Privacy Notice UK - Spanish / Aviso De Privacidad

Bienvenido a Patients Know Best (PKB).

Esta página explica cómo y por qué utilizamos su información personal, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos en relación con el uso de su información personal.

Proporcionamos esta información para que usted pueda decidir si crear o no su Cuenta de PKB, a través de la cual usted puede compartir su información con los profesionales que le brindan atención y tomar algunas decisiones sobre cómo comparten su información personal.

Para aprender cómo usar su Cuenta, consulte el manual de usuario en: https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/

Los términos que utilizamos
- "Usted" Esto significa usted, el usuario y la persona que controla quién puede ver o compartir su historial
- La "Cuenta de Patients Know Best (PKB)" es la cuenta en línea que le muestra su información personal de salud compartida por sus proveedores de atención médica y le da cierto control sobre quién puede verla, incluyendo lo que usted puede elegir para añadir sobre sí mismo
- El "Historial de Patients Know Best (PKB) " es la información sobre usted proporcionada por sus proveedores de atención y que se comparte entre ellos para brindarle atención segura antes de crear su cuenta de PKB
- "Datos aportados por el paciente" se refiere a la información que usted añade a su cuenta de PKB y que decide hacer visible a los profesionales que le brindan atención y a cualquier otra persona que usted elija
- "Datos aportados por el proveedor" significa la información que los profesionales han registrado y compartido entre ellos a través del Historial de PKB y con usted en su Cuenta de PKB
- "El Servicio" es la plataforma de TI y el software que PKB utiliza para proporcionar su Cuenta de PKB en línea y su Historial de PKB
- Los "Proveedores de cuidados" son amigos, familiares o cualquier persona a la que usted decida dar acceso a su Cuenta de PKB
- Los "Profesionales" son las personas que trabajan para organizaciones a las que se les ha dado acceso a los Historiales de PKB porque ayudan a brindarle atención. Estas personas han verificado su identidad y sus cualificaciones, por ejemplo, médicos y enfermeras, y han recibido formación sobre el tratamiento de la información confidencial de los pacientes
- Las "Organizaciones" son clientes de PKB que tienen información sobre usted y en los que usted puede confiar para ver sus historiales, por ejemplo, hospitales o médicos generales
- "Cifrado" es un método para proteger su información de modo que sólo las personas con las credenciales correctas puedan acceder a ella
Tipos de usuarios del Servicio de PKB
Además de los pacientes, el Servicio de PKB puede ser utilizado por otros tres tipos de usuarios:
- Cuidadores
- Profesionales
- Organizaciones
La información sobre estos roles está disponible en el manual de PKB: https://wiki.patientsknowbest.com/space/MAN/
Propósito de PKB
Nuestro objetivo es que pueda acceder a su historial médico desde cualquier lugar, y controlar quién puede verlo.
En su Cuenta de PKB, su información está dividida en cuatro áreas:
- Salud general (p. ej., diabetes)
- Salud sexual (por ejemplo, infecciones de transmisión sexual)
- Salud mental (p. ej., depresión)
- Información de asistencia social (p. ej., centros de día)
Después de crear su Cuenta de PKB, puede decidir quién puede ver qué, por ejemplo, tal vez quiera que su médico vea todo pero que su familia sólo vea su estado de salud general. También puede pedir a otros que decidan en su nombre, por ejemplo, su médico puede compartir con otros médicos por usted. Si una Organización tiene información sobre usted, ésta puede enviarle dicha información a través de PKB, por ejemplo, enviando automáticamente cartas de alta a su Cuenta de PKB.
El Servicio de PKB buscará en otras bases de datos para mostrarle información que pueda ser relevante para usted. Usted decide cómo utilizar esta información, por ejemplo, si le informamos sobre un ensayo clínico, usted decide participar o no. Su información no se comparte con nadie hasta que usted lo decida.
Divulgación de información y uso posterior
No utilizamos ni divulgamos su información a nadie, excepto como se describe en el presente Aviso de privacidad.
Si nos envía una solicitud de ayuda (datos de contacto más abajo), es probable que nos facilite su nombre y dirección de correo electrónico. Solo utilizaremos esta información para proporcionarle la ayuda que nos ha solicitado.
PKB también puede utilizar su información:
- Para proporcionarle información importante sobre el Servicio, como actualizaciones y notificaciones (por ejemplo, cambios en el presente aviso de privacidad)
- Para enviarle el boletín de noticias de PKB (si ha elegido recibirlo)
- Identificar su edad y ubicación para ayudar a determinar si cumple los criterios para una de Cuenta PKB
PKB contrata a proveedores para que presten servicios en nuestro nombre, como nuestro servicio de asistencia técnica o la respuesta a consultas sobre el Servicio. Solo concedemos a esas organizaciones acceso a la información personal mínima necesaria para ayudarle con sus consultas, como su dirección IP (la ubicación de su ordenador) o su dirección de correo electrónico. Están sujetas a un contrato y a la obligación de confidencialidad. Estas empresas proveedoras no pueden acceder a su información médica, que está encriptada.

