजेगी जो आपके लिए प्रासंगिक हो सकती है। आप तय करते हैं कि इस जानकारी का उपयोग कैसे करना है, उदा. यदि हम आपको क्लिनिकल परीक्षण के बारे में बताते हैं, तो आप तय करते हैं कि भाग लेना है या नहीं। जब तक आप निर्णय नहीं ले लेते, आपकी जानकारी किसी के साथ साझा नहीं की जाती है।
सूचना प्रकटीकरण और आगे का उपयोग
हम इस गोपनीयता नोटिस में वर्णित के अलावा किसी को भी आपकी जानकारी का उपयोग या खुलासा नहीं करते हैं।
यदि आप हमें सहायता के लिए अनुरोध भेजते हैं (संपर्क विवरण नीचे दिया गया है) तो आप हमें अपना नाम और ईमेल पता अवश्य बताएंगे। हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपके द्वारा अनुरोधित सहायता प्रदान करने के लिए करेंगे।
PKB आगे आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है:
आपको सेवा के बारे में महत्व पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए, जैसे अपडेट और सूचनाएं (उदा. इस गोपनीयता नोटिस में परिवर्तन)
आपको PKB ईमेल न्यूज़लेटर भेजने के लिए (यदि आपने इसे प्राप्त करना चुना है)
अपनी उम्र और स्थान की पहचान करने के लिए यह निर्धारित करने में सहायता के लिए कि क्या आप PKB खाते के मानदंडों को पूरा करते हैं
PKB हमारे लिए सेवाएँ प्रदान करने के लिए विक्रेताओं से अनुबंध करता है, जैसे कि हमारा सपोर्ट डेस्क या सेवा से जुड़ी पूछताछों का उत्तर देना।हम इन संगठनों को आपकी सहायता के लिए केवल न्यूनतम व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्रदान करते हैं, जैसे कि आपका आईपी पता (आपके कंप्यूटर का स्थान) या ई-मेल पता| ये कंपनियाँ एक अनुबंध और गोपनीयता की जिम्मेदारी से बाध्य होती हैं। वे आपकी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी तक पहुँच नहीं सकते, क्योंकि वह एन्क्रिप्टेड होती है।
एनएचएस सेवाएं
कृपया ध्यान दें कि यदि आप अपने NHS लॉगिन विवरण का उपयोग करके हमारी सेवा तक पहुँचते हैं, तो पहचान सत्यापन सेवाएँ NHS इंग्लैंड द्वारा प्रबंधित की जाती हैं। NHS इंग्लैंड आपके द्वारा NHS लॉगिन खाता प्राप्त करने और अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए NHS इंग्लैंड को प्रदान की गई किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का कंट्रोलर है, और उस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल उसी उद्देश्य के लिए करता है। इस व्यक्तिगत जानकारी के लिए, हमारी भूमिका केवल एक "प्रोसेसर" की है और हमें आपकी पहचान सत्यापित करते समय NHS इंग्लैंड ("कंट्रोलर" के रूप में) द्वारा दिए गए निर्देशों के तहत कार्य करना चाहिए। NHS लॉगिन की गोपनीयता सूचना और नियम और शर्तें देखने के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें। ये प्रतिबंध आपके द्वारा हमें अलग से प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी पर लागू नहीं होते है।
यदि आप NHS ऐप उपयोगकर्ता हैं, तो हम NHS ऐप मैसेजिंग सेवा के माध्यम से आपके स्वास्थ्य सेवा प्रदाता की ओर से आपको आपके स्वास्थ्य और देखभाल से संबंधित संदेश भेज सकते हैं। NHS ऐप मैसेजिंग सेवा NHS इंग्लैंड द्वारा प्रदान की जाती है। आप NHS ऐप और खाता गोपनीयता नीति में अधिक जानकारी पा सकते हैं।
गोपनीयता
PKB रोजगार अनुबंधों, गोपनीयता और सुरक्षा को कवर करने वाली कॉर्पोरेट नीतियों, सभी कर्मचारियों को चल रहे प्रशिक्षण प्रदान करने और हमें समर्थन देने के लिए अनुबंधित किसी भी आपूर्तिकर्ता की आवश्यकता के माध्यम से गोपनीयता के अपने कर्तव्य को पूरा करता है।
कृपया सुनिश्चित करें कि अन्य लोगों के बारे में जानकारी प्रदान करते समय, उदाहरण के लिए, परिवार के किसी सदस्य के बारे में व्यक्तिगत डेटा सहित, कि आपको ऐसा करने की अनुमति है।
अगर मैं अपना मन बदलूं तो क्या मैं अपना PKB खाता हटा सकता हूं या छिपा सकता हूं?
PKB आपके PKB खाते को तब तक नहीं हटाता जब तक आप नहीं पूछते, और तब हम केवल उस जानकारी को हटा सकते हैं जिसे आपने जोड़ा है जिसे किसी पेशेवर द्वारा नहीं देखा गया है।
यह डेटा सुरक्षा कानून का एक जटिल क्षेत्र है। सामान्य तौर पर, सटीक स्वास्थ् य रिकॉर्ड बनाए रखने में पेशेवरों और संगठनों के कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए, निम्नलिखित होता है:
PKB PKB रिकॉर्ड्स को तब तक नहीं हटाता जब तक कि कोई संगठन नहीं पूछता, आमतौर पर संगठन द्वारा अंतिम बार एक्सेस किए जाने के 8 साल बाद।
जहां कोई संगठन PKB के साथ अनुबंध समाप्त करता है, गैर-पंजीकृत PKB रिकॉर्ड जो किसी संगठन द्वारा एक्सेस नहीं किए गए हैं, अनुबंध समाप्ति के 30 दिनों के भीतर हटा दिए जाएंगे।
जहाँ कोई संगठन PKB के साथ अपना अनुबंध समाप्त करता है, वहाँ पंजीकृत PKB रिकॉर्ड को संगठन के विवेक पर बनाए रखा जाएगा या हटा दिया जाएगा। जहाँ PKB रिकॉर्ड को बनाए रखा जाता है, वहाँ केवल प्रतिधारण अनुबंध लागू किया जाता है।
और अधिक विस्तार में:
PKB खाते
एक बार जब आप एक PKB खाता बना लेते हैं, तो आपके नियंत्रण में होता है कि आपके रिकॉर्ड तक कौन पहुंच कर सकता है और वे क्या देख सकते हैं। कानून आपकी इच्छाओं को ओवरराइड कर सकता है, उदा. के लिए अदालत का आदेश किसी अन्य व्यक्ति या प्राधिकरण द्वारा, या अन्य बहुत ही दुर्लभ असाधारण परिस्थितियों में पहुंच को निर्धारित करता है।
आप अपने द्वारा शामिल की गई जानकारी को तब तक संपादित या छुपा सकते हैं जब तक कि उसे स्वास्थ्य या सामाजिक देखभाल पेशेवर द्वारा नहीं देखा जाता। एक पेशेवर द्वारा आपके PKB खाते में जानकारी को देखने के बाद इसे संगठन द्वारा बनाए रखा जा सकता है। ज्यादातर मामलों में, यह प्रतिधारण अवधि आमतौर पर रिकॉर्ड्स प्रबंधन कार्य संहिता में उल्लिखित अनुसार 8 वर्ष की होगी।
आप दूसरों द्वारा जोड़ी गई जानकारी को संपादित या छिपा नहीं सकते हैं। यदि आप किसी संगठन द्वारा आपके बारे में शामिल की गई जानकारी को बदलना या छिपाना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, यदि यह गलत है, तो आपको अनुरोध करने के लिए उस संगठन से संपर्क करना होगा। आपका सभी PKB स्वास्थ्य डेटा सुरक्षित रूप से रखा जाता है और भंडारण और पारगमन में एन्क्रिप्ट किया जाता है।
बच्चों के रिकॉर्ड
उपरोक्त कार्य का एकमात्र अपवाद बच्चों के रिकॉर्ड के लिए है। बच्चों की देखभाल की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पेशेवरों के पास नियंत्रण होता है। विशेष परिस्थितियों को छोड़कर, उदाहरण के लिए अपने स्वास्थ्य की रक्षा के लिए, 13 वर्ष की आयु से आपके रिकॉर्ड का पूर्ण नियंत्रण स ंभव है।आपको यह अनुरोध करने के लिए उस संगठन से संपर्क करना चाहिए।
PKB अभिलेख
आपका PKB रिकॉर्ड केवल तभी हटाया जाएगा जब संगठन PKB को यह निर्देश देते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि पेशेवर आपके PKB रिकॉर्ड की जानकारी के आधार पर आपकी देखभाल के बारे में निर्णय ले सकते हैं। यह आपके डॉक्टर के साथ आपकी देखभाल की भविष्य की सुरक्षा के लिए आपके बारे में रिकॉर्ड बनाए रखने के समान मामला है।
आमतौर पर, वयस्क स्वास्थ्य रिकॉर्ड संगठन द्वारा अंतिम पहुँच के 8 वर्ष बाद हटा दिए जाते हैं, लेकिन PKB आपके रिकॉर्ड को केवल तभी हटाएगा जब कोई संगठन हमें निर्देश देगा।। जहां कई संगठन आपके PKB रिकॉर्ड में योगदान करते हैं, प्रत्येक संगठन को डेटा के लिए एक विलोपन निर्देश प्रदान करने की आवश्यकता होगी जहां वे एक नियंत्रक हैं उदाहरण के लिए संगठन A, संगठन B द्वारा योगदान किए गए डेटा को हटाने का अनुरोध नहीं कर सकता है।