Servicios de NHS
- Si accede a nuestro servicio utilizando sus datos de inicio de sesión de NHS, tenga en cuenta que los servicios de verificación de identidad son gestionados por NHS England. NHS England es responsable del tratamiento de cualquier información personal que usted haya proporcionado a NHS England para obtener una cuenta de acceso a NHS y verificar su identidad, y utiliza dicha información personal para ese único propósito. Para esta información personal, nuestra función es solo de "tratamiento" y debemos actuar bajo las instrucciones proporcionadas por NHS England (como "responsables de tratamiento") al verificar su identidad. Para ver el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de NHS Digital, haga click aquí. Esta restricción no se aplica a la información personal que nos proporciona por otro medio.
- Si usted es un usuario de la aplicación NHS, podemos enviarle mensajes relacionados con su salud y atención en nombre de su proveedor de atención médica a través del Servicio de Mensajería de Aplicaciones NHS. El servicio de mensajería NHS App es proporcionado por NHS Inglaterra. Puede encontrar más información en la NHS App y la política de privacidad de la cuenta.
Confidencialidad
PKB cumple con su deber de confidencialidad mediante cláusulas en los contratos de trabajo, políticas corporativas que abarcan la confidencialidad y la seguridad, la formación continua de todos los empleados y la exigencia de lo mismo a cualquier proveedor que contratemos para prestarnos apoyo.
Al proporcionar información sobre otras personas, por ejemplo, que incluya Datos personales de un familiar, por favor asegúrese de tener permiso para hacerlo.
¿Puedo eliminar u ocultar mi cuenta de PKB si cambio de opinión?
PKB no elimina su Cuenta de PKB a menos que usted lo pida, y entonces sólo podremos eliminar la información que usted haya añadido y que no haya sido vista por un Profesional.
Es un área compleja de la ley de protección de datos. En general, para cumplir con las obligaciones legales de los Profesionales y las Organizaciones de mantener historiales de salud precisos, se produce lo siguiente:
- PKB no elimina los Historiales de PKB a menos que una Organización lo solicite, por lo general 8 años después de que la Organización haya accedido a ellos por última vez.
- Cuando una Organización rescinda su contrato con PKB, los Registros PKB no registrados a los que no haya accedido una Organización se eliminarán en un plazo de 30 días a partir de la rescisión del contrato.
- Cuando una organización rescinda su contrato con PKB, los registros PKB registrados se conservarán o eliminarán a discreción de la organización. Cuando se conserven los registros PKB, se aplicará un contrato de conservación exclusiva.
Para más detalle:
Cuentas de PKB
Cuando crea una Cuenta de PKB, usted controla quiénes pueden acceder a su historial y qué pueden ver. La ley puede anular sus deseos, por ejemplo, si una orden judicial estipula el acceso de otra persona o autoridad, o en otras circunstancias excepcionales muy poco frecuentes.
Puede editar u ocultar la información que haya añadido hasta que la haya visto un profesional de la salud o la asistencia social. Después de que un profesional haya visto la información en su cuenta de PKB, la organización puede conservarla. En la mayoría de los casos, este período de conservación normalmente será de 8 años, tal como se indica en el Código de prácticas de gestión de historiales.
No puede editar u ocultar la información que otros han añadido. Si desea cambiar u ocultar la información que ha añadido una Organización sobre usted, por ejemplo, si es incorrecta, debe comunicarse con esa Organización para solicitarlo. Todos sus datos de salud de PKB se conservan de forma segura y se cifran durante el almacenamiento y la transmisión.
Historiales de niños
La única excepción a la función anterior son los registros de menores. Los profesionales tienen control para garantizar la seguridad del menor. El control total de su registro es posible a partir de los 13 años, salvo en circunstancias especiales, por ejemplo, para proteger su salud. Debe ponerse en contacto con esa organización para solicitarlo.
Historiales de PKB
Su historial de PKB sólo se eliminará si las organizaciones le dan esta instrucción a PKB. Esto se debe a que los profesionales pueden tomar decisiones sobre su cuidado basándose en la información de su historial de PKB. Este es un caso similar a su médico que cuando conserva expedientes sobre usted para la seguridad futura de su atención.
Por lo general, los registros médicos de adultos se eliminan ocho años después del último acceso por parte de la organización, pero PKB solo eliminará su registro cuando una organización nos lo indique. Cuando varias organizaciones contribuyen a su registro PKB, cada una de ellas deberá proporcionar una instrucción de eliminación de los datos de los que es responsable. Por ejemplo, la organización A no puede solicitar la eliminación de los datos aportados por la organización B.
Una organización puede dar instrucciones a PKB para que elimine sus datos en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Una vez finalizado el contrato de servicios, la organización puede solicitar que PKB elimine o conserve los registros (de conformidad con el Código de prácticas de gestión de registros) en PKB o en un sistema diferente. Si la organización da instrucciones a PKB para que conserve los datos una vez finalizado el contrato de servicios, se aplicará un contrato de conservación exclusiva.
Atención de emergencia
En caso de emergencia, los profesionales pueden anular la restricción que usted ha impuesto al acceso a su información. Esto se denomina «romper el cristal».Al hacerlo, deben declarar el motivo por el que acceden a su expediente. PKB registra esta acción y la organización la revisa. Romper el cristal solo se utiliza en casos de emergencia en los que usted puede no estar en condiciones de dar su consentimiento (por ejemplo, si está inconsciente) y cuando (según el criterio clínico del profesional) es vital que el profesional consulte su expediente.
Sus derechos
Puede pedir a su Organización que "desactive el uso compartido" si no desea compartir su historial con ningún Profesional, y para evitar que los Profesionales puedan romper el cristal. Debe pensar cuidadosamente antes de solicitarlo y revisar su decisión periódicamente. Al desactivar el uso compartido, los Profesionales sólo pueden ver la información sobre usted que han añadido a su historial, y ningún otro dato de ninguna otra parte. Más información sobre cómo desactivar el uso compartido disponible aquí: Disabled sharing
¿Cómo se protege la información?
PKB tiene el compromiso de proteger su privacidad.
No podemos ver su historial médico y no tenemos control directo sobre su información. Almacenamos toda su información en servidores seguros y ciframos toda su información. Nuestras medidas de seguridad se someten a pruebas al menos una vez al año según las normas establecidas por el Centro Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido.
Fundamento jurídico
Información aportada por la organización (Historial de PKB)
Para conocer los fundamentos jurídicos de una Organización que haya proporcionado sus datos, debe consultar su aviso de privacidad.
Para todas las organizaciones del Reino Unido, PKB tiene un contrato que establece las responsabilidades de cada parte, facilitando la recopilación y difusión de datos a través del Registro de Pacientes a los profesionales sanitarios que atienden a pacientes comunes, cuando las organizaciones no tienen otra relación entre sí. PKB es un procesador de todos los datos que forman el Registro PKB.
Puede ver una copia de la plantilla de DPC a continuación, aunque los detalles del acuerdo pueden variar ligeramente de una organización a otra:
Acuerdos sobre el tratamiento y el intercambio de datos en el Reino Unido
Para ver un desglose de todas las organizaciones que utilizan PKB, por favor consulte este mapa.
Las responsabilidades de PKB en el DPC como encargado del tratamiento son:
- Prestación del Servicio
- Proporcionar la seguridad del Servicio
- Tratamiento según las instrucciones escritas del Responsable del tratamiento
Las organizaciones que proporcionan datos son responsables de:
- La calidad de la información cargada en PKB, incluyendo la garantía de que las etiquetas de privacidad correctas acompañen a la información asociada
- Proporcionar acceso a los miembros de la Organización que lo requieran
Información aportada por el paciente (Cuenta de PKB)
Cuando usted crea su Cuenta de PKB, PKB es el responsable del tratamiento de la información que usted aporta y se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Tratamiento en virtud de intereses legítimos. El tratamiento sólo tiene lugar después de que usted se haya registrado voluntariamente y haya añadido información a su Cuenta de PKB. Sus intereses, derechos y libertades siguen estando protegidos
- Tratamiento necesario para la prestación de la atención. PKB garantiza que la información del paciente esté disponible para los proveedores, los familiares y/o los proveedores de cuidados para apoyar la prestación de la atención, así como para ayudar al paciente a acceder a los servicios de atención
Para las organizaciones que utilizan PKB, después de compartir datos con ellas, se establecerá una relación de controlador conjunto para estos datos entre PKB y la organización. La organización podrá conservar estos datos como parte de su historial médico.