कोई संगठन अपने अनुबंध के दौरान किसी भी समय PKB को हटाने का निर्देश दे सकता है। सेवा अनुबंध समाप्त होने के बाद कोई संगठन PKB रिकॉर्ड को हटाने या बनाए रखने (रिकॉर्ड प्रबंधन अभ्यास संहिता के अनुरूप) का अनुरोध PKB के भीतर या किसी अन्य सिस्टम में कर सकता है। जहाँ संगठन सेवा अनुबंध समाप्त होने के बाद PKB को प्रतिधारण निर्देश देता है, वहाँ केवल प्रतिधारण अनुबंध लागू किया जाता है।
आपातकालीन देखभाल
किसी आपात की स्थिति में, पेशेवर आपकी जानकारी तक पहुंच की सीमा को पार कर सकते हैं। इसे 'ब्रेक द ग्लास' कहा जाता है। जब वे ऐसा करते हैं तो उन्हें आपके रिकॉर्ड तक पहुंचने का कारण बताना होगा। PKB इस कार्रवाई को रिकॉर्ड करता है, और संगठन इसकी समीक्षा करता है। ब्रेक द ग्लास केवल आपात स्थितियों के लिए है जब आपक े पास सहमति देने की क्षमता की कमी हो सकती है (उदाहरण के लिए यदि आप बेहोश हैं) और जब (पेशेवर के नैदानिक निर्णय में) यह आपके महत्वपूर्ण हित में है कि पेशेवर आपके रिकॉर्ड को देखे।
तुम्हारा हक
यदि आप किसी पेशेवर के साथ अपना रिकॉर्ड साझा नहीं करना चाहते हैं, और पेशेवरों को ब्रेक द ग्लास में सक्षम होने से रोकने के लिए आप अपने संगठन से "साझाकरण अक्षम करने" के लिए कह सकते हैं। आपको यह पूछने से पहले ध्यान से सोचना चाहिए और समय-समय पर अपने निर्णय की समीक्षा करनी चाहिए। अक्षम साझाकरण के साथ, पेशेवर केवल आपके बारे में वह जानकारी देख सकते हैं, जिसे उन्होंने आपके रिकॉर्ड में जोड़ा है, और किसी अन्य पक्ष से कोई अन्य डेटा नहीं देख सकते हैं। अक्षम साझाकरण पर अधिक जानकारी यहां उपलब्ध है: Disabled sharing
मेरी सूचना कैसे सुरक्षित है?
PKB आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
हम आपका स्वास्थ्य रिकॉर्ड नहीं देख सकते हैं और आपकी जानकारी पर कोई प्रत्यक्ष नियंत्रण नहीं है। हम आपकी सभी जानकारी को सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत करते हैं और आपकी सभी जानकारी को एन्क्रिप्ट करते हैं। हमारे सुरक्षा उपायों का परीक्षण कम से कम वार्षिक रूप से यूके के राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा केंद्र द्वारा निर्धारित मानकों के अनुसार किया जाता है।
वैध आधार
संगठन द्वारा योगदान की जानकारी (PKB रिकॉर्ड)
आपकी जानकारी प्रदान करने वाले किसी संगठन के कानूनी आधारों का पता लगाने के लिए, आपको उनकी गोपनीयता नोटिस की जांच करनी चाहिए।
सभी यूके संगठनों के लिए, PKB के पास एक अनुबंध है जो प्रत्येक पक्ष की ज़िम्मेदारियों को निर्धारित करता है, रोगी रिकॉर्ड के माध्यम से डेटा के संग्रह और प्रसार को रोगियों की देखभाल करने वाले स्वास्थ्य पेशेवरों तक पहुँचाने की सुविधा प्रदान करता है, जहाँ संगठनों के बीच अन्यथा कोई संबंध नहीं है। PKB उन सभी डेटा के लिए एक प्रोसेसर है जो PKB रिकॉर्ड बनाते हैं।
आप नीचे नमूना DPC की एक प्रति देख सकते हैं, हालांकि समझौते की विशिष्टताएं संगठन से संगठन में थोड़ी भिन्न हो सकती हैं:
UK डेटा प्रोसेसिंग / साझाकरण अनुबंध
PKB का उपयोग करने वाले सभी संगठनों के विश्लेषण के लिए, कृपया यह नक्शा देखें।
DPC में एक प्रोसेसर के रूप में PKB की जिम्मेदारियां हैं:
सेवा प्रदान करना
सेवा की सुरक्षा प्रदान करना
नियंत्रक के लिखित निर्देशों पर प्रोसेसींग