Responsable de la protección de datos de PKB (DPO)

El Responsable de la protección de datos de PKB es David Grange.
Puede escribir a nuestro delegado de protección de datos: dpo@patientsknowbest.com

Rutas de contacto de Patients Know Best

Para comunicarse con el equipo de asistencia de PKB: Contact Patients Know Best
Más información sobre PKB disponible a través de nuestra página web: https://patientsknowbest.com

Registro y reclamaciones del ICO en el Reino Unido

PKB está registrada en la Oficina del Comisionado de Información (ICO), que regula la protección de datos en el Reino Unido, y nuestro número de registro es Z2704931.
Puede presentar una reclamación ante el Regulador aquí: Make a complaint
Acuerdo y más información
El uso continuado del Servicio por parte del Usuario constituye la aceptación por parte del Usuario de este aviso de privacidad. Si necesita más información, consulte el Manual de PKB y el Centro de confianza de PKB a continuación o póngase en contacto con nosotros a través de Contact Patients Know Best .
- Manual de PKB: Privacy Notice UK
- Centro de confianza de PKB: Welcome to The Patients Know Best Trust Centre

Tenga en cuenta que: si se registró con PKB antes del 2 de febrero de 2022, debe consultar el aviso de privacidad anterior relacionado con su registro y consentimiento.

Aviso de privacidad Matriz de artículos del RGPD: Privacy Policy GDPR Matrix.xlsx

Título del documento:

Aprovado el:

Fecha:

Aviso de privacidad v5.4 UK

DPO, responsable de gobernanza de la información y del comité ejecutivo

2 de diciembre de 2024

Al aceptar el acuerdo de usuario y el aviso de privacidad, permito a Patients Know Best crear una Cuenta de PKB como se detalla en el Acuerdo de usuario y el Aviso de privacidad.

Es un delito utilizar los datos personales de otra persona para acceder a su historial médico. Si ha recibido una invitación por error, por favor, elimínela.