डेटा प्रदान करने वाले संगठन इसके लिए जिम्मेदार हैं:
सही गोपनीयता लेबल सुनिश्चित करने सहित PKB पर अपलोड की गई जानकारी की गुणवत्ता संबंधित जानकारी के साथ है
संगठन में उन लोगों तक पहुंच प्रदान करना जिन्हें इसकी आवश्यकता है
रोगी द्वारा योगदान की गई जानकारी (PKB खाता)
एक बार जब आप अपना PKB खाता बना लेते हैं, तो PKB आपके द्वारा योगदान की जाने वाली जानकारी का नियंत्रक होता है और निम्नलिखित कानूनी आधारों पर निर्भर करता है:
वैध हितों के तहत प्रसंस्करण। प्रसंस्करण केवल तभी होता है जब आपने स्वेच्छा से पंजीकरण किया हो और आपने अपने PKB खाते में जानकारी जोड़ दी हो। आपके हितों, अधिकारों और स्वतंत्रता की रक्षा जारी है
प्रसंस्करण जो देखभाल के प्रावधान के लिए आवश्यक है। PKB यह सुनिश्चित करता है कि रोगी की जानकारी प्रदाताओं, रिश्तेदारों और/या देखभाल करने वालों को देखभाल के वितरण में सहायता के लिए उपलब्ध है, साथ ही साथ मरीज़ को देखभाल सेवाओं तक पहुंचने में सहायता करने के लिए भी उपलब्ध है।
PKB का उपयोग करने वाले संगठनों के लिए, आपके द्वारा उनके साथ डेटा साझा करने के बाद, PKB और संगठन के बीच इस डेटा के लिए एक संयुक्त नियंत्रक संबंध स्थापित हो जाएगा , संगठन इस डेटा को आपके स्वास्थ्य देखभाल रिकॉर्ड के भाग के रूप में बनाए रख सकता है।
PKB डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO)
PKB का डेटा सुरक्षा अधिकारीDavid Grange हैं।
आप हमारे डीपीओ को लिख सकते हैं: dpo@patientsknowbest.com
Patients Know Best लिमिटेड संपर्क मार्ग
PKB की सहायता टीम से संपर्क करने के लिए: Contact Patients Know Best
PKB के बारे में अधिक जानकारी हमारी वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध है: https://patientsknowbest.com
UK ICO पंजीकरण और शिकायतें
PKB सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) के साथ पंजीकृत है, जो यूके में डेटा सुरक्षा को नियंत्रित करता है, और हमारी पंजीकरण संख्या Z2704931 है।
आप यहां नियामक के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं: Make a complaint
समझौता और अधिक जानकारी
उपयोगकर्ता द्वारा सेवा का निरंतर उपयोग इस गोपनीयता नोटिस के लिए उपयोगकर्ता की सहमति का गठन करता है। यदि आपको लगता है कि आपको और जानकारी की आवश्यकता है तो कृपया नीचे दिए गए PKB मैनुअल और PKB ट्रस्ट सेंटर को देखें या Contact Patients Know Best के माध्यम से हमसे संपर्क करें
PKB मैन्युअल:Privacy Notice UK
PKB ट्रस्ट सेंटर: Welcome to The Patients Know Best Trust Centre
कृपया ध्यान दें: यदि आपने 2 फरवरी 2022 से पहले PKB के साथ पंजीकरण किया है, तो कृपया अपने पंजीकरण और सहमति से संबंधित पिछली गोपनीयता सूचना देखें।
गोपनीयता सूचना GDPR आलेख मैट्रिक्स: Privacy Policy GDPR Matrix.xlsx
दस्तावेज़ शीर्षक
के द्वारा अनुमोदित:
तिथि
गोपनीयता सूचना v5.4 UK
डीपीओ, सूचना प्रशासन प्रमुख और कार्यकारी बोर्ड
2 दिसंबर 2024
उपयोगकर्ता अनुबंध और गोपनीयता नोटिस को स्वीकार करके मैं Patients Know Best को एक PKB खाता बनाने की अनुमति देता हूं, जैसा कि उपयोगकर्ता अनुबंध और गोपनीयता नोटिस में वर्णित है।
अपने स्वास्थ्य रिकॉर्ड तक पहुंच प्राप्त करने के लिए किसी और के व्यक्तिगत विवरण का उपयोग करना कानूनी अपराध है। अगर आपको गलती से निमंत्रण प्राप्त होता है, तो कृपया इसे हटा दें।
